آخر تحديث: 2026/06/17
عن سياسة الخصوصية هذه
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Lexyl Travel Technologies LLC ("Lexyl" و"HotelPlanner.com" و"نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وميزاتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه بالتزامن مع شروط الاستخدام الخاصة بنا، والتي تحكم استخدامك لخدماتنا وتتضمن أحكامًا مهمة إضافية بشأن:
كما هو موضح في القسم 28 من شروط الاستخدام الخاصة بنا، يستخدم هذا الموقع والخدمات تقنية الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين تجربة السفر الخاصة بك. يجب قراءة هذا القسم بالتزامن مع القسم 28 من شروط الاستخدام، والذي يتضمن أحكامًا مهمة إضافية تتعلق بأنظمة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الاستخدامات المحظورة، والقيود، والامتثال التنظيمي.
نطاق خدمات الذكاء الاصطناعي
نقوم بنشر أنظمة الذكاء الاصطناعي للأغراض التالية (كما هو موضح بالتفصيل في البند 28(أ) من شروط الاستخدام):
معالجة وجمع البيانات بالذكاء الاصطناعي
كما هو موضح في القسم 28(ز) من شروط الاستخدام الخاصة بنا، عند تفاعلك مع أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا، قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات:
تتم معالجة هذه البيانات لغرض تقديم خدماتنا وتحسينها، وتخصيص تجربتك، وضمان الأمان، والامتثال للالتزامات القانونية.
القواعد القانونية لمعالجة بيانات الذكاء الاصطناعي
للمستخدمين في الولايات المتحدة:
للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR):
حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات المتعلقة بمعالجة الذكاء الاصطناعي
يمكنك ممارسة حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق ببيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك:
الحق في عدم الخضوع لاتخاذ قرارات آلية (المادة 22): يحق لك ألا تخضع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك إعداد الملفات التعريفية، إذا كانت له آثار قانونية تخصك أو يؤثر عليك بشكل مماثل وبصورة جوهرية. وعندما يتم اتخاذ مثل هذا القرار الآلي، يحق لك طلب تدخل بشري، وإبداء وجهة نظرك، والطعن في القرار.
المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي
كما هو مذكور في القسم 28(و) من شروط الاستخدام الخاصة بنا:
الملكية: جميع المحتويات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مسارات الرحلات، والتوصيات، وأوصاف السفر، والصور الفوتوغرافية، ومقاطع الفيديو، والرسائل، هي ملك للشركة.
ترخيصك: تُمنح لك رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للنقل لاستخدام المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
بدون أي ضمانات: نحرص على تقديم معلومات دقيقة، لكن المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي يعتمد على الخوارزميات ونماذج التعلّم الآلي، وقد لا يعكس دائمًا أحدث المعلومات أو أدقّها أو أكملها. وقد تُنتج أنظمة الذكاء الاصطناعي أخطاءً أو سهوًا أو محتوى قديمًا (هلوسات). ويُقدَّم جميع المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي "كما هو" و"حسب التوفر".
مسؤوليتك: يجب عليك التحقق بشكل مستقل من جميع المعلومات الجوهرية، بما في ذلك الأسعار، والتوافر، ومتطلبات السفر، ومتطلبات التأشيرة/جواز السفر، والتنبيهات الصحية، وظروف السلامة، قبل اتخاذ أي قرارات تتعلق بالسفر. لا تُعدّ التوصيات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي بديلاً عن المشورة المهنية في السفر، أو المشورة القانونية، أو الطبية، أو المالية.
الامتثال التنظيمي للذكاء الاصطناعي
كما هو مذكور في القسم 28(j) من شروط الاستخدام الخاصة بنا، فإننا ملتزمون بالامتثال للوائح الذكاء الاصطناعي المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى شروط الاستخدام.
حماية المستهلك الإلزامية
إلى الحد الذي تكون فيه مستهلكًا في ولاية قضائية توفر حماية إلزامية للمستهلك لا يمكن التنازل عنها بموجب العقد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاتحاد الأوروبي، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة، وبعض الولايات في الولايات المتحدة، فإن أي شيء وارد في سياسة الخصوصية هذه لا يحد من حقوقك القانونية.
كما هو موضح في القسم 29(b) من شروط الاستخدام الخاصة بنا، فإنك تحتفظ بجميع حقوق حماية المستهلك الإلزامية المقررة بموجب القانون المعمول به، وتُفسَّر سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع تلك الحقوق.
جمع المعلومات واستخدامها
من خلال استخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على شروط بيان الخصوصية والموافقة على استخدام البيانات الخاصة بنا (ويُشار إليهما معًا بـ "بيان الخصوصية والموافقة") وتوافق على أن شركة LEXYL TRAVEL TECHNOLOGIES, LLC ("نحن") يجوز لها جمع بياناتك الشخصية وبيانات المستخدم واستخدامها ونقلها وفقًا لما ورد فيهما. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيمكنك اختيار عدم استخدام موقعنا، ونرجو عدم تقديم أي بيانات شخصية عبر هذا الموقع. ويُعد بيان الخصوصية والموافقة هذا جزءًا من شروط استخدام موقعنا، وتخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين ولاية فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية. كما توافق على إحالة أي نزاع ينشأ عن استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني إلى الاختصاص القضائي الحصري لولاية فلوريدا. ونحن الجهة الوحيدة المسؤولة عن التعامل مع المعلومات الشخصية. تجمع LEXYL المعلومات من مستخدميها في عدة نقاط مختلفة على موقعها الإلكتروني.
التغييرات على بيان الخصوصية والموافقة
يتغير هذا الموقع وأعمالنا باستمرار. ونتيجةً لذلك، قد تقتضي الحاجة أحيانًا أن تُجري LEXYL تعديلات على بيان الخصوصية والموافقة هذا. تحتفظ LEXYL بالحق في تحديث أو تعديل بيان الخصوصية والموافقة هذا في أي وقت ومن حين لآخر دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعة هذا البيان بشكل دوري، وخاصةً قبل تقديم أي بيانات شخصية. تم آخر تحديث لبيان الخصوصية والموافقة هذا في 2026/06/17. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات أو تعديلات على بيان الخصوصية والموافقة هذا يُعدّ موافقةً منك على شروط بيان الخصوصية والموافقة المعدّل.
التعريفات
"البيانات المجمّعة" تشمل الخصائص الديموغرافية للعملاء واهتماماتهم وسلوكهم بناءً على البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى التي يزوّدوننا بها، والتي يتم تجميعها وتحليلها على أساس إجمالي ومجهول الهوية.
"البيانات الشخصية" تشمل جميع المعلومات التي تتيح التعرف على هوية الفرد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسم الفرد وعنوان بريده الإلكتروني. و"البيانات الشخصية" الخاصة بجميع المقيمين في كاليفورنيا وفقًا للقانون AB-375 تشمل الاسم الحقيقي، أو الاسم المستعار، أو العنوان البريدي، أو المعرّف الشخصي الفريد، أو المعرّف عبر الإنترنت، أو عنوان IP، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو اسم الحساب، أو رقم الضمان الاجتماعي، أو رقم رخصة القيادة، أو رقم جواز السفر، أو أي مُعرّف مشابه آخر؛ والسمات الخاصة بالفئات المحمية بموجب قانون كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي؛ والمعلومات التجارية بما في ذلك سجلات الممتلكات الشخصية، أو المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها أو الحصول عليها أو النظر فيها، أو أي سجلات أو أنماط شراء أو استهلاك أخرى؛ والمعلومات البيومترية؛ ومعلومات نشاط الإنترنت أو غيره من شبكات الاتصال الإلكترونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سجل التصفح، وسجل البحث، والمعلومات المتعلقة بتفاعل المستهلك مع موقع إلكتروني أو تطبيق أو إعلان؛ وبيانات تحديد الموقع الجغرافي؛ والمعلومات الصوتية أو الإلكترونية أو المرئية أو الحرارية أو الشمية أو المعلومات المشابهة؛ والمعلومات المهنية أو المتعلقة بالعمل؛ ومعلومات التعليم؛ ويُقصد بها المعلومات غير المتاحة علنًا والتي تُعرّف شخصيًا (PII) كما هو مُعرّف في قانون الحقوق التعليمية والخصوصية الأسرية (20 U.S.C. القسم 1232g، 34 C.F.R. الجزء 99)؛ والاستنتاجات المستخلصة من أي من المعلومات المحددة في هذا البند لإنشاء ملف شخصي عن المستهلك يعكس تفضيلاته وخصائصه واتجاهاته النفسية وتفضيلاته واستعداداته وسلوكه ومواقفه وذكائه وقدراته ومواهبه.
"المعلومات العامة" تشمل المعلومات التي يتم نشرها في أي مناطق عامة من الموقع، مثل لوحات الإعلانات وغرف الدردشة ومساحات التعليقات. يرجى الرجوع إلى مناقشتنا حول "المعلومات العامة وغير المطلوبة" الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.
"المعلومات غير المطلوبة" تشمل أي أفكار لمنتجات جديدة أو تعديلات على المنتجات الحالية، وأي مراسلات أخرى غير مطلوبة. وسيتم التعامل مع البيانات الشخصية الواردة ضمن المعلومات غير المطلوبة بالطريقة المنصوص عليها في هذا البيان الخاص بالخصوصية والموافقة.
تشمل عبارة "بيانات المستخدم" جميع المعلومات التي يتم جمعها بشكلٍ غير مباشر من مستخدمي الموقع والتي لا تُعرّف بشخصٍ بعينه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات الإحصائية المتعلقة باستخدام الموقع. وعندما تُستخدم في بيان الخصوصية والموافقة هذا، فإن المصطلحات "أنت" و"خاصتك" و"لكم" تعني أي مستخدم لهذا الموقع.
ما المعلومات التي نجمعها؟
المعلومات التي تقدمها لنا: نقوم بجمع البيانات الشخصية مثل اسمك، ورقم هاتفك، وتاريخ ميلادك، والبريد الإلكتروني أو عنوان المراسلة، ومعلومات الفوترة (مثل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، واسم حامل البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وعنوان الفوترة) عندما تختار طوعًا التسجيل في هذا الموقع أو استخدامه. نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها بهدف توفير تجربة أفضل لك على الموقع، وكذلك لتحسين خدمات LEXYL وتسويقها. كما نتلقى ونخزن أي معلومات تدخلها على موقعنا الإلكتروني أو تزودنا بها بأي طريقة أخرى، مثل الاشتراك في إحدى نشراتنا البريدية عبر البريد الإلكتروني أو الخدمات الأخرى. وقد نطلب منك أيضًا تزويدنا بمعلومات حول تفضيلاتك لغرفة الفندق، أو طلبك لخدمات خاصة، أو أي مسافرين آخرين ضمن الحجز الخاص بك، أو تفضيلاتك التسويقية، ومعلومات إضافية إذا شاركت في استبيان أو مسابقة. وعندما تقوم بإجراء حجز لشخص آخر عبر هذا الموقع، يجب عليك الحصول على موافقة هؤلاء الأشخاص قبل تزويدنا بمعلوماتهم الشخصية وتفضيلات السفر الخاصة بهم. وقد تقوم LEXYL بتخزين هذه البيانات الشخصية بنفسها، أو قد تُخزن في قواعد بيانات تملكها وتديرها الشركات التابعة لـ LEXYL أو وكلاؤها أو مزودو خدماتها. وتحتفظ LEXYL بحقوقها في هذه القواعد والبيانات والمعلومات التي تحتويها.
عندما تزورنا عبر خدماتنا الإلكترونية، قد نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا من جهازك. في بعض البلدان، بما في ذلك بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد تُعد هذه المعلومات بيانات شخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. وبشكل محدد، قد تتضمن المعلومات التي نجمعها تلقائيًا، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع الجهاز، وأرقام تعريف الجهاز الفريدة، ونوع المتصفح (مثل Firefox أو Safari أو Internet Explorer)، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، ونظام التشغيل وشركة الاتصالات. بالنسبة لمستخدمي الموقع، قد نجمع أيضًا تفاصيل حول أي موقع إلكتروني أحالك إلينا أو الصفحات التي غادرت منها، بالإضافة إلى الموقع الجغرافي العام (مثل الدولة أو المدينة). وقد نجمع كذلك معلومات تقنية أخرى، مثل كيفية تفاعل جهازك مع خدماتنا الإلكترونية، بما في ذلك الصفحات التي تم الوصول إليها والروابط التي تم النقر عليها. إن جمع هذه المعلومات يتيح لنا فهم الزوار الذين يأتون إلى خدماتنا الإلكترونية بشكل أفضل، ومعرفة مصدرهم، والمحتوى الذي يهمهم ضمن خدماتنا الإلكترونية. نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليلات الداخلية لدينا، ولتحسين جودة خدماتنا الإلكترونية وملاءمتها لزوارنا، على سبيل المثال لتخصيص تجربة المستخدم، وتكييف نتائج البحث، وعرض الإعلانات التي قد تهمك. وقد نستخدم هذه المعلومات التلقائية أيضًا للمساعدة في منع الاحتيال والكشف عنه. كما قد يتم ربط هذه المعلومات ومعلوماتك الشخصية بملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتمكين التشغيل السليم لخدماتنا الإلكترونية، وحفظ عمليات البحث الخاصة بالسفر التي تجريها على خدماتنا الإلكترونية، وجمع معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا الإلكترونية. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه.
إذا كنت موظفًا لدى حسابٍ مؤسسي، أو موردًا، أو أي نوع آخر من شركاء الأعمال مثل مالك عقار أو مدير عقار أو وكيل سفر، فقد تتضمن المعلومات الأخرى التي يتم جمعها اسم جهة العمل، أو رقم هوية الموظف، أو أي تفاصيل أخرى ذات صلة.
قد نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى موضحة في قسم "كيف نستخدم معلوماتك" أدناه.
عند استخدامك لأي من تطبيقاتنا على الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو أي منصات أخرى (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "التطبيق" أو "التطبيقات" حسب الاقتضاء)، قد نقوم أيضًا بجمع ما يلي، على سبيل المثال:
معلومات حول وظائف التطبيقات التي تصل إليها وتستخدمها يساعدنا ذلك على تحديد الأجزاء من التطبيقات التي تهم عملاءنا، حتى نتمكن من تحسين التطبيقات باستمرار وتطويرها بما يلبي احتياجاتك. المعرّف الفريد لجهازك (UID) يرسل كل تطبيق إلينا معرّف الجهاز الفريد الخاص بك، وهو سلسلة من الأرقام أو الأحرف التي تميّز جهازك وحده. نستخدم هذا المعرّف عند فتح التطبيق لأول مرة حتى نتمكن من تأكيد عدد عمليات التنزيل الناتجة عن النقرات على لافتات الإعلانات ووسائل التسويق الأخرى الخاصة بشبكاتنا الإعلانية. وعند تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني، نربطه بمعرّف UID/معرّف ملف تعريف الارتباط الحالي لديك بهدف توفير تجربة سلسة عبر أجهزتك المختلفة. معلومات حول موقعك الحالي عند استخدامك ميزة مثل “البحث عن فنادق بالقرب من موقعك الحالي” أو أي ميزة مشابهة تقترح محتوى ملائمًا بناءً على الموقع، أو عند تقديم خدمات قائمة على الموقع، فإننا نستخدم معلومات موقعك الحالي المقدّمة من جهازك باستخدام GPS أو تقنيات مشابهة لعرض محتوى مناسب أو معلومات محلية أخرى. لا نقوم بجمع بيانات الموقع إلا إذا استخدمتَ صراحةً ميزة تعتمد على الموقع، ويمكنك إيقاف جمع بيانات الموقع في أي وقت من خلال إعدادات هاتفك. معلومات الإبلاغ عن الأخطاء يتيح لنا ذلك التحقق من الخطأ والعمل على تحسين استقرار التطبيق في الإصدارات المستقبلية. وكجزء من تقارير الأخطاء هذه، يرسل التطبيق إلينا معلومات حول نوع جهازك المحمول وإصداره، ومعرّف UID، ووقت حدوث الخطأ، والميزة المستخدمة، وحالة التطبيق عند وقوع الخطأ. قد نستخدم هذه المعلومات للتحقيق في الخطأ ومعالجته، وكذلك لمساعدتك في إتمام أي حجز متأثر. لديك القدرة على التحكم في المعلومات التي يرسلها التطبيق إلينا. يمكنك ممارسة هذا التحكم إما بتغيير إعدادات التطبيق من قائمة الإعدادات الخاصة به أو بتعديل إعدادات جهازك المحمول. وبالبديل، يمكنك إزالة التطبيق بالكامل من جهازك والوصول إلى خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني.
إذا استخدمت أيًا من ميزات وسائل التواصل الاجتماعي لدينا على خدماتنا الإلكترونية أو من خلال أي مزود لوسائل التواصل الاجتماعي، فقد نتمكن من الوصول إلى معلومات عنك عبر ذلك المزود وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
عند استخدام ميزة وسائل التواصل الاجتماعي، وإذا كنت قد اخترت تضمين معلومات شخصية في حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نتمكن من الوصول إلى معلومات مثل اسمك وصورة ملفك الشخصي والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والمدينة أو المنطقة وأي معلومات أخرى اخترت إتاحتها. ووفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك، قد نصل إلى المعلومات التي تقدمها لمزوّد خدمة التواصل الاجتماعي بشأن مواقعك المختلفة (بيانات الموقع) لنتمكن من تزويدك بمحتوى ذي صلة. نحن لا نخزّن أي بيانات تتعلق بالأصدقاء الذين ترتبط بهم على مواقع التواصل الاجتماعي، ولا نستخدمها.
قد نتمكن أيضًا من الوصول إلى معلومات من مزوّدي وسائل التواصل الاجتماعي حول استخدامك لتطبيق نديره على مواقعهم الإلكترونية. لذلك، نشجّعك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي مزوّد من مزوّدي وسائل التواصل الاجتماعي الذين تستخدمهم.
قد يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة مع فرق خدمة العملاء لدينا أو مراقبتها لأغراض ضبط الجودة، والتحليلات، وحمايتنا في حال نشوء نزاع قانوني، ولأغراض تدريب الموظفين. وسيتم الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. وأي معلومات شخصية نحصل عليها منك أثناء المكالمة ستتم معالجتها وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه.
سيتم تسجيل ومراقبة التفاعلات التي تجريها معنا عبر خدماتنا الإلكترونية، مثل الدردشة، لأغراض ضبط الجودة، ولحمايتنا في حال نشوء نزاع قانوني، ولتدريب الموظفين. ستتم معالجة هذه المعلومات والاحتفاظ بها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية (الأغراض) من أجل:
إذا منحتَ موافقتك على أي استخدام إضافي للمعلومات الشخصية، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال التواصل معنا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه.
يرجى ملاحظة أن محاسبينا والمدققين الداخليين والخارجيين والمستشارين القانونيين وغيرهم من المستشارين المهنيين قد يكون لديهم حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية لتزويدنا بالخدمات المهنية ذات الصلة والمتوافقة مع متطلبات الامتثال القانونية لدينا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين الأوراق المالية المعمول بها أو قواعد الإدراج في البورصات، أو فيما يتعلق بأعمالنا بشكل عام.
لديك خيارات بشأن معلوماتك الشخصية، وفي بعض الحالات قد يكون لك الحق في الانسحاب أو الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. بالنسبة لجميع المقيمين في كاليفورنيا، ووفقًا للقانون AB-375: (أ) يحق للمستهلك، في أي وقت، أن يوجّه الشركة التي تبيع معلوماته الشخصية إلى جهات خارجية بعدم بيع تلك المعلومات، ويُشار إلى هذا الحق أحيانًا باسم "حق الانسحاب". (ب) على الشركة التي تبيع معلومات المستهلكين إلى جهات خارجية أن تقدّم إشعارًا للمستهلكين، وفقًا للفقرة (a) من المادة 1798.135، بأن هذه المعلومات قد تُباع وأن للمستهلكين الحق في الانسحاب من بيع معلوماتهم الشخصية. (ج) يُحظر على الشركة التي تلقت من مستهلك توجيهًا بعدم بيع معلوماته الشخصية، أو في حالة معلومات القاصر الشخصية لم تتلقَّ موافقة على بيعها، أن تبيع معلومات المستهلك الشخصية بعد استلام ذلك التوجيه، وذلك وفقًا للفقرة (4) من الفقرة (a) من المادة 1798.135، ما لم يقدّم المستهلك لاحقًا تفويضًا صريحًا لبيع معلوماته الشخصية. (د) على الرغم من الفقرة (a)، لا يجوز للشركة بيع المعلومات الشخصية للمستهلكين إذا كانت تعلم علمًا فعليًا أن عمر المستهلك أقل من 16 عامًا، إلا إذا كان المستهلك، في حالة من تتراوح أعمارهم بين 13 و16 عامًا، أو أحد والدي المستهلك أو الوصي عليه، في حالة من هم دون 13 عامًا، قد فوّض صراحةً بيع معلومات المستهلك الشخصية. ويُعدّ أي تجاهل متعمد لعمر المستهلك بمثابة علم فعلي بعمره. وقد يُشار إلى هذا الحق باسم "حق الموافقة".
رسائل النصوص المتعلقة بالمعاملات
نظرة عامةتستخدم Lexyl Travel Technologies (Lexyl، نحن، لنا، أو خاصتنا) رسائل نصية قصيرة (SMS) متعلقة بالمعاملات لتسهيل إتمام حجوزات السفر وتقديم خدمة العملاء. يشرح هذا القسم كيفية استخدامنا للرسائل النصية، وحقوقك، وكيف تتوافق هذه الممارسات مع القوانين المعمول بها في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي.
ما هي الرسائل النصية الخاصة بالمعاملات؟ الرسائل النصية الخاصة بالمعاملات هي رسائل SMS نرسلها لمساعدتك على إتمام الحجز الذي بدأتَه معنا أو تأكيده أو إدارته. ترتبط هذه الرسائل مباشرةً بالحجز المحدد الذي تقوم به، وليست رسائل ترويجية أو تسويقية.
تشمل أمثلة الرسائل الخاصة بالمعاملات ما يلي:
تختلف هذه الرسائل عن الرسائل التسويقية القصيرة، والتي تروّج للعروض الخاصة أو الخصومات أو الخدمات التي لم تطلبها بشكلٍ محدد.
الأساس القانوني للمعالجةالولايات المتحدةعندما تُقدّم رقم هاتفك المحمول أثناء عملية الحجز، فإنك تمنح موافقة صريحة مسبقة بموجب قانون حماية المستهلك الهاتفي (TCPA) لنرسل إليك رسائل نصية معاملاتية متعلقة بحجزك. وتُعد هذه موافقة ضمنية تستند إلى تقديمك الطوعي لرقم هاتفك في سياق بدء معاملة الحجز.
الاتحاد الأوروبي بالنسبة للعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة، نعالج رقم هاتفك المحمول عند الضرورة لتنفيذ عقدنا معك، وذلك بموجب المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إن إرسال رسائل SMS تشغيلية متعلقة بحجزك يعد أمرًا ضروريًا بشكل موضوعي لتقديم خدمات حجز السفر التي طلبتها. بالنسبة للعملاء في سويسرا، نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات (FADP).
عندما نرسل رسائل نصية خاصة بالمعاملات سنرسل لك رسائل نصية خاصة بالمعاملات عندما:
نرسل هذه الرسائل فقط أثناء إجراء الحجز أو خلال فترة سفرك النشطة. لا نستخدم رسائل SMS الخاصة بالمعاملات للترويج لخدمات أخرى أو عروض غير ذات صلة.
تكرار الرسائل وتوقيتها يختلف عدد الرسائل بحسب نشاط الحجز واحتياجاتك. قد تتلقى من 1 إلى 5 رسائل نصية لكل حجز، وذلك بحسب مدى تعقيد الحجز وأي تفاعلات مع خدمة العملاء.
ساعات الهدوء: نحترم وقتك وخصوصيتك من خلال إرسال الرسائل النصية خلال أوقات مناسبة فقط:
كيفية إلغاء الاشتراكيمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل النصية الخاصة بالمعاملات، لكن إلغاء الاشتراك قد يحد من قدرتنا على مساعدتك في حجزك وتزويدك بتحديثات مهمة بشأن الحجز.لإلغاء الاشتراك، يمكنك:
سنلتزم بطلب إلغاء الاشتراك الخاص بك: عملاء الولايات المتحدة خلال 10 أيام عمل عملاء الاتحاد الأوروبي على الفور
خصوصية الرسائل النصية وحماية البياناتالمعلومات التي نجمعها: عند تزويدنا برقم هاتفك المحمول أثناء الحجز، نقوم بجمع ومعالجة رقم هاتفك المحمول، وتاريخ ووقت تقديمه، والحجز أو الاستفسار المرتبط بهذا الرقم، وحالة تسليم الرسائل والطوابع الزمنية، بالإضافة إلى طلبات إلغاء الاشتراك وتفضيلاتك.
كيف نستخدم هذه المعلومات: نستخدم رقم هاتفك المحمول فقط للأغراض التشغيلية الموضحة في هذا القسم. لا نستخدم رقم هاتفك لأغراض التسويق أو العروض الترويجية (ما لم توافق على ذلك بشكل منفصل)، ولا نقوم ببيعه أو تأجيره لأطراف ثالثة، أو مشاركته مع شركاء لاستخدامه في أغراضهم التسويقية.
أمن البيانات: نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية رقم هاتفك المحمول، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وعند التخزين، وضوابط الوصول، وسجلات التدقيق، واتفاقيات آمنة مع موردي خدمات الرسائل القصيرة.
الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ برقم هاتفك المحمول لمدة 12 شهرًا بعد تاريخ سفرك لأغراض خدمة العملاء، ثم نحذفه بشكل آمن ما لم يكن لدينا أساس قانوني آخر للاحتفاظ به.
الولايات المتحدة - إفصاحات إضافية بشأن قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA) للرسائل النصية القصيرة التصنيف: تُعد الرسائل النصية الموضحة في هذا القسم رسائل معاملات/خدمات بموجب قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA)، وليست رسائل تسويقية أو إعلانية.
التقنية الآلية: قد نستخدم أنظمة الاتصال الهاتفي الآلي أو رسائل صوتية مسجلة/اصطناعية لإرسال الرسائل النصية. ويشمل موافقتك هذه الاتصالات الآلية.
ليست شرطًا للشراء: إن موافقتك على تلقي الرسائل النصية الخاصة بالمعاملات ليست شرطًا لشراء خدماتنا. يمكنك إتمام الحجوزات دون تقديم رقم هاتف محمول، رغم أن ذلك قد يحد من قدرتنا على التواصل معك بشأن معلومات الحجز المهمة في الوقت المناسب.
الامتثال لقاعدة إلغاء الاشتراك لشهر أبريل 2025: اعتبارًا من 11 أبريل 2025، نلتزم بقاعدة إلغاء الاشتراك الصادرة عن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) من خلال قبول طلبات إلغاء الاشتراك بأي طريقة معقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكلمات: STOP وEND وQUIT وCANCEL وUNSUBSCRIBE وREVOKE وOPT-OUT، بالإضافة إلى الطلبات المقدمة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو موقعنا الإلكتروني.
الاتحاد الأوروبي - إفصاحات إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لرسائل SMSالأساس القانوني: نعالج رقم هاتفك المحمول بموجب المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لأن هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ عقدنا معك. ويُعد إرسال الرسائل النصية الخاصة بالمعاملات أمرًا ضروريًا بشكل موضوعي لتقديم خدمات حجز السفر التي طلبتها.
حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)بصفتك صاحب بيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق برقم هاتفك المحمول:
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل عبر: gdpr hotelplanner com سنرد خلال 30 يومًا. بالنسبة للعملاء في سويسرا، نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للقانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات (FADP).
معلومات الاتصال الخاصة برسائل SMSاستفسارات SMS العامة: البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: 1-866-684-9824طلبات إلغاء الاشتراك في SMS: البريد الإلكتروني: [email protected] النص: أرسل STOP ردًا على أي رسالةالامتثال لقانون TCPA (الولايات المتحدة): [email protected]الامتثال للائحة GDPR (الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة): [email protected]
اتصالات صوتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
كما هو موضح في القسم 28 من شروط الاستخدام الخاصة بنا، نستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي (AI) لتشغيل ممثلي الصوت لخدمة العملاء والمساعدة في الحجز. يوضح هذا القسم كيفية استخدامنا لتقنية الصوت المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وحقوق الموافقة الخاصة بك، والحماية القانونية المطبقة.
تقنية الصوت بالذكاء الاصطناعي والإفصاحيستخدم ممثلو الصوت المدعومون بالذكاء الاصطناعي لدينا تقنية الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى صوتي أو المساعدة في إنشائه للمكالمات الهاتفية.عند تواصلك مع ممثل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي، سيتم إبلاغك في بداية المكالمة بأنك تتحدث مع نظام ذكاء اصطناعي، بما في ذلك:
الأساس القانوني والموافقة على الاتصالات الصوتية بالذكاء الاصطناعيالولايات المتحدة - الامتثال لقانون TCPAمن خلال تزويدنا برقم هاتفك واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على تلقي اتصالات صوتية مولدة بالذكاء الاصطناعي من HotelPlanner.com أو Lexyl Travel Technologies, LLC لأغراض تتعلق بالمعاملات وتقديم المعلومات المرتبطة بحجوزاتك وطلباتك وحسابك. ويشمل ذلك تأكيدات الحجز، وتغييرات الجدول والتحديثات، وتذكيرات تسجيل الوصول، والمتابعات المتعلقة بخدمة العملاء.
المكالمات الصوتية التسويقية/الترويجية بالذكاء الاصطناعي: سنحصل على موافقتك الخطية الصريحة المسبقة قبل إجراء أي مكالمات صوتية تسويقية أو ترويجية باستخدام الذكاء الاصطناعي، وذلك كما يقتضيه قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA) 47 U.S.C. 227 ولوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC).
تصنيف لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC): تُعامل المكالمات الصوتية المُنشأة بالذكاء الاصطناعي على أنها مكالمات صوتية اصطناعية أو مسجلة مسبقًا بموجب قانون حماية مستهلك الهاتف (TCPA)، وذلك وفقًا للقرار التفسيري الصادر عن لجنة الاتصالات الفيدرالية بتاريخ 8 فبراير 2024.
أنت تُقرّ بأن المكالمات الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تُجرى نيابةً عن HotelPlanner.com تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي، ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت بأي وسيلة معقولة، كما أن الموافقة ليست شرطًا لشراء أي سلع أو خدمات.
الأساس القانوني للاتحاد الأوروبي - اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)لعملائنا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، نقوم بمعالجة رقم هاتفك وبيانات تفاعلك الصوتي بموجب المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (الضرورة التعاقدية) لإجراء اتصالات صوتية ذكية متعلقة بمعاملات الحجز الخاصة بك.أما بالنسبة للعملاء في سويسرا، فنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا للقانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات (FADP).
كيفية سحب الموافقة على الاتصالات الصوتية عبر الذكاء الاصطناعييمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق قول "توقف" أثناء أي مكالمة صوتية عبر الذكاء الاصطناعي، أو بإرسال رسالة نصية بكلمة "STOP" إلى رقمنا المخصص للرسائل القصيرة، أو بالاتصال بخدمة العملاء على 1-866-684-9824، أو عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]
الحق في الحصول على مساعدة بشريةكما هو موضح في القسم 28(d) من شروط الاستخدام الخاصة بنا، يمكنك في أي وقت أثناء التفاعل مع نظام الذكاء الاصطناعي طلب تحويلك إلى ممثل بشري.سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتحويلك بسرعة إلى وكيل بشري متاح.لطلب التحويل أثناء التفاعل الصوتي مع الذكاء الاصطناعي، قل: "حوّلني" "وكيل بشري" "موظف خدمة" أو أي عبارة مشابهة.ستتوفر إمكانية الوصول إلى وكيل بشري للوظائف الأساسية، بما في ذلك الإلغاءات، وطلبات الاسترداد، والشكاوى، وتسوية النزاعات، خلال ساعات العمل الرسمية.
تسجيل المكالمات والبيانات الصوتية كما هو موضح في القسم 28(هـ) من شروط الاستخدام الخاصة بنا، قد يتم تسجيل التفاعلات الصوتية مع الذكاء الاصطناعي لأغراض ضمان الجودة، والتدريب، والامتثال، وحل النزاعات.
موافقة التسجيل من خلال مشاركتك في تفاعل صوتي مع الذكاء الاصطناعي، فإنك توافق على تسجيل هذا التفاعل إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
دول الموافقة من الطرفين: في الولايات القضائية التي تتطلب موافقة جميع الأطراف على تسجيل المكالمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كاليفورنيا، وفلوريدا، وإلينوي، وبنسلفانيا، وواشنطن، وغيرها من الولايات التي تتطلب موافقة الطرفين)، سيتم تقديم إشعار وطلب موافقة في بداية كل مكالمة.
حق رفض التسجيل لديك الحق في رفض التسجيل إذا رفضت، فقد يتم تحويلك إلى قناة غير مسجلة أو إلى ممثل بشري
فترة الاحتفاظسيتم الاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية لمدة لا تتجاوز تسعين (90) يومًا، ما لم يكن الاحتفاظ بها لمدة أطول مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها أو في إطار إجراء قانوني قائم.
حماية الخصوصية البيومتريةحماية بالغة الأهمية: لن تُستخدم التسجيلات الصوتية لإنشاء بصمات صوتية أو معرّفات بيومترية دون موافقتك الصريحة المنفصلة، وذلك وفقًا لقوانين الخصوصية البيومترية المعمول بها، بما في ذلك قانون خصوصية المعلومات البيومترية في إلينوي (BIPA)، وقانون تكساس الخاص بالتقاط أو استخدام المعرّفات البيومترية، والقوانين البيومترية المماثلة في الولايات الأخرى. نحن لا نجمع بصمات صوتية أو معرّفات صوتية بيومترية، ولا نخزنها، ولا نستخدمها لأي غرض دون موافقتك الكتابية الصريحة المنفصلة، وبما يتوافق مع قوانين الخصوصية البيومترية المعمول بها.
قد تُطبق أسعار الرسائل والبيانات القياسية من مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك على الرسائل النصية التي تتلقاها منا. لا نفرض عليك أي رسوم مقابل الرسائل النصية، ولكن قد يفرض عليك مزود خدمة الهاتف المحمول رسومًا وفقًا لخطة الخدمة الخاصة بك. ويعتمد عدد الرسائل التي تتلقاها على نشاط الحجز الخاص بك.
هام: إذا قمت بتغيير رقم هاتفك المحمول أو إلغاء خدمة الهاتف المحمول، فيرجى إبلاغنا على الفور. موافقتك مرتبطة برقم الهاتف المحدد الذي قدمته لنا. وإذا تم إعادة تخصيص هذا الرقم لشخص آخر، فلن نتمكن من إرسال الرسائل إلى المالك الجديد للرقم دون موافقته.
مشاركة المعلومات الشخصية
نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة فيما يتعلق بتقديم الخدمات إليك وتشغيل أعمالنا (على سبيل المثال، لمعالجة بطاقات الائتمان، وخدمة العملاء، والتحليلات التجارية، وخدمات منع الاحتيال والامتثال، وتقديم إعلانات مخصصة لاهتماماتك). ويُطلب من مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة حماية المعلومات الشخصية التي نشاركها معهم، ولا يجوز لهم استخدام أي معلومات شخصية تعريفية بشكل مباشر إلا لتقديم الخدمات التي تعاقدنا معهم عليها. كما لا يُسمح لهم باستخدام المعلومات الشخصية التي نشاركها لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم (ما لم تكن قد وافقت بشكل منفصل مع الطرف الثالث وفقًا للشروط التي يحددها ذلك الطرف الثالث).
عندما تستخدم بعض الميزات، مثل خدمة تسجيل الدخول الموحد التي تتيح لك تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى خدماتنا عبر الإنترنت، فستتم مشاركة معلومات مع جهة خارجية، مثل شركة تواصل اجتماعي، بما في ذلك حقيقة أنك قد زرت موقعنا أو تفاعلت معنا. في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا والمملكة المتحدة (UK)، لن نعرض أزرار مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي أو أزرار تسجيل الدخول على موقعنا الإلكتروني إلا بعد أن توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على بيان ملفات تعريف الارتباط، وهو جزء من بيان الخصوصية هذا. وقد تجمع الجهة الخارجية هذه المعلومات مع معلومات أخرى لديها عنك. وتخضع المعلومات الشخصية التي تتم مشاركتها لسياسة الخصوصية الخاصة بمزوّد الطرف الثالث (بما في ذلك أي معلومات شخصية قد نتمكن من الوصول إليها عبر مزوّد الطرف الثالث). كما ينبغي على مزوّدي الطرف الثالث إبلاغك بكيفية تعديل إعدادات الخصوصية على مواقعهم. نحن نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات والتحليلات وخدمات أعمال أخرى. تجمع Stripe معلومات تعريفية عن الأجهزة التي تتصل بخدماتها، وتستخدم هذه المعلومات لتشغيل الخدمات التي تقدمها لنا وتحسينها، بما في ذلك كشف الاحتيال. يمكنك معرفة المزيد عن Stripe وقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بها على https://stripe com/privacy
نقل بياناتك إلى الخارج
من خلال تزويدنا طوعًا ببياناتك الشخصية، فإنك توافق على استخدامنا لها وفقًا لبيان الخصوصية هذا ووفقًا لموافقتك. ونظرًا لطبيعة الإنترنت، إذا كنت تزور هذا الموقع من بلدٍ غير الولايات المتحدة، فإن اتصالاتك ستؤدي حتمًا إلى نقل المعلومات عبر الحدود الدولية. وبزيارتك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على هذه التحويلات. وإذا قدمت بيانات شخصية إلى هذا الموقع، فإنك تقر وتوافق على أنه يجوز نقل هذه البيانات الشخصية من موقعك الحالي إلى مكاتب وخوادم LEXYL والشركات التابعة والوكلاء ومقدمي الخدمات المشار إليهم هنا، والواقعة في الولايات المتحدة وفي بلدان أخرى.
التسجيل
من أجل استخدام هذا الموقع الإلكتروني، يجب على المستخدم أولًا إكمال نموذج التسجيل. أثناء التسجيل، يُطلب من المستخدم تزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة به (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني) وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور. نستخدم هذه المعلومات للتواصل مع المستخدم بشأن الخدمات المتاحة على موقعنا والتي أبدى اهتمامًا بها. لا تطلب LEXYL من المستخدم تقديم معلومات ديموغرافية، مثل مستوى الدخل أو الجنس، كما لا تطلب مُعرّفات فريدة مثل رقم الضمان الاجتماعي.
ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط (الكوكيز) هو بيانات صغيرة يتم تخزينها على القرص الصلب للمستخدم وتتضمن معلومات عنه. ولا يرتبط استخدام الكوكيز بأي حال من الأحوال بأي معلومات شخصية يمكن التعرف عليها أثناء تصفحك لموقعنا. فعلى سبيل المثال، عند تفعيل الكوكيز على موقعنا لن يحتاج المستخدم إلى إدخال كلمة المرور في كل مرة، مما يوفر الوقت عند زيارة موقعنا. وإذا رغب المستخدم في تعطيل هذه الميزة مؤقتًا، فيمكنه ذلك بالنقر على رابط تسجيل الخروج. وإذا رفض المستخدم الكوكيز، فسيظل بإمكانه استخدام موقعنا. كما تتيح لنا الكوكيز أيضًا تتبع اهتمامات مستخدمينا وتوجيهها بهدف تحسين تجربتهم على موقعنا.
تعرّف على المزيد وأدر تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
ملفات السجل
نستخدم عناوين IP لتحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع، وتتبع حركة المستخدمين، وجمع معلومات ديموغرافية عامة لاستخدامها بشكلٍ إجمالي. ولا يتم ربط عناوين IP بأي معلومات شخصية يمكن التعرف عليها.
الروابط
يحتوي هذا الموقع على روابط إلى مواقع أخرى. يرجى العلم بأن LEXYL ليست مسؤولة عن سياسات الخصوصية في تلك المواقع الأخرى. ونشجّع مستخدمينا، عند مغادرتهم لموقعنا، على قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع يجمع معلومات شخصية يمكن التعرف من خلالها على هوية المستخدم. تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي يجمعها هذا الموقع.
الأمان
جميع معلومات مستخدمينا، وليس فقط المعلومات الحساسة المذكورة أعلاه، محصورة داخل مكاتبنا. ولا يُمنح حق الوصول إلى المعلومات الشخصية القابلة للتعريف إلا للموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء مهمة محددة، مثل موظف الفوترة أو ممثل خدمة العملاء. كما تُحفظ الخوادم التي نخزن عليها المعلومات الشخصية القابلة للتعريف في بيئة آمنة.
العروض الخاصة
نرسل إلى جميع الأعضاء الجدد رسالة ترحيبية عبر البريد الإلكتروني للتحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم. أما الأعضاء الحاليون فسيستلمون معلومات حول المجموعات الجديدة أو عروض الفنادق المتعلقة بأعمالهم. احترامًا لخصوصية مستخدمينا، نتيح لهم خيار عدم تلقي هذه الأنواع من الرسائل.
نشاط الموقع الإلكتروني
تستخدم LEXYL أداة تتبّع من طرف ثالث لمراقبة نشاط المستخدمين النهائيين عبر موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط. يتم تتبّع هذا النشاط بهدف جعل التصفح أكثر سهولة، ومعرفة الصفحات والأقسام التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام. وتشمل المعلومات التي يتم تتبّعها أمورًا مثل الصفحة الأكثر طلبًا، والصفحة الأقل طلبًا، والصفحة الأولى التي يدخل منها الزائر، والمسار الأكثر شيوعًا داخل الموقع، والمدن التي يزور المستخدمون الموقع منها، ومتوسط الوقت الذي يقضونه على الموقع، وغيرها.
تحديثات الموقع والخدمة
نرسل للمستخدم تحديثات الإشعارات الخاصة بالموقع والخدمة. لا يمكن للأعضاء إلغاء الاشتراك من إشعارات الخدمة، لأنها تتضمن معلومات مهمة عن الخدمة. نتواصل مع المستخدم بشأن التحديثات الخاصة بموقعنا وخدماتنا، وكذلك بشأن أي مسائل تتعلق بحسابه، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
تصحيح/تحديث المعلومات الشخصية
إذا تغيّرت المعلومات الشخصية المُعرِّفة للمستخدم (مثل الرمز البريدي)، أو إذا لم يعد المستخدم يرغب في الاستفادة من خدمتنا، فسنحرص على إتاحة وسيلة لتصحيح بياناته الشخصية أو تحديثها أو إزالتها.
إعلانات الجهات الخارجية
نستخدم شركات إعلانية خارجية لعرض الإعلانات عندما تزور موقعنا الإلكتروني. قد تستخدم هذه الشركات معلومات عن زياراتك إلى هذا الموقع ومواقع أخرى، باستثناء اسمك أو عنوانك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، وذلك لتقديم إعلانات عن السلع والخدمات التي قد تهمك. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن هذه الممارسة والتعرّف على خياراتك بشأن عدم استخدام هذه المعلومات من قِبل هذه الشركات، يمكنك زيارة: www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
إشعار بالتغييرات
إذا قررنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسننشر هذه التغييرات على صفحتنا الرئيسية حتى يكون مستخدمونا على اطلاع دائم بالمعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وفي أي ظروف، إن وُجدت، قد نفصح عنها. وإذا قررنا في أي وقت استخدام المعلومات الشخصية القابلة للتعريف بطريقة تختلف عما تم توضيحه عند جمعها، فسنُخطِر المستخدمين عبر البريد الإلكتروني. وسيكون للمستخدمين الخيار في الموافقة على استخدام معلوماتهم بهذه الطريقة المختلفة أو رفضه. وسنستخدم المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية التي جُمعت بموجبها هذه المعلومات.
الالتزامات القانونية
على الرغم من أننا نبذل كل جهد ممكن للحفاظ على خصوصية المستخدم، فقد نضطر إلى الإفصاح عن بعض المعلومات الشخصية عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما نعتقد بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري للامتثال لإجراء قضائي قائم، أو لأمر محكمة، أو لمسار قانوني يتم تبليغه إلى موقعنا الإلكتروني.
اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي "GDPR"
تقوم LEXYL بمعالجة البيانات الشخصية فقط بناءً على التعليمات المكتوبة الصادرة عن منسقي المجموعات لديها، ووفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا والقوانين المعمول بها (إلا إذا كانت LEXYL مُلزمة بخلاف ذلك للامتثال للقانون المعمول به، وفي هذه الحالة تُخطر LEXYL منسقي المجموعات لديها بهذا الالتزام القانوني، ما لم يكن ذلك محظورًا بموجب القانون المعمول به). ويؤكد منسق المجموعة أن تعليماته الموثقة تقضي بأن تقوم LEXYL بمعالجة البيانات الشخصية بالقدر اللازم لأغراض شروط الاستخدام الخاصة بنا. كما ستقوم LEXYL بإبلاغ منسقي المجموعات إذا رأت، من وجهة نظرها، أن أي تعليمات تنتهك قوانين حماية الخصوصية وأمن البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي.
يجب على LEXYL، عند انتهاء أو انقضاء شروط الاستخدام وبناءً على طلب منسق المجموعة، حذف جميع البيانات الشخصية أو إعادتها، على أن يكون ذلك مع استثناء الحالة التي تعجز فيها LEXYL عن إتلاف البيانات الشخصية (لأسباب تتعلق بالنسخ الاحتياطي أو لأسباب قانونية)، وفي هذه الحالة تظل LEXYL ملتزمة إلى أجل غير مسمى بتطبيق الحماية الواردة في هذه المتطلبات، وتوقف فورًا أي معالجة إضافية للبيانات الشخصية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة وصريحة من منسق المجموعة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به وللحد الذي يقتضيه هذا القانون. وتظل التزامات LEXYL المنصوص عليها في هذه المتطلبات بشأن حماية أمان البيانات الشخصية سارية حتى بعد انتهاء شروط الاستخدام الخاصة بنا.
تلتزم LEXYL باتخاذ التدابير التشغيلية والفنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من خروقات أمن البيانات.
تلتزم LEXYL بإخطار منسقي المجموعات دون تأخير غير مبرر إذا علمت بوقوع أي خروقات فعلية لأمن البيانات، كما تلتزم بتقديم المعلومات المعقولة والتعاون اللازم إلى منسق المجموعة، حتى يتمكن من الوفاء بأي التزامات قد تقع عليه بشأن الإبلاغ عن خروقات البيانات، وذلك بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها ووفقًا للمدد الزمنية التي تفرضها.
المعالجون من الباطن
ستقوم LEXYL، عند الطلب، بتزويد منسق المجموعة بقائمة بأسماء المقاولين الفرعيين الذين يعالجون البيانات الشخصية.
لن تقوم LEXYL بتعيين أي مورّدين أو مقدّمي خدمات من الأطراف الثالثة بوصفهم معالِجين فرعيين للبيانات الشخصية إلا في الحالات التي تكون فيها LEXYL:
(A) يبرم عقودًا مكتوبة مع هؤلاء المعالِجين الفرعيين تتضمن شروطًا لحماية البيانات لا تقل في حمايتها عن الشروط الواردة في هذه المتطلبات
(B) يُخطِر منسّق المجموعة بأي إضافات أو استبدالات مقصودة للمُعالجين الفرعيين الحاليين قبل تعيينهم.
(ج) تظل مسؤولة بالكامل أمام منسق المجموعة عن أي خروقات لشروط الاستخدام تنتج عن أفعال أو أخطاء أو سهو من الجهات الفرعية المعالجة التابعة لها.
إذا كان من لدى منسق المجموعة أسباب معقولة بموجب حماية البيانات للاعتقاد بأن جهة معالجة فرعية عينتها شركة LEXYL ستجعل LEXYL غير قادرة على الوفاء بالتزاماتها المتعلقة بحماية البيانات بموجب هذه المتطلبات، فيجوز لمنسق المجموعة، خلال 7 أيام من استلام إشعار التعيين، الاعتراض على قيام LEXYL بتعيين هذه الجهة المعالجة الفرعية. وفي هذه الحالة، لن تسمح LEXYL لتلك الجهة المعالجة الفرعية بمزيد من الوصول إلى البيانات الشخصية إلى أن يوافق منسق المجموعة على تعيين المقاول من الباطن أو استبداله، أو إلى أن يتراجع منسق المجموعة عن اعتراضه.
تلتزم LEXYL بوضع السياسات والإجراءات التي تضمن تقديم كل مساعدة معقولة وسريعة لمنسقي المجموعات في الرد على أي وجميع الطلبات أو الشكاوى أو أي مراسلات أخرى يتلقونها من أي فرد يكون أو قد يكون موضوعًا لأي بيانات شخصية تتم معالجتها بواسطة LEXYL.
يرجى ملاحظة أن محاسبينا والمراجعين الداخليين والخارجيين والمستشارين القانونيين وغيرهم من المستشارين المهنيين قد يطّلعون على بياناتك الشخصية من أجل تزويدنا بالخدمات المهنية اللازمة فيما يتعلق بمتطلبات الامتثال القانونية لدينا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين الأوراق المالية السارية أو قواعد إدراج الأسهم في البورصة، أو لأي غرض آخر مرتبط بأعمالنا.
عمليات نقل البيانات عبر الحدود
لن تقوم LEXYL بنقل بياناتك الشخصية (ولن تسمح لأي طرف ثالث بنقلها) إلى خارج بلد المنشأ، إلا إذا اتخذت جميع إجراءات الامتثال المطلوبة التي تتيح هذا النقل بشكل قانوني.
فيما يتعلق ببيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، لن تقوم LEXYL بنقل هذه البيانات (ولن تسمح لأي طرف ثالث بنقلها) إلى أي إقليم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ما لم تتخذ التدابير اللازمة لضمان أن يكون هذا النقل متوافقًا مع متطلبات الفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ولتجنب أي لبس، قد تشمل هذه التدابير من جانب LEXYL (أو من جانب الطرف الثالث، حسب الاقتضاء):
(أ) التأكد من أنها تعالج بيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية في دولة اعتبرتها المفوضية الأوروبية كافيةً وفقًا للمادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
(ب) معالجة بيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفقًا للبنود التعاقدية القياسية (أو "البنود النموذجية") المعتمدة بموجب قرار من المفوضية الأوروبية
(ج) معالجة بيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية بما يتوافق مع قواعد الشركة الملزمة التي تم اعتمادها أصولًا من قبل سلطات حماية البيانات المختصة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بخصوص بيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية، و
(د) فيما يتعلق بنقل بيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الولايات المتحدة، تتم معالجة هذه البيانات وفقًا لأطر درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو سويسرا والولايات المتحدة، حسب الاقتضاء.
تلتزم LEXYL بضمان أن أي شخص، بما في ذلك موظفي LEXYL ووكلائها والمقاولين من الباطن، المصرَّح له بمعالجة البيانات الشخصية، يخضع لالتزام صارم بالسرية، سواء كان هذا الالتزام تعاقديًا أو قانونيًا، وألا تسمح لأي شخص بمعالجة البيانات الشخصية ما لم يكن خاضعًا لهذا الالتزام بالسرية، و
(و) فيما يتعلق ببيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ستساعد LEXYL منسقي المجموعات في إجراء تقييمات أثر حماية البيانات بالقدر الذي تقتضيه اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وإذا لزم الأمر، ستتشاور مع السلطات الإشرافية المختصة وفقًا للمادتين 35-36 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
يرجى إرسال جميع طلبات إزالة البيانات الشخصية إلى GDPR [AT] lexyl com مع تضمين رقم تعريف طلب المجموعة الخاص بك في سطر موضوع البريد الإلكتروني.
معلومات الاتصال
لأي أسئلة أو استفسارات أو لممارسة حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا باستخدام وسيلة الاتصال المناسبة أدناه:
الاستفسارات العامة حول الخصوصية: البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: 1-866-684-9824 العنوان: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 US Highway 1، الجناح N600 Palm Beach Gardens، FL 33408
حماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدةالممثل داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي): DataRep (شركة ممثل حماية البيانات المحدودة) 77 شارع كامدن السفلي دبلن D02 XE80 أيرلندا البريد الإلكتروني: hotelplanner datarep com نموذج الطلب عبر الإنترنت: www datarep com/hotelplanner تحتفظ DataRep بعناوين اتصال في جميع دول الاتحاد الأوروبي الـ27، بالإضافة إلى النرويج وأيسلندا. يمكن للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية استخدام العنوان الأنسب لهم.
الممثل في المملكة المتحدة (المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة / قانون حماية البيانات لعام 2018): DataRep 107-111 Fleet Street London EC4A 2AB المملكة المتحدة البريد الإلكتروني: hotelplanner datarep com نموذج الطلب عبر الإنترنت: www datarep com/hotelplanner عند التواصل مع DataRep عبر البريد، يُرجى توجيه المراسلات إلى DataRep (وليس HotelPlanner) حتى يتم تحويلها إلى الجهة الصحيحة.
الجهات الإشرافية: يمكن لمقيمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الوطنية الخاصة بهم (القائمة على: https://edpb europa eu/about-edpb/board/members_en). كما يمكن لمقيمي المملكة المتحدة تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO): https://ico org uk 0303 123 1113 Wycliffe House Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF United Kingdom
سويسرا (قانون حماية البيانات الفيدرالي FADP، AS 2022 491، بصيغته المعدلة)الممثل السويسري (المادة 14 من قانون FADP): DataRep (Data Protection Representative Limited) Leutschenbachstrasse 95 8050 زيورخ سويسرا البريد الإلكتروني: hotelplanner datarep com نموذج الطلب عبر الإنترنت: www datarep com/hotelplanner يمكن للمقيمين في سويسرا تقديم شكوى إلى المفوضية الفيدرالية لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC) Feldeggweg 1 3003 برن سويسرا https://www.edoeb.admin.ch
حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA/CPRA): البريد الإلكتروني: ccpa lexyl com الرقم المجاني: 1-866-684-9824 نموذج الطلب عبر الإنترنت: https://www.hotelplanner.com/PrivacyRequest.html
اتصالات الرسائل النصية القصيرة (SMS): الدعم العام عبر SMS: sms-support lexyl com إلغاء الاشتراك في SMS: sms-support lexyl com أو أرسل STOP ردًا على أي رسالة الامتثال لقانون TCPA: tcpa-compliance lexyl com
اتصالات الصوت بالذكاء الاصطناعي: إلغاء الاشتراك في المكالمات الصوتية بالذكاء الاصطناعي عبر ai-support.lexyl.com. يمكنك طلب التحدث إلى وكيل بشري في أي وقت أثناء أي مكالمة بالذكاء الاصطناعي بقول: "انقلني" أو "وكيل بشري".
إشعارات حقوق النشر/قانون DMCA (وفقًا للقسم 27 من شروط الاستخدام الخاصة بنا): يرجى إرسال البريد الإلكتروني إلى: [email protected] عناية: القسم القانوني للملكية الفكرية/العلامات التجارية شكاوى DMCA أرسل المراسلات بالبريد إلى: Lexyl Travel Technologies LLC 11780 U.S. Highway One Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408
خدمة العملاء (عام، وفقًا للقسم 16 من شروط الاستخدام الخاصة بنا لحل النزاعات): البريد الإلكتروني contactus lexyl com
الذكاء الاصطناعي
قد يستخدم هذا الموقع وخدماته تقنية الذكاء الاصطناعي ("AI") لتحسين تجربة سفرك.
باستخدامك خدماتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإنك تقرّ بأننا قد: