الأسئلة الشائعة

في معظم المدن، لا تقدّم الفنادق عروض الأسعار إلا للحجوزات التي تضم 9 غرف أو أكثر، رغم أن بعض المدن الثانوية قد تقبل 5 غرف أو أكثر.

نتلقّى طلب حجز المجموعة الذي أرسلتموه إلينا ونعمل على توجيهه إلى عدة فنادق تطابق ميزانيتكم ونطاق تصنيف النجوم والمتطلبات الأخرى. سترد كل فندق بشكل مستقل على طلبكم عبر الإنترنت في صورة عرض يتضمن أسعار المجموعات والسياسات والتوافر. سنقوم بإشعاركم عبر البريد الإلكتروني عند وصول عروض جديدة من الفنادق، بحيث يمكنكم الاطلاع على تفاصيل العرض كاملة عبر الإنترنت. بعد مراجعة ردود الفنادق عبر الإنترنت، يمكنكم إما رفض العرض وطلب عرض جديد، أو استخدام زر "اتصل بالفندق" لتثبيت السعر وإنهاء جميع التفاصيل المتعلقة بحجز مجموعتكم. تخضع العروض المقدمة لكم من الفنادق وأي حجوزات تقومون بها معها للشروط والأحكام التي يحددها الفندق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) الفترات الزمنية التي تظل خلالها العروض سارية، (ب) شروط الدفع، (ج) شروط الإلغاء، و(د) شروط الرسوم الإضافية.

يمكنك حجز حجزٍ جماعي باستخدام بطاقتك الائتمانية أو النقد أو شيك مصرفي، مع الإشارة إلى الفندق في عقد المجموعة إلى أنك ترغب في أن يدفع كل ضيف على حدة تكلفة غرفته والضرائب والمصاريف الإضافية، أو مزيجًا من الخيارات المذكورة أعلاه.

في موعد إغلاق الحجز، قد يُطلب منك إبلاغ الفندق بالعدد النهائي للغرف وعدد الليالي التي تحتاجها لمجموعتك. كما ستحتاج أيضًا إلى إرسال قائمة أسماء النزلاء إلى الفندق حتى يتمكن من التحقق من أفراد مجموعتك وتخصيص الغرف لهم.

هذا هو التاريخ الذي سيعتبر فيه الفندق مجموعتكم حجزًا نهائيًا. في هذا الوقت، سيحتاج الفندق إلى الحصول على المعلومات النهائية الخاصة بمجموعتكم، بالإضافة إلى تأكيد أي تغييرات في طريقة الدفع، وعدد الغرف، وما إلى ذلك.

إذا لم يتم استلام الحجوزات النهائية والمعلومات الإضافية بحلول الموعد النهائي، فقد يقوم الفندق بإلغاء حجز الغرف المحجوزة، وستصبح الغرف متاحة فقط حسب التوافر.

عملية الحجز لدينا بسيطة جدًا. بعد إرسال طلب الفندق الخاص بك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني في كل مرة يقدم فيها فندق عرضًا لإقامتك. وعندما يصلك عرض يلفت انتباهك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك ثم النقر على زر "اتصل بالفندق" لبدء عملية الحجز.

نعم، نحن نأخذ هذا الأمر على محمل الجد. ولضمان أمانك، نستخدم خادم تجارة إلكترونية آمنًا يقوم بتشفير رقم بطاقة الائتمان وتحويله إلى صيغة غير قابلة للاستخدام. أنظمتنا مؤمّنة من GlobalSign.

Lexyl Travel Technologies هي أيضًا عضو في مكتب الأعمال الأفضل عبر الإنترنت بتصنيف A+

يجب قبول جميع العروض عبر الإنترنت أو من خلال ممثل حسابكم في شركتنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. وبقبول عرضكم عبر الإنترنت، تضمنون استحقاقكم للسعر الخاص، بالإضافة إلى أي خصومات أو استردادات تنطبق من طرفنا.

لدينا علاقات خاصة مع جميع الفنادق التي تتقدم بعروض للفوز بحجزك، وقد نتمكن من توفير ترقيات للغرف ومزايا خاصة أخرى لك عند السفر.

لقد استخدمنا أحدث التقنيات، إلى جانب سنوات من ملاحظات عملاء السفر عبر الإنترنت، لننشئ موقعًا يمنحك بالضبط ما تحتاج إليه. ونحقق ذلك من خلال الجمع بين أسعار الإنترنت المنخفضة وخدمة العملاء الشخصية التي تقدمها وكالة السفر المحلية لديك.

إذا كان لديك الوقت، فنقترح أن تنتظر يوم عمل واحد على الأقل لمعرفة ما إذا كان بإمكان مديري مبيعات الفندق الذين أبلغناهم العثور على عرض محدد أفضل من العروض التلقائية.

نوصي بشدة بأن تزوّدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات. تم تصميم نظام عروض الأسعار الجماعية لدينا لتخصيص تجربة سفرك بما يتناسب مع احتياجاتك المحددة. وكلما عرف مخططو الرحلات وشركاؤنا من الفنادق المزيد عن احتياجاتك، استطعنا مساعدتك بشكل أفضل في الحصول على ما تريده تمامًا.

تفرض بعض الوجهات قيودًا خاصة على السفر، مثل الحد الأدنى لعدد الليالي للإقامة. فعلى سبيل المثال، تتطلب معظم الفنادق في كارمل ومونتيري، كاليفورنيا، إقامة لمدة ليلتين على الأقل خلال عطلات نهاية الأسبوع. أحيانًا يمكننا العثور لك على فنادق لا تفرض هذه القيود الخاصة، لكن لا توجد أي ضمانات. كما قد يحدث أيضًا خلال فترات السفر المزدحمة أن تكون الفنادق محجوزة بالكامل.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن سعر الفندق الخاص بك هو لكل غرفة، لكل ليلة.

للحجوزات الفردية، ستجد التعليمات بعد صفحة الحجز الآمنة. سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الحجز.

للمجموعات، سيتواصل الفندق معك مباشرةً.

للحجوزات الفردية، يُرجى مراجعة رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك.

للمجموعات، يُرجى إرسال جميع التعديلات عبر البريد الإلكتروني إلى المخطط المخصص لك. وإذا كانت حجوزتك قد تأكدت بالفعل في أحد الفنادق، فيمكنك إجراء التعديلات من خلال التواصل مع مدير الفندق الذي يتولى تنسيق مجموعتك.

نعم، ولكن قد يتغير السعر، وعلى الأرجح لن تكون الغرف متاحة بعد تاريخ الانتهاء.