شروط الاستخدام

last updated: 2026/08/11

يتم ترجمة اتفاقية المستخدم هذه إلى لغة المستخدم كتيسير للمستخدم. ومع ذلك، إذا نشأ أي تعارض بين هذه النسخة والنسخة باللغة الإنجليزية، فستكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

توضح الشروط التالية الأحكام التي تتيح بموجبها AR.HOTELPLANNER.COM لك الوصول إلى خدماتنا

الموقع مملوك ومدار من قبل Lexyl Travel Technologies, LLC، والتي نشير إليها باسم HotelPlanner.com. مرحبًا بك في اتفاقية المستخدم ("الاتفاقية" أو "اتفاقية المستخدم") الخاصة بـ HotelPlanner.com ("Lexyl"). توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المطبقة على استخدامك لخدماتنا المتاحة عبر النطاق الرئيسي والنطاقات الفرعية التابعة لـ HotelPlanner.com. من خلال دخولك إلى الموقع أو استخدامه، فأنت تُبرم عقدًا ملزمًا، كما تقرّ بأنك: (أ) قد قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وتوافق على الالتزام بها؛ (ب) بلغت السن القانونية التي تخوّلك إبرام عقد ملزم مع Lexyl؛ و(ج) لديك الصلاحية لإبرام هذه الاتفاقية شخصيًا أو نيابةً عن أي كيان أو مؤسسة أو شركة قمتَ بتحديدها كمستخدم، ولإلزام ذلك الكيان بهذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، فلا تستخدم خدماتنا ولا تدخل إليها.

شروط هذا الاتفاق مهمة جدًا فهي تؤثر في حقوقك يرجى قراءة هذا الاتفاق بعناية والتأكد من فهمك لكل بند، إذ يتضمن معلومات مهمة حول موقع LEXYL ويُلزمك هذا الاتفاق باللجوء إلى التحكيم بشكل فردي لحل النزاعات، بدلاً من المحاكمات أمام هيئة محلفين أو الدعاوى الجماعية يرجى مراجعة القسم المعنون التحكيم بعناية لمزيد من المعلومات كما يحد هذا الاتفاق من مسؤولية LEXYL ومن سبل الانتصاف المتاحة لك في حال نشوء نزاع

يجوز للشركة تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت من خلال نشر الشروط المعدلة على الموقع. وباستثناء ما هو منصوص عليه أدناه، تصبح جميع الشروط المعدلة سارية فور نشرها على الموقع. وتسري هذه الاتفاقية بمجرد استخدامك لهذا الموقع أو استمرارك في استخدامه.

1 أهلية العضوية

تتوفر خدماتنا فقط لـ، ولا يجوز استخدامها إلا من قبل الأفراد القادرين قانونيًا على إبرام عقود ملزمة وفقًا للقانون المعمول به. ودون الإخلال بما سبق، فإن خدماتنا غير متاحة للأطفال (الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا) أو لأعضاء HotelPlanner.com الموقوفين مؤقتًا أو نهائيًا. إذا كنت دون سن 18 عامًا، فلا يمكنك استخدام هذه الخدمة. إذا كنت لا تستوفي الشروط، فيُرجى عدم استخدام موقعنا. كما لا يجوز نقل حسابك لدى HotelPlanner.com (بما في ذلك التقييمات) أو معرّف المستخدم الخاص بك إلى أي طرف آخر أو بيعه له. إذا كنت تسجل بصفتك كيانًا تجاريًا (مثل وكالة سفر، أو تاجر جملة، أو منسق مجموعات، أو فندق، أو أي مزود آخر لخدمات السفر)، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لإلزام هذا الكيان بهذه الاتفاقية. الكيانات التجارية التي تستخدم هذه الخدمة للحصول على عروض أسعار دون التواصل مع أي مزود عبر الإنترنت تكون عرضة لتعليق الحساب أو إنهائه.

إذا كنتَ تردّ نيابةً عن فندق، فيجب أن تكون موظفًا بدوام كامل أو مالكًا للفندق، وأن تكون لديك صلاحية الوصول إلى نظام حجوزات الفندق.

2 الرسوم والخدمات

يُعدّ الانضمام إلى HotelPlanner.com وإدراج مساحات الاجتماعات أو الفعاليات، وكذلك الحجوزات الجماعية أو الإقامات الطويلة، مجانيًا للأفراد ووكلاء السفر ومنسقي المجموعات وتجار الجملة. يحق للفنادق الاشتراك في برنامج العضوية المفضّل لدينا مقابل رسوم. يتحمل الفندق و/أو مزوّد خدمات السفر مسؤولية دفع عمولة إحالة بنسبة 10% إلى HotelPlanner.com عن الأعمال التي تتحقق فعليًا والمحالّة من خلال المزايدة المجانية الأساسية على الطلبات الواردة عبر القنوات التي تتطلب عمولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحجوزات الفردية الناتجة عن المزايدة المجانية الأساسية على الطلبات. أما الفنادق المسجّلة في برنامج العضوية المفضّل لدينا، فيجوز لها دفع عمولة إحالة بنسبة 7% عن الأعمال التي تتحقق فعليًا من المزايدة الأساسية. ويجوز للفنادق، وفقًا لتقديرها، زيادة عمولة الإحالة المستحقة لـ HotelPlanner.com عن كل عرض سعر يتم تقديمه على موقعنا؛ ومع ذلك، لا يجوز في أي حال أن تكون عمولات الإحالة أقل من النسب المنصوص عليها هنا. يتحمل الفندق مسؤولية تتبّع الحجوزات الخاصة بجميع مساحات الاجتماعات و/أو الفعاليات، والمجموعات، والإقامات الطويلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحجوزات الفردية الناتجة عن المزايدة المجانية الأساسية على الطلبات. وفي حال تعذّر على الفندق تتبّع الأعمال التي تحققت فعليًا بسبب سجلات غير مكتملة، أو فقدان السجلات أو سرقتها، أو عطل تقني، أو لأي سبب آخر مهما كان، فيتوجب على الفندق دفع عمولة إحالة بنسبة 10% على جميع الأعمال المطلوبة كما وردت في طلب العرض المرسل عبر الإنترنت من العميل. ويتحمل الفندق مسؤولية سداد عمولة الإحالة الخاصة بنا عن الأعمال التي تتحقق فعليًا من خلال موقعنا، سواء تم حجز الحجز عبر مزوّد طرف ثالث أم لا.

سوف تقوم HotelPlanner.com بدفع عمولة إحالة ثابتة تعادل 10% من إيرادات غرف الفنادق الناتجة لجميع وكلاء السفر عن حجوزات المجموعات التي تتم معالجتها عبر HotelPlanner.com، على أن يتم دفع هذه العمولة فقط إلى وكلاء السفر بعد استلامنا لدفعة عمولتنا من شريكنا الفندقي. ويتحمل شركاء الفنادق الذين يقدمون عروضًا على حجوزات المجموعات التي ينشئها وكلاء السفر مسؤولية دفع عمولة إحالة بنسبة 12% إلى HotelPlanner.com عن الأعمال المؤكدة المحالة من عملية تقديم العطاءات الأساسية. ويتم سداد عمولة الإحالة لجميع وكلاء السفر في اليوم الأول من الشهر التالي لاستلام شريكنا الفندقي لدفعة عمولتنا. وعلى وكلاء السفر مساعدة HotelPlanner.com في تحصيل عمولة الإحالة، إلا أنه لا يجوز لهم في أي وقت قبول دفع عمولة الإحالة من الفندق مباشرةً دون موافقة مسبقة من HotelPlanner.com. وقد تختلف عمولة الإحالة من حجز إلى آخر، وتحتفظ HotelPlanner.com بالحق في تعديل الرسوم المدفوعة لجميع وكلاء السفر بناءً على المبالغ التي يتم استلامها من شركائنا الفندقيين. وفي حال عدم قيام الفندق بدفع عمولة الإحالة، فلا تتحمل HotelPlanner.com أي مسؤولية عن عمولات الإحالة غير المسددة. كما أن حجوزات وكلاء السفر لا تكون مؤهلة لأي خصومات أخرى أو عروض استرداد نقدي عبر نظام HotelPlanner.com. وتستحق عمولات الإحالة خلال 21 يومًا من تاريخ مغادرة المجموعة المُحالَة. وإذا لم يتم استلام الدفعة عند الاستحقاق، يحق لـ HotelPlanner.com فرض رسم تأخير على أي رصيد مستحق. وتخضع عمولة الإحالة التي لم تُسدَّد خلال 60 يومًا من تاريخ المغادرة للفائدة بالمعدل الأقصى المسموح به قانونًا.

في حال تم اعتماد أحد الشركات التابعة لـ Lexyl Travel Technologies, LLC على حجز المجموعات أو الإقامات الطويلة، فقد يتم تخفيض رسوم إحالة وكيل السفر لتعويض الشركة التابعة. تشمل رسوم المعاملة لدى الطرف الثالث جميع تكاليف الحصول على أسعار ومعلومات الفنادق، بالإضافة إلى صيانة قاعدة البيانات والموقع الإلكتروني، إلى جانب تحصيل رسوم الإحالة التي تقوم بها HotelPlanner.com. ويكون الفندق مسؤولًا فقط عن سداد رسوم الإحالة كما هو مذكور أعلاه، وذلك على إيرادات الغرف الفعلية المتحققة.

3 Lexyl هو وسيط برمجي

Lexyl ليست جهة مزايدة. يعمل الموقع كوسيط يتيح للفندق و/أو مزوّد خدمات السفر بيع الغرف و/أو الخدمات بأي سعر معروض. ولا تشارك الشركة في المعاملة الفعلية بين المشترين والبائعين. وبناءً على ذلك، لا تملك الشركة أي سيطرة على جودة العناصر المعلن عنها أو سعرها أو سلامتها أو قانونيتها، أو على دقة أو صحة القوائم، أو على قدرة البائعين على بيع العناصر أو قدرة المشترين على الدفع مقابلها. ولا يمكن للشركة ضمان أن المشتري أو البائع سيُكمل المعاملة بالفعل.وبصفتها وسيطًا، تتيح HotelPlanner.com للفندق و/أو مزوّد خدمات السفر إبرام عقود لبيع الغرف و/أو الخدمات باستخدام الاتفاقيات الإلكترونية و/أو النماذج الإلكترونية والخدمات الإلكترونية المقدمة من HelloSign, Inc.، وذلك وفقًا لشروط استخدام HelloSign, Inc. وHotelPlanner.com. ومع ذلك، فإن HotelPlanner.com لا تملك أي سيطرة على شروط أو محتوى أي اتفاقية إلكترونية، ولا تقدم أي إقرارات أو ضمانات، كما لا تقدم أي استشارات قانونية، بشأن مدى ملاءمة الدخول في أي اتفاق، أو بشأن محتوى أي اتفاقية أو شكلها أو مشروعيتها أو صحتها أو تنفيذها أو قابليتها للإنفاذ، وذلك فيما يتعلق بأي اتفاق يُبرم بين الفندق و/أو مزوّد خدمة السفر والمستخدم النهائي.فيما يتعلق بالحجوزات الفردية، لا تعمل Lexyl كمنصة سوق. وتتم خدمة الحجوزات التي تبلغ 9 غرف في الليلة أو أقل من خلال اتصال API مع شركاء وكالات السفر عبر الإنترنت. ويتحمل الفندق و/أو مزوّد خدمة السفر والمستخدم النهائي مسؤولية التأكد من أن أي اتفاق بينهما مناسب وصحيح وقانوني وقابل للإنفاذ، ويُنصح الطرفان بشدة بطلب المشورة من مستشار قانوني مرخّص في الولاية القضائية المناسبة قبل الدخول في أي اتفاق أو صياغته.ويوافق الفندق و/أو مزوّد خدمة السفر على إبراء ذمة HotelPlanner.com وتعويضها عن جميع المطالبات والدعاوى والأضرار والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة، الناشئة عن أي نزاع يتعلق باستخدام أي اتفاقية إلكترونية أُبرمت عبر الخدمات الإلكترونية الخاصة بـ HotelPlanner.com. كما يوافق الفندق و/أو مزوّد خدمة السفر على إبراء ذمة HotelPlanner.com من أي أضرار تبعية، مهما كان سببها، تنشأ عن صياغة أو تنفيذ أو أداء أو عدم أداء أي اتفاقية إلكترونية أُبرمت باستخدام خدمات HotelPlanner.com.

لحجوزات الأفراد التي تتم عبر اتصالات API مع شركاء وكالات السفر عبر الإنترنت، تعمل Lexyl كوسيط وليس كطرف متعاقد على خدمات الإقامة. تكون العلاقة التعاقدية الخاصة بالإقامة بين المستخدم النهائي والفندق أو مزود الإقامة. وتقتصر مهمة Lexyl على توفير المنصة التقنية.

التحقق من الهويةتستخدم الشركة العديد من الأساليب للتحقق من دقة المعلومات التي يزوّدنا بها مستخدمونا عند التسجيل في الموقع. ومع ذلك، ونظرًا لصعوبة التحقق من هوية المستخدمين عبر الإنترنت، فإن HotelPlanner.com لا تستطيع ولا تؤكد الهوية المزعومة لكل مستخدم. ونشجعك على التواصل مباشرةً مع الفندق أو وكالة السفر باستخدام الأدوات المتاحة على هذا الموقع.

الإبراء نظرًا لأن الشركة تعمل كوسيط، وفي حال نشوء أي نزاع بينك وبين مستخدم واحد أو أكثر، فإنك تُبرئ HotelPlanner.com (وكذلك مسؤولينا ومديرينا ووكلاءنا وشركاتنا التابعة ومشاريعنا المشتركة وموظفينا) من أي دعاوى أو مطالبات أو أضرار (سواء كانت مباشرة أو تبعية) من أي نوع أو طبيعة، سواء كانت معروفة أو غير معروفة، متوقعة أو غير متوقعة، مُفصحًا عنها أو غير مُفصح عنها، تنشأ عن تلك النزاعات أو ترتبط بها بأي شكل من الأشكال. وإذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فإنك تتنازل عن المادة 1542 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا، والتي تنص على ما يلي: "لا يمتد الإبراء العام إلى المطالبات التي لا يعلم الدائن أو لا يشتبه في وجودها لصالحه وقت تنفيذ الإبراء، والتي لو كان يعلم بها لكان ذلك قد أثر تأثيرًا جوهريًا في تسويته مع المدين."

التحكم في المعلومات لا تتحكم الشركة في المعلومات التي يقدمها المستخدمون الآخرون والتي تصبح متاحة من خلال نظامنا. قد تجد معلومات بعض المستخدمين مسيئة أو ضارة أو غير دقيقة أو مضللة. يرجى توخي الحذر، واستخدام الحس السليم، واتباع ممارسات آمنة عند استخدام الموقع. يرجى ملاحظة أن هناك أيضًا مخاطر عند التعامل مع أشخاص دون السن القانونية أو مع أشخاص ينتحلون صفة غير حقيقية. بالإضافة إلى ذلك، قد تنشأ مخاطر أيضًا عند التعامل في التجارة الدولية ومع المواطنين الأجانب. باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على تحمل هذه المخاطر، ولا تتحمل HotelPlanner.com أي مسؤولية عن أفعال المستخدمين أو إغفالاتهم على الموقع.

4. المزايدة

بصفتك مزودًا لخدمات الفنادق أو السفر، فإنك ملزم بإتمام المعاملة مع منسق المجموعة أو وكيل السفر أو تجار الجملة و/أو الجهة التي يقومون بالحجز نيابةً عنها:

من خلال تقديم عرض على حجز جماعي، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع الواردة في وصف المجموعة، ما دامت هذه الشروط لا تخالف هذه الاتفاقية ولا تخالف القانون. ولا يجوز سحب العروض إلا في حالات استثنائية، مثل: إذا قام منسق المجموعة أو وكيل السفر أو تاجر الجملة و/أو جهة الحجز بتعديل وصف المجموعة بشكل جوهري بعد تقديمك للعرض، أو إذا وقع خطأ مطبعي واضح، أو إذا تعذر عليك التحقق من هوية الفندق أو مزود السفر أو وكيل السفر أو تاجر الجملة أو منسقي المجموعة و/أو جهات الحجز. يتحمل الفندق مسؤولية تتبع الحجوزات الخاصة بجميع مساحات الاجتماعات و/أو الفعاليات، والمجموعات، والإقامات الطويلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحجوزات الفردية الناتجة عن تقديم عروض مجانية أساسية على الطلبات. وإذا لم يتمكن الفندق من تتبع الأعمال التي تم تحقيقها بسبب سجلات غير مكتملة، أو سجلات مفقودة أو مسروقة، أو عطل تقني، فيتعين على الفندق دفع عمولة إحالة بنسبة 10% على جميع الأعمال المطلوبة كما هو وارد في طلب عرض الأسعار المقدم من العميل.

تُحظر ممارسات البيع الاستغلالية منعًا باتًا. تشمل ممارسات البيع الاستغلالية، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم عروض ترويجية خاصة أو خصومات أو توجيهات للعملاء بهدف حثّهم على التعامل خارج النظام.

HotelPlanner.com ينبغي أن يحصل دائمًا على أقل أسعار المجموعات لدى الفندق. ومن وقت لآخر، ستجري HotelPlanner.com عمليات تدقيق لأسعار فنادق المجموعات نيابةً عن منسقي المجموعات. وإذا أصبح سعر المجموعة المتعاقد عليه غير تنافسي لأي سبب، فيجب على الفندق تعديل سعر المجموعة المتعاقد عليه ليكون متوافقًا مع عروض الخصم الأخرى الخاصة بالمجموعات والإقامات الفردية خلال تواريخ الحجز المتعاقد عليها للمجموعة وفي الفندق المتعاقد معه.

في حال حدوث تغيير في ملكية الفندق، يجب تقديم ما يثبت إفلاس المالك السابق لإعفاء المالك الجديد من العمولات المستحقة المتأخرة.

العروض المقبولة ضمن العروض الفورية لا تضمن السعر أو الغرفة إلا بعد توقيع عقد بين العميل والفندق (أو مزود الإقامة الآخر).

5 قوائم

وصف القائمة عند نشر حجز جماعي للمزايدة، يجب أن تكون مخولًا قانونيًا لتمثيل جهة الحجز التي تدرجها على الموقع.

تُعد بطاقة IATA إثباتًا مهمًا على أنك وكيل إدراج مؤهل، أو وجود اتفاقية موقعة من جهة الحجز.

يجب عليك وصف مجموعتك وجميع شروط البيع على صفحة تسجيل المجموعة في الموقع. يجوز أن تتضمن قوائمك فقط أوصافًا نصية ومحتوى آخر ذا صلة باحتياجات المجموعة.

الاحتيال دون الإخلال بأي وسائل انتصاف أخرى، يجوز لـ HotelPlanner.com تعليق حسابك أو إنهاؤه أو إلغاء أي وجميع الحجوزات إذا اشتبهت الشركة في أنك قد قمت، بأي شكل كان (سواء عبر إدانة أو تسوية أو تحقيق تأميني أو تحقيق أمانات أو غير ذلك)، بممارسة أي نشاط احتيالي يتعلق بالموقع.

التلاعب لا يجوز لوكلاء السفر أو منسقي المجموعات أو الأفراد أو تجار الجملة أو مزودي خدمات السفر أو الفنادق التلاعب بسعر أي منتج، كما لا يجوز لكم التدخل في قوائم المستخدمين الآخرين أو معاملاتهم.

6 معلوماتك

التعريف يُقصد بـ"معلوماتك" أي معلومات تقدمها لنا أو لمستخدمين آخرين أثناء عملية التسجيل أو المزايدة أو إدراج الإعلانات، أو في أي منطقة رسائل عامة، أو من خلال أي ميزة للبريد الإلكتروني. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن "معلوماتك"، ونحن نعمل كوسيط سلبي لنشر معلوماتك وتوزيعها عبر الإنترنت.

الأنشطة المحظورةلا يجوز أن تكون معلوماتك (أو أي مجموعات مدرجة) أو أن تكون أنشطتك على الموقع على النحو التالي: (أ) كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة، (ب) احتيالية، (ب) تنتهك حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى أو حقوق الدعاية أو الخصوصية لأي طرف ثالث، (ج) تخالف أي قانون أو نظام أو لائحة أو تنظيم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يتعلق بضوابط التصدير، أو حماية المستهلك، أو المنافسة غير العادلة، أو عدم التمييز، أو الإعلان الكاذب)، (د) تشهيرية أو مسيئة تجاريًا أو تتضمن تهديدًا غير مشروع أو مضايقة غير قانونية، (هـ) فاحشة، (و) تحتوي على أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل موقوتة أو برامج إلغاء أو بيض عيد الفصح أو أي إجراءات برمجية أخرى قد تتسبب في إتلاف أي نظام أو بيانات أو معلومات شخصية أو تعيقها بشكل ضار أو تعترضها أو تستولي عليها سرًا، (ز) تُنشئ مسؤولية علينا أو تتسبب في فقداننا، كليًا أو جزئيًا، لخدمات مزودي خدمة الإنترنت لدينا أو أي موردين آخرين، و(ح) ترتبط بشكل مباشر أو غير مباشر، أو تتضمن أوصافًا لسلع أو خدمات: (i) يحظرها هذا الاتفاق، أو المعروضة للبيع في الوقت نفسه على موقع إلكتروني غير تابع لـ HotelPlanner.com، أو التي لا تملك الحق في التعاقد على أسعارها.الترخيصولتمكين HotelPlanner.com فقط من استخدام المعلومات التي تزودنا بها، حتى لا نكون منتهكين لأي حقوق قد تكون لك في تلك المعلومات، فإنك توافق على منحنا حقًا غير حصري، عالميًا، دائمًا، غير قابل للإلغاء، وخاليًا من الإتاوات، وقابلًا للترخيص من الباطن (عبر عدة مستويات) في ممارسة حقوق الطبع والنشر وحقوق الدعاية وحقوق قواعد البيانات (دون أي حقوق أخرى) التي تملكها في معلوماتك، وذلك عبر أي وسائط معروفة حاليًا أو قد تُعرف لاحقًا. وبالنسبة إلى معلوماتك، لن تستخدم HotelPlanner.com معلوماتك إلا وفقًا لـ سياسة الخصوصية.

7 الوصول والتدخل

يحتوي الموقع على ترويسات لمنع وصول الروبوتات. يتم تحديث الكثير من المعلومات على الموقع بشكل لحظي، وهي مملوكة حصريًا لـ HotelPlanner.com أو مرخَّص استخدامها لنا من قبل مستخدمينا أو أطراف ثالثة. أنت توافق على أنك لن تستخدم أي روبوت أو عنكبوت أو أداة سحب بيانات أو أي وسيلة آلية أخرى للوصول إلى الموقع لأي غرض دون الحصول على إذن كتابي صريح منا مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على أنك لن تقوم بما يلي: (i) اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض وفق تقديرنا وحدنا، عبئًا غير معقول أو غير متناسب على بنيتنا التحتية؛ (ii) نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى من الموقع أو توزيعه أو عرضه علنًا، باستثناء معلوماتك، وذلك دون الحصول على موافقة كتابية صريحة مسبقة من HotelPlanner.com ومن الطرف الثالث المعني، بحسب الاقتضاء؛ (iii) التدخل في التشغيل السليم للموقع أو أي أنشطة تُجرى عليه، أو محاولة ذلك؛ أو (iv) تجاوز ترويسات منع وصول الروبوتات لدينا أو أي تدابير أخرى قد نستخدمها لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع.

٨. الإخلال

دون الإخلال بأي وسائل انتصاف أخرى، يحقّ للشركة أن تحدّ من نشاطك، أو أن تزيل فورًا عروضك أو إدراجاتك، أو أن تحذّر مجتمعنا من أفعالك، أو أن تصدر تحذيرًا، أو أن تعلّق عضويتك مؤقتًا، أو أن تعلّقها إلى أجل غير مسمى، أو أن تنهي عضويتك وترفض تقديم خدماتنا لك إذا: (أ) انتهكت هذه الاتفاقية أو المستندات التي تُدرج فيها بالإحالة، أو (ب) تعذّر على الشركة التحقق من أي معلومات تقدّمها لنا أو التأكد من صحتها، أو (ج) رأت الشركة أن أفعالك قد تسبّب لك أو لمستخدمينا أو لنا خسارة مالية أو مسؤولية قانونية.

9 الخصوصية

يجوز للشركة مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق فقط وفقًا للقانون المعمول به، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الاقتضاء. باستخدامك لهذا الموقع أو تسجيلك كعضو، فإنك توافق على استخدام معلوماتك ومشاركتها كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وحيثما يتطلب القانون المعمول به ذلك، ستحصل الشركة على موافقتك الصريحة قبل مشاركة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.

تعتبر الشركة حماية خصوصية المستخدمين مبدأً مجتمعيًا بالغ الأهمية. وتدرك الشركة بوضوح أنكم ومعلوماتكم من أهم أصولنا. تقوم الشركة بتخزين معلوماتكم ومعالجتها على أجهزة حاسوب تقع في الولايات المتحدة، وهي محمية بوسائل أمان مادية وتقنية. بالنسبة للمستخدمين الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا، تتم عمليات نقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة وفقًا لآليات نقل البيانات المعمول بها، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو غيرها من الضمانات المعترف بها قانونًا. وتستعين الشركة بأطراف ثالثة للتحقق من مبادئ الخصوصية لدينا واعتمادها. سياسة الخصوصية الحالية متاحة على صفحة بيان الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنتم تعترضون على نقل معلوماتكم أو استخدامها بهذه الطريقة، فيرجى عدم استخدام خدماتنا. يمكنكم ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بكم، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو نقلها، بالإضافة إلى الحق في الاعتراض على المعالجة، وذلك بالتواصل معنا على العنوان المحدد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وبالنسبة للمستخدمين الخاضعين للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لكم أيضًا تقديم شكوى إلى جهة رقابية في نطاق اختصاصكم.

10 المعلومات السرية

(a) المعلومات السرّية تُعدّ معلومات العميل سرّية للغاية، وهي مخصّصة حصراً لاستخدامها في إبرام أعمال المجموعات التابعة لـ Lexyl في فندقكم. إذا لم يتمكّن فندقكم، لأي سبب كان، من إكمال عقد مع إحدى المجموعات، فيُحظر على الفندق منعاً باتاً مشاركة معلومات الاتصال السرّية الخاصة بالمجموعة أو إحالة عملائنا إلى أي فنادق أو جهات أخرى. وتُعدّ أي محاولة لاستخدام هذه المعلومات السرّية خارج الغرض المخصّص لها مخالفةً صريحةً للقانون. وإذا رغب الفندق، لأي سبب كان، في إحالة العميل إلى فندق شريك أو شقيق، فيجب أن يكون الفندق مستخدماً مسجّلاً في نظام Lexyl وأن يقدّم عرضاً على صفحة المجموعة الخاصة بالعميل عبر الإنترنت. وإذا قام فندق بإحالة عميل إلى فندق غير مسجّل في نظام Lexyl من دون موافقة مسبقة، وأسفر ذلك عن تحقيق أعمال، فعلى الفندق المسجّل دفع عمولة إحالة بنسبة 10% على تلك الأعمال. وإذا تعذّر على الفندق غير المسجّل، لأي سبب كان، تتبّع الأعمال التي تمّ تحقيقها فعلياً، فيجب على الفندق المسجّل دفع عمولة إحالة بنسبة 10% على كامل الأعمال المطلوبة كما وردت في طلب العرض المرسل عبر الإنترنت من العميل.

(b) إدارة المعلومات السرية يوافق كل طرف على ما يلي: (i) تظل جميع المعلومات السرية ملكية حصرية لمالكها؛ (ii) يلتزم بالحفاظ على سرية وكتمان المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر، ويضمن التزام موظفيه ووكلائه والمتعاقدين معه من الباطن بذلك؛ (iii) يتخذ جميع الإجراءات المعقولة اللازمة لضمان عدم قيام موظفيه أو وكلائه بنسخ المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر أو نشرها أو العبث بها أو الكشف عنها للغير أو استخدامها بأي شكل آخر؛ و(iv) يعيد أو يتلف جميع نسخ المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر عند طلب ذلك من الطرف الآخر، مع تعويض المالك وإبرائه من أي مسؤولية عن جميع الأضرار والمصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف) الناشئة عن أي إخلال بهذا البند. وبالرغم من أي نص مخالف في هذه الاتفاقية، فإنك تقر وتوافق على أنه، مع مراعاة قوانين الخصوصية المعمول بها فقط، يجوز لنا، إذا طُلب منا ذلك بموجب قوانين الأوراق المالية أو قواعد إدراج الأسهم في البورصات المعمول بها، ودون إشعارك مسبقًا، الإفصاح عن المعلومات السرية بالقدر الذي تقتضيه هذه القوانين أو قواعد الإدراج، وذلك وفق تقديرنا المعقول.

(ج) استثناءات المعلومات السرية على الرغم مما سبق، لا تشمل المعلومات السرية أي معلومات بقدر ما تكون: (i) أصبحت أو تصبح جزءًا من النطاق العام دون أي فعل أو تقصير من جانب الطرف المستلم؛ (ii) تم الكشف عنها للغير من قبل المالك دون فرض أي قيود على هؤلاء الغير؛ (iii) كانت بحوزة الطرف المستلم، دون علم فعلي أو ضمني بوجود التزام بالسرية بشأنها، عند أو قبل وقت الإفصاح عنها بموجب هذه الاتفاقية؛ (iv) تم الكشف عنها للطرف المستلم من قبل طرف ثالث لا يلتزم بأي واجب سرية بشأنها؛ (v) تم تطويرها بشكل مستقل دون الوصول إلى أو الرجوع إلى المعلومات السرية للطرف المفصح؛ أو (vi) تم رفع السرية عنها بموجب موافقة خطية من الطرف المفصح.

11 عدم وجود ضمان

تُقدِّم الشركة وشركاتنا التابعة والمسؤولون والمديرون والموظفون والمورّدون لدينا موقعنا الإلكتروني وخدماتنا "كما هي" ودون أي ضمان أو شرط، صريحًا كان أو ضمنيًا أو بموجب القانون. HotelPlanner.com وشركاتنا التابعة والمسؤولون والمديرون والموظفون والمورّدون لدينا يرفضون تحديدًا أي ضمانات ضمنية بشأن الملكية أو قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. لا تسمح بعض الولايات باستبعاد الضمانات الضمنية، لذلك قد لا ينطبق الاستبعاد الوارد أعلاه عليك. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون لك أيضًا حقوق قانونية أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى.

(أ) التزامات الضمان للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة لا تنطبق إخلاءات المسؤولية الواردة في هذا القسم 11 على المستهلكين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة إلى الحد الذي تتعارض فيه مع قوانين حماية المستهلك الإلزامية. وبالنسبة إلى هؤلاء المستهلكين، تضمن Lexyl أنها ستقوم بتشغيل موقعها وخدماتها بعناية ومهارة معقولتين. وينطبق هذا الضمان فقط على الخدمات المقدمة مباشرةً من Lexyl (بما في ذلك تشغيل الموقع، ومعالجة الحجوزات، وتقديم دعم العملاء)، ولا يمتد إلى جودة أو سلامة أو ملاءمة أو أداء أماكن الإقامة أو النقل أو غير ذلك من خدمات السفر المقدمة من مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة، والتي تخضع للشروط والأحكام الخاصة بالمزوّد المعني.

(b) لا تضمن Lexyl ما يلي: (i) أن يكون الموقع أو أي خدمة رقمية متاحًا بشكل متواصل أو في الوقت المناسب أو بشكل آمن أو خاليًا من الأخطاء، (ii) أن تكون المعلومات أو المحتوى أو المواد المقدمة عبر الموقع، بما في ذلك الأسعار والتوافر وأوصاف العقارات والصور والتقييمات والمراجعات والمحتوى المُولَّد بواسطة الذكاء الاصطناعي، دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو محدثة في جميع الأوقات، (iii) أن يكون الموقع متوافقًا مع جميع الأجهزة أو البرامج أو اتصالات الإنترنت، (iv) أن يتم إصلاح أي عيوب في الموقع خلال أي مدة زمنية محددة، أو (v) أن يتم تسليم الاتصالات المرسلة عبر الموقع أو استلامها بنجاح. ولا تحد هذه الإخلاءات من التزامات Lexyl بأداء خدماتها بعناية ومهارة معقولتين.

(c) إذا لم تتوافق خدمات Lexyl مع ضمان العناية والمهارة المعقولتين، فيجب عليك إخطار Lexyl كتابيًا خلال مدة معقولة (وعلى أي حال خلال أربعة عشر (14) يومًا من علمك بعدم المطابقة) لتمكين Lexyl من التحقيق في المشكلة ومعالجتها. وعند استلام هذا الإخطار، يحق لـ Lexyl أن تتاح لها الفرصة لإصلاح خدماتها وجعلها متوافقة خلال مدة معقولة ودون أن يترتب على ذلك إزعاج كبير لك، مع مراعاة طبيعة الخدمات والغرض الذي طلبتها من أجله. ولا يكون إنهاء العقد متاحًا إلا في الحالات التالية: (أ) إذا أخفقت Lexyl في جعل الخدمات متوافقة خلال مدة معقولة، أو (ب) إذا كان جعل الخدمات متوافقة أمرًا مستحيلًا أو يترتب عليه تكاليف غير متناسبة، أو (ج) إذا كان عدم المطابقة جسيمًا إلى الحد الذي يبرر إنهاء العقد.

(d) تنطبق التزامات الضمان الخاصة بـ Lexyl بموجب هذا القسم 11 على حالات عدم المطابقة التي تكون موجودة وقت تقديم الخدمة ذات الصلة، والتي تظهر خلال الفترة القانونية المعمول بها وفقًا للقوانين الإلزامية في بلد إقامتك المعتادة.

12 حد المسؤولية

لا تتحمل الشركة أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو موردونا بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن خسارة الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن موقعنا أو خدماتنا أو هذه الاتفاقية أو تتصل بها، مهما كان سببها، بما في ذلك الإهمال.

Lexyl ترتّب الخدمات الموضحة في هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات الإقامة التي يوفّرها العقار و/أو الفنادق، والتي تُعد جهات مستقلة وليست وكلاء أو موظفين أو شركاء أو مشاريع مشتركة تابعة لـ Lexyl. وتوفّر Lexyl وسيطًا للتفاوض على خدمات السفر الجماعي هذه لتسهيل الأمر على الشركات التي تقدّم هذه الخدمات. وتخضع خدمات التفاوض التعاقدي هذه لجميع الشروط والأحكام الخاصة بالمورّدين المعنيين (وقد يحدّ بعضهم من مسؤولية المورّد أو يستبعدها). ولا تتحمّل Lexyl أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف للممتلكات، أو وفاة، أو إصابة لأي شخص، ناتجة عن أي فعل أو تقصير من أي من شركاء الإقامة الذين يقدّمون أي منتج أو خدمة، أو من أي شخص أو جهة أخرى، أو بسبب إضراب أو حرب أو أحوال جوية أو قوة قاهرة أو حجر صحي أو مرض أو قيود أو لوائح حكومية أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة Lexyl. ويتنازل الشريك أو عملاء الشريك صراحةً عن أي وجميع الحقوق التي قد تكون لهم ضد Lexyl فيما يتعلق بما سبق. ولا يجوز تحت أي ظرف اعتبار Lexyl ناقلاً متعاقدًا مسؤولًا عن النقل الآمن للمسافر أو أمتعته ومقتنياته. ومن المفهوم والمتفق عليه أن Lexyl تعمل في جميع الأوقات بصفتها متعاقدًا مستقلاً، وليس بصفتها موظفًا أو شريكًا أو وكيلًا أو مشروعًا مشتركًا أو جهةً رئيسية لأي وكيل سفر أو منسق مجموعات أو عقار أو فندق.

على الرغم مما ورد أعلاه، لا شيء في هذه الاتفاقية يحد أو يستبعد المسؤولية عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، (ب) الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، (ج) أي مسؤولية لا يجوز تقييدها أو استبعادها بموجب القانون الواجب التطبيق، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك الإلزامية في الاتحاد الأوروبي أو في الدول الأعضاء فيه، (د) سوء السلوك المتعمد من جانب Lexyl، أو (هـ) الالتزامات الناشئة بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن الرحلات السياحية المجمعة (التوجيه (EU) 2015/2302) أو التشريعات الوطنية المنفذة له، وذلك بالقدر الذي تعمل فيه Lexyl كمنظم لحزم السفر أو لترتيبات السفر المرتبطة بالمعنى المقصود في ذلك التوجيه، أو (و) الالتزامات الناشئة بموجب لوائح المملكة المتحدة الخاصة بالرحلات السياحية المجمعة وترتيبات السفر المرتبطة لعام 2018، وذلك بالقدر المنطبق.

تحديد المسؤولية للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدةإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن القيود التالية تسري إلى الحد الذي تسمح به القوانين الإلزامية في بلد إقامتك المعتادة:

(i) استبعاد الخسائر غير المباشرة والتبعية مع مراعاة الالتزامات غير القابلة للاستبعاد المذكورة أعلاه، لن تتحمل Lexyl أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو خسارة البيانات، أو خسارة المتعة، أو خسارة الفرص، أو خسارة المدخرات المتوقعة، مهما كان سببها، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو خلاف ذلك، حتى إذا تم إبلاغ Lexyl بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار.

(ii) الحد الأقصى للمسؤولية الإجمالية مع مراعاة المسؤوليات غير القابلة للاستبعاد والمبيّنة أعلاه، فإن المسؤولية الإجمالية الكلية لـ Lexyl تجاهك عن أي مطالبة أو سلسلة من المطالبات المرتبطة الناشئة عن هذا الاتفاق أو الموقع أو الخدمات المقدمة بموجبه، لن تتجاوز أيًّا من المبلغين التاليين، أيهما أكبر: (أ) ثلاثة (3) أضعاف إجمالي المبلغ الذي دفعته أنت إلى Lexyl مقابل الحجز أو الحجوزات المحددة التي نشأت عنها المطالبة؛ أو (ب) 2,500 (أو ما يعادلها بالجنيه الإسترليني وفقًا لسعر الصرف السائد بالنسبة للمستهلكين في المملكة المتحدة). وينطبق هذا الحد على أساس كل مستهلك، ولكل واقعة أو سلسلة من الوقائع المرتبطة التي تنشأ عنها المطالبة.

(iii) المسؤولية بين الوسيط والمنظّم عندما تعمل Lexyl فقط كوسيط بينك وبين مزوّد إقامة من طرف ثالث أو شركة طيران أو أي مزوّد آخر لخدمات السفر، فإن مسؤولية Lexyl تقتصر على الخسائر الناتجة مباشرة عن إخفاق Lexyl نفسه في أداء التزاماته كوسيط بعناية ومهارة معقولتين. وفي هذه الحالات، لا تتحمل Lexyl المسؤولية عن أفعال أو تقصير أو إخلال المزوّد من الطرف الثالث، ويجب توجيه أي مطالبات تتعلق بجودة الإقامة أو السلامة أو أداء خدمة السفر إلى المزوّد المعني. أما إذا كانت Lexyl تعمل بصفتها منظّمًا لباقة سفر بالمعنى الوارد في توجيه الاتحاد الأوروبي الخاص بالسفر بالباقة (Directive (EU) 2015/2302) أو لوائح المملكة المتحدة الخاصة بترتيبات السفر بالباقة والسفر المرتبط لعام 2018، فإن مسؤولية Lexyl عن تنفيذ الباقة تُحدَّد وفقًا لذلك التوجيه أو تلك اللوائح (حسب الاقتضاء) وبموجب التشريعات الوطنية ذات الصلة المطبِّقة لهما. وفي مثل هذه الحالات، يجوز لـ Lexyl الاستناد إلى حدود المسؤولية المنصوص عليها في الاتفاقيات الدولية المعمول بها، بما في ذلك اتفاقية مونتريال (النقل الجوي)، واتفاقية أثينا (النقل البحري)، واتفاقية النقل الدولي بالسكك الحديدية (COTIF)، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

(iv) واجب التخفيف تقع عليك مسؤولية اتخاذ الخطوات المعقولة للحد من أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أي إخلال من جانب Lexyl بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، أو عن أي قصور في الخدمات المقدمة. ولا تتحمل Lexyl المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر كان يمكن تجنبه أو تقليله من خلال تصرفك بشكل معقول، بما في ذلك إبلاغ Lexyl فورًا بأي مشكلة والتعاون مع الجهود المعقولة التي تبذلها Lexyl لمعالجة الموقف.

تحديد المسؤولية بالنسبة لجميع المستخدمين الآخرينبالنسبة لجميع المستخدمين غير المستهلكين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة (بما في ذلك الفنادق، ووكلاء السفر، ومزوّدي خدمات السفر، ومنسّقي المجموعات، وتجار الجملة، والمستهلكين غير المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة)، تسري صياغة تحديد المسؤولية الواردة في الفقرة الأولى من هذا القسم 12 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، بما في ذلك استبعاد جميع الأضرار الخاصة أو العرضية أو التبعية. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ Lexyl تجاه أي مستخدم من هذا القبيل المبلغ الإجمالي الذي دفعه هذا المستخدم إلى Lexyl مقابل الحجز أو الحجوزات المحددة التي نشأ عنها الادعاء، أو 10,000 دولار أمريكي، أيهما أقل.

13 التعويض

أنت توافق على الدفاع عنا وتعويضنا وإبرائنا، وكذلك (حيثما ينطبق ذلك) شركتنا الأم والشركات التابعة والجهات المرتبطة والمسؤولين والمديرين والوكلاء والموظفين لدينا، من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة، يقدمه أي طرف ثالث نتيجةً لـ أو ناشئًا عن: (أ) إخلالك بهذه الاتفاقية أو بالوثائق التي تُدرج فيها بالإحالة، (ب) أو انتهاكك لهذه الشروط أو أي سياسات أخرى للموقع أو أي اتفاقية بينك وبين أي مزود خدمة إقامة يتم الحجز معه عبر الموقع أو أي قانون أو حقوق أي طرف ثالث، (ج) وصولك إلى موقعنا أو استخدامك له أو أي تصرف منك فيما يتعلق به، (د) انتهاكك أو استيلاؤك غير المشروع أو تعديك على أي حقوق تخص الغير (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية)، و(هـ) أي مطالبات يرفعها أي طرف ثالث يشارك في أي ترتيبات أو خدمات تم شراؤها عبر الموقع.

مسؤولية مستهلكي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة عن السلوك غير المشروع إذا كنتَ مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فأنت تقرّ بأنك قد تكون مسؤولًا تجاه Lexyl عن الخسائر المباشرة والتكاليف والمصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة التي تم تكبدها فعليًا) التي تتكبدها Lexyl نتيجة مباشرة لما يلي: (أ) احتيالك أو تقديمك بيانات أو معلومات مضللة عمدًا فيما يتعلق بالموقع أو الخدمات، (ب) قيامك بإرسال محتوى إلى الموقع ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو أي حقوق أخرى محمية قانونًا لطرف ثالث، (ج) استخدامك للموقع أو الخدمات لأي غرض غير قانوني بموجب القانون المعمول به، أو (د) قيامك بإرسال محتوى إلى الموقع يكون تشهيريًا أو تهديديًا أو غير مشروع بأي شكل آخر. تقتصر مسؤوليتك بموجب هذا البند على الخسائر التي تُعد نتيجة متوقعة بصورة معقولة للفعل المعني، وألا تتجاوز الأكبر من: (أ) إجمالي المبلغ الذي دفعته إلى Lexyl خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة التي نشأ عنها الادعاء، أو (ب) 1,000 (أو ما يعادله بالجنيه الإسترليني بالنسبة للمستهلكين في المملكة المتحدة). تتخذ Lexyl الخطوات المعقولة للتخفيف من أي خسائر تطلب تعويضها بموجب هذا البند، كما ستقوم بإخطارك على الفور عند علمها بأي مطالبة من طرف ثالث قد ينطبق عليها هذا البند. ولا يقتضي أي شيء في هذا البند أن تتولى الدفاع عن أي مطالبة أو إجراء قانوني نيابةً عن Lexyl. ولا يحدّ هذا البند من أي حقوق أو سبل انتصاف متاحة لـ Lexyl بموجب القانون المعمول به بشأن سلوكك الاحتيالي أو الإجرامي، والتي تنطبق عليها التدابير القانونية دون أي تقييد تعاقدي.

14 الامتثال القانوني

يجب عليك الالتزام بجميع القوانين والأنظمة واللوائح المحلية والدولية المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك لخدمتنا وتقديمك لعروض على المجموعات أو إدراجها.

15 القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية والمعاملات التي تتناولها، وتُفسَّر وتُؤوَّل وتُنفَّذ وتُطبَّق، وفقًا لقوانين ولاية فلوريدا، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. وبالنسبة للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن هذا الاختيار للقانون لا يحرمكم من الحماية التي تمنحها الأحكام الإلزامية في قانون بلد الإقامة المعتادة، والتي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها. وإذا كانت قوانين ولاية فلوريدا تمنحكم حماية أكبر في مسألة معينة من القوانين الإلزامية في بلد الإقامة المعتادة، فستستفيدون من الحكم الأكثر حماية.

16. الجهة المختصة بالإجراءات القضائية

التحكيم وتسوية النزاعات أنت من جهة، وLexyl والبائع من جهة أخرى، يوافق كلٌّ منكم على أن أي وجميع النزاعات أو الخلافات أو المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي: (أ) هذه الشروط، (ب) استخدامك للموقع أو وصولك إليه، أو (ج) خدمات الحجز المقدمة من Lexyl و/أو البائع لدينا، يتم حسمها حصريًا من خلال التحكيم النهائي والملزم في مقاطعة بالم بيتش، فلوريدا، وليس أمام المحكمة. وبشكلٍ محدد، فإنك توافق بموجب هذا على التنازل عن جميع الحقوق والمطالبات المتعلقة بالمحاكمة أمام هيئة محلفين. ويخضع هذا الاتفاق على التحكيم لتفسير وتنفيذ قانون التحكيم الفيدرالي.

قبل الشروع في أي تحكيم يتعلق بهذه الشروط، فإنك توافق على أنه إذا كانت لديك أي نزاع مع Lexyl أو مع البائع، فيجب عليك أولًا التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر contactus [AT] reservationsgroup.com. وإذا لم يتمكن قسم خدمة العملاء لدينا من التوصل إلى حل يرضيك، فيجب عليك حينها إخطارنا كتابيًا بمطالبتك من خلال إرسال النموذج المرفق بالبريد الموصى عليه إلى: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US. من المهم أن تقدّم أكبر قدر ممكن من المعلومات. وإذا لم يتم حل المسألة بما يرضيك، فإنك توافق على بدء إجراءات التحكيم من خلال تقديم طلب تحكيم إلى JAMS لخدمات الوساطة والتحكيم وتسوية النزاعات البديلة ("JAMS"). كما توافق على أن الاختصاص القضائي الحصري لأي تحكيم من هذا النوع يكون لمقاطعة بالم بيتش، فلوريدا. ويمكن الاطلاع على طلب التحكيم وقواعد JAMS عبر الموقع www.jamsadr.com.

يكون للمحكّم، وليس لأي محكمة أو جهة اتحادية أو ولائية أو محلية، السلطة الحصرية للفصل في أي نزاع ينشأ عن تفسير هذه الشروط أو سريانها أو قابليتها للتنفيذ أو تشكيلها أو يتعلق بأي منها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ادعاء بأن كل هذه الشروط أو أي جزء منها، بما في ذلك اتفاق التحكيم هذا، باطل أو قابل للإبطال. وسيفصل المحكّم في جوهر جميع المطالبات وفقًا لقوانين ولاية فلوريدا. ويكون قرار المحكّم نهائيًا وملزمًا، ويجوز إدخال الحكم الصادر بموجبه في أي محكمة مختصة بذلك.

يمكنك اختيار عدم الموافقة على هذا الاتفاق على التحكيم. إذا كنت لا ترغب في الالتزام بهذا الاتفاق على التحكيم، فيجب عليك إخطارنا خطيًا خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ أول دخول لك إلى هذا الموقع. يجب أن يتضمن إخطارك الخطي اسمك وعنوانك، بالإضافة إلى بيان واضح يفيد بأنك لا ترغب في تسوية النزاعات مع Lexyl أو مع موردنا عن طريق التحكيم. يجب إرسال الإخطار الخطي بالبريد المسجل إلى: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

أنت، من جهة، وLexyl و/أو المورّد، من جهة أخرى، توافقون على أن يحق لكل طرف أن يرفع مطالبه ضد الطرف الآخر على أساس فردي فقط، وليس بصفته مدعيًا أو عضوًا في أي دعوى جماعية أو تمثيلية مزعومة أو أي إجراء أو دعوى من هذا النوع، ما لم يقرّ كلٌّ منكم وLexyl و/أو المورّد (بحسب الحالة) ويوافقوا على أن هذا التنازل جوهري وأساسـي للتحكيم في أي نزاعات بين الأطراف، ولا يمكن فصله عن اتفاق التحكيم بشأن المطالبات. وإذا كان هذا التنازل محدودًا أو باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، فإن اتفاق الأطراف على التحكيم يصبح لاغيًا وباطلًا بالنسبة إلى ذلك الإجراء، مع مراعاة الحق في الطعن على تقييد التنازل أو إبطاله. وما لم تتفق أنت وLexyl والمورّد مجتمِعين على خلاف ذلك، فلا يجوز للمحكّم دمج أو ضم مطالبات أكثر من شخص أو طرف واحد، ولا يجوز له بأي حال أن ينظر في أي شكل من أشكال الإجراءات الموحدة أو التمثيلية أو الجماعية. كذلك، لا يجوز للمحكّم أن يمنح أي تعويضات (بما في ذلك التعويضات المالية أو الزجرية أو التصريحية) إلا لصالح الطرف الفردي الذي يطلب التعويض، وبالقدر اللازم فقط لتوفير الانتصاف المطلوب بسبب مطالبات ذلك الطرف الفردية. وأي تعويض يُمنح لا يجوز أن يؤثر في المستخدمين الآخرين للموقع.

تخضع سداد جميع رسوم تقديم الطلبات والإدارة وأتعاب المحكّم لقواعد JAMS، ما لم ينصّ هذا الاتفاق على التحكيم الوارد في هذه الشروط على خلاف ذلك. ويجوز لـ Lexyl أن يختار تسوية النزاع عن طريق تحكيم ملزم يُجرى عبر الهاتف أو عبر الإنترنت و/أو بالاستناد حصريًا إلى المذكرات المكتوبة، بحيث لا يُشترط الحضور الشخصي. وفي هذه الحالات، تتولى إدارة التحكيم و/أو الوساطة JAMS الواقعة في 2500 N Military Trail Suite 200 Boca Raton, FL 33431 USA وفقًا للقواعد المعمول بها لديها، على أن يتم اختيار المحكّم و/أو الوسيط من قبل Lexyl. وإذا قرر المحكّم أن المطالبة التي قدّمتها في التحكيم كيدية أو قُدّمت لغرض غير مشروع، فإنك توافق على تحمّل أتعاب المحاماة والتكاليف الخاصة بـ Lexyl، بما في ذلك أي تكاليف مرتبطة بالتحكيم و/أو الوساطة. ويجوز إدخال أي حكم يتعلق بالمبلغ الصادر عن المحكّم أو الوسيط في أي محكمة مختصة بذلك.

بالنسبة للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة: أ) نوصي، دون أن يكون ذلك إلزاميًا، بعرض النزاعات على التحكيم. وإذا اخترت اللجوء إلى التحكيم، فسيُجرى التحكيم وفقًا لقواعد التحكيم الصادرة عن غرفة التجارة الدولية (ICC)، بواسطة محكّم منفرد يُعيَّن وفقًا لقواعد ICC، وتكون لغة التحكيم الإنجليزية، ومقر التحكيم في لندن، المملكة المتحدة، أو باريس، فرنسا (بحسب اختيار المستهلك). ولا يحول أيٌّ مما ورد في هذه الاتفاقية دون حقك في رفع دعوى أمام محاكم بلد إقامتك المعتادة؛ ومع ذلك، وقبل البدء بأي إجراءات رسمية، يتفق الطرفان على محاولة تسوية النزاعات عبر التفاوض بحسن نية لمدة ثلاثين (30) يومًا. كما يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي الوصول إلى منصة التسوية الإلكترونية للنزاعات التابعة للمفوضية الأوروبية عبر https://ec europa eu/consumers/odr/ وإذا وافقتَ على إحالة نزاع محدد إلى التحكيم بعد نشوء النزاع، فإن هذا الاتفاق يكون ملزمًا للطرفين.

17 التعويض القضائي العاجل

إذا قمتَ بمخالفة هذه الشروط أو أي سياسات أخرى للموقع، أو هدّدت بمخالفتها، فإنك تُقرّ وتوافق على أننا سنتعرض لضرر كبير وغير قابل للإصلاح، وأن تقدير هذا الضرر سيكون صعبًا. لذلك، يجوز لنا أن نتقدم إلى أي محكمة مختصة تقبل الولاية القضائية بموجب هذا النص الخاص، والتي ستطبق، بغضّ النظر عن أي بند آخر من هذه الشروط يتعلق بالقانون الواجب التطبيق، قوانين ولايتها القضائية الخاصة عند تحديد ما إذا كان يجوز منحنا أمرًا قضائيًا أو أي تعويض منصف آخر لوقف مخالفتك أو تهديدك بالمخالفة، وذلك دون المساس بحقوقنا في الحصول على أي تعويض قانوني أو إنصافي، أو إبطالها، أو نفيها، أو إسقاطها.

18 المسؤولية وتحديد نطاق المسؤولية

HotelPlanner.com يرتّب الخدمات الموضحة في هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات الإقامة التي يوفّرها أصحاب الفنادق، وهم متعاقدون مستقلون وليسوا وكلاء أو موظفين أو شركاء أو أطرافًا في مشروع مشترك مع الشركة. وتوفّر Lexyl Travel Technologies, LLC منصة للتفاوض على خدمات السفر الجماعية هذه لمجرد تيسير الأمر على الشركات التي تقدم مثل هذه الخدمات. وتخضع خدمات التفاوض التعاقدي هذه لجميع الشروط والأحكام الخاصة بالمورّدين المعنيين (وقد يحدّ بعضهم من مسؤوليته أو يستثنيها). ولا تتحمّل Lexyl Travel Technologies, LLC أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف للممتلكات أو وفاة أو إصابة لأي شخص، سواء نتج ذلك عن أي فعل أو إغفال من أي مورّد يقدّم أي منتج أو خدمة أو أي شخص أو جهة أخرى، أو كان بسبب إضراب أو حرب أو أحوال جوية أو قوة قاهرة أو حجر صحي أو مرض أو قيود أو لوائح حكومية أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة HotelPlanner.com. ويُقرّ المسافر صراحةً بالتنازل عن جميع الحقوق التي قد تكون له ضد HotelPlanner.com فيما يتعلق بما سبق. ولا يجوز بأي حال من الأحوال تفسير Lexyl على أنها ناقلون بموجب عقد لتأمين نقل المسافر أو أمتعته ومقتنياته بسلامة. ومن المفهوم والمتفق عليه أن Lexyl ستعمل في جميع الأوقات بصفتها متعاقدًا مستقلًا، وليس بصفتها موظفًا أو شريكًا أو وكيلًا أو مشروعًا مشتركًا أو جهة أصلية لأي وكيل سفر أو منسق مجموعة أو فندق.

لن تكون HotelPlanner.com أو الجهات المتعاونة معها مسؤولة عن أي إلغاءات، أو عن أفعال أي من مقدمي الخدمات الآخرين، أو عن أي تحويلات أو استبدال للفنادق، أو عن أي أشخاص آخرين يقدمون أيًا من الخدمات والإقامة للركاب. كما لا تتحمل أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف في الأمتعة أو الممتلكات، أو عن أي إصابة أو مرض أو وفاة، أو عن أي أضرار أو مطالبات مهما كان نوعها تنشأ عن أي فعل أو خطأ أو إغفال أو تقصير أو إهمال من أي شخص ليس موظفًا مباشرًا لدى HotelPlanner.com. إن الناقلين والفنادق والموردين الآخرين الذين يقدمون الخدمات يعملون كمقاولين مستقلين، وليسوا وكلاء أو موظفين أو خدمًا لدى ar.hotelplanner.com. ولا تتحمل ar.hotelplanner.com أي مسؤولية عن أي سلوك إجرامي من قبل أطراف ثالثة. وفي جميع الأحوال، لا تتحمل ar.hotelplanner.com أي التزام أو مسؤولية تجاه أي شخص أو جهة.

ar.hotelplanner.com لا يقدم أي ضمانات أو تعهدات أو إقرارات، صريحة كانت أو ضمنية، سواء نشأت بموجب القانون أو خلافه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمان ضمني لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين، أو أي ضمان ضمني ينشأ عن سير الأداء أو التعاملات السابقة أو العرف التجاري.

19 الأحكام العامة

(أ) لا تضمن الشركة إمكانية الوصول المستمر أو المتواصل أو الآمن إلى خدماتنا، وقد يتعرض تشغيل الموقع للتأثير نتيجة العديد من العوامل الخارجة عن سيطرتنا. وإذا تبيّن أن أي حكم وارد في هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتطبيق، كليًا أو جزئيًا، بموجب القانون المعمول به، فإن: (1) يُعد الحكم أو الأحكام غير الصالحة أو غير القابلة للتطبيق مستبدلةً بأحكام صحيحة وقابلة للتطبيق تعكس بأفضل صورة نية الحكم الأصلي، و(2) تظل جميع الشروط الأخرى الواردة في هذه الشروط دون تأثير وتبقى سارية المفعول ونفاذها.

(b) لن نُعدّ في حالة إخلال أو مسؤولية بأي شكل بموجب هذه الشروط بسبب عجزنا عن تنفيذ التزاماتنا نتيجة أي كارثة طبيعية، أو حريق، أو زلزال، أو عاصفة ثلجية شديدة، أو فيضان، أو وباء، أو جائحة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي آثار مستمرة لجائحة كوفيد-19)، أو مرض، أو إغلاق مفروض من الحكومة، أو حادث، أو انفجار، أو خسارة، أو إضراب، أو إغلاق قسري، أو نزاع عمالي، أو شغب، أو اضطراب مدني، أو عمل من أعمال العدو العام، أو حظر، أو حرب، أو أي قانون أو مرسوم أو لائحة، أو أمر قضائي (ما لم يكن ذلك ناتجًا عن إخلالنا بموجب هذه الشروط)، أو أي تعطل أو تأخير في أي نظام نقل أو طاقة أو اتصالات، أو أي سبب مماثل آخر لا يقع تحت سيطرتنا المباشرة.

(ج) يعتمد تقدير الخصم في تعليقات عرضك على العدد الكامل/الإجمالي للغرف المطلوبة عند مبلغ العرض المحدد للفندق. لن يُحتسب الخصم إلا على الغرف التي تم حجزها فعليًا/استهلاكها وتوثيقها. وقد يتغير الخصم بحسب عدد ليالي الغرف الفندقية التي تم حجزها فعليًا أو حسب المستندات المقدمة، مثل الإيصالات أو قائمة المجموعة المؤكدة. وكلاء السفر غير مؤهلين للحصول على الخصومات.

(d) نبذل كل جهد ممكن لضمان دقة الموقع الإلكتروني وقت النشر، ومع ذلك لا تتحمل Lexyl أي مسؤولية عن الأخطاء المطبعية أو أخطاء الطباعة أو تغييرات المنتجات أو تغييرات المحتوى على المواقع الإلكترونية.

(هـ) قد لا تتوفر في الفنادق الخدمات والمعدات المناسبة لتلبية احتياجات جميع ذوي الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة. وننصح الضيوف الذين يحتاجون إلى ترتيبات مؤكدة تتناسب مع الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة بالتواصل مباشرةً مع الفندق.

(f) قد يتم فرض رسوم إضافية على الشخص الإضافي إذا كان نوع الغرفة المحجوز لا يتسع لعدد الأشخاص في الحجز، أو قد يُطلب من مجموعتكم إلغاء الحجز وإعادة الحجز في غرفة أكبر وبسعر مختلف عن السعر الذي تم الحجز به سابقًا. تنطبق الغرف المجانية لمنسقي المجموعات في الفنادق المشاركة فقط، وقد يختلف الحد الأدنى لحجم المجموعة المطلوب من فندق لآخر.

(g) يجب إبرام جميع عقود المجموعات مع Lexyl أو مع العميل مباشرةً. وإذا تم التعاقد مع العميل مباشرةً، فيجب نسخ Lexyl في جميع مراسلات التعاقد.

(h) بالنسبة للحجوزات التلقائية، تخضع المجموعات المكوّنة من 5 غرف في الليلة أو أكثر لتوافر الغرف، وقد تنطبق عليها سياسات إلغاء خاصة. الأسعار والتوافر عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.

(أ) أي طرف يستخدم نظام Lexyl بطريقة احتيالية سيخضع لغرامة قدرها 10,000 دولار أمريكي. وتشمل هذه المخالفات، على سبيل المثال لا الحصر، طلبات الحجز الوهمية، أو أساليب التسعير الخادعة من نوع "الإغراء والتبديل"، أو تقديم أي معلومات غير صحيحة عن المستخدم. وسيتم ملاحقة المخالفين إلى أقصى حد يتيحه القانون.

(ي) يمثّل هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام، الاتفاق الكامل بين وكيل السفر، ومنسقي المجموعات، وتجار الجملة، وطرف الحجز الفردي، والفنادق، وأي مورّدي خدمات سفر آخرين، وLexyl Travel Technologies, LLC.

20 الاعتراضات على مدفوعات بطاقات الائتمان

لديك، بصفتك المستخدم، الحق في الاعتراض على الرسوم لدى شركات بطاقات الائتمان ("استرداد المبالغ"). إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن أي رسوم واردة في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، فنحن نشجعك على الاتصال بـ Lexyl قبل الاعتراض على الرسوم لدى شركة بطاقتك الائتمانية، حتى نتمكن من مناقشة أي أسئلة أو مخاوف لديك بشأن الرسوم التي فرضناها. ستعمل Lexyl معك على معالجة مخاوفك. وتحتفظ Lexyl بالحق في الاعتراض على أي مطالبة باسترداد مبلغ ترى أنها غير صحيحة، وذلك كما هو موضح بمزيد من التفصيل أدناه. كما تحتفظ Lexyl بالحق في إلغاء أي حجز سفر في حال حدوث استرداد مبلغ مرتبط بذلك الحجز.

باستخدامك لخدمتنا لإجراء حجز لدى أحد المورّدين، فإنك تقرّ وتوافق على سياسة الإلغاء الخاصة بذلك المورّد. وفي جميع الحالات، تكون سياسة الإلغاء الخاصة بكل حجز متاحة على موقعنا الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن بعض الأسعار أو العروض الخاصة قد لا تكون قابلة للإلغاء أو التعديل. تعتبر Lexyl حالات استرداد المبالغ التالية غير سليمة، وتحتفظ بالحق في التحقيق في أي مطالبات استرداد من هذا النوع والرد عليها، واسترداد التكاليف الناتجة عن تلك المطالبات منك، أنت المستخدم:

(a) حالات ردّ المبالغ عبر البطاقة (Chargebacks) الناتجة عن الحجوزات غير القابلة للإلغاء، في حال تعذّر على Lexyl أو على المورّد تقديم أي استرداد للمبلغ، سواء تم استخدام الحجز أم لا.

(b) عمليات ردّ المبالغ الناتجة عن رسوم تمت الموافقة عليها من قبل أفراد العائلة أو الأصدقاء أو المعارف أو أي أطراف ثالثة أخرى لديهم وصول مباشر إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك، أيها المستخدم.

(ج) عمليات ردّ المبالغ الناتجة عن إخفاق المورّد في تقديم منتج أو خدمة بما يتوافق مع وصف المنتج الخاص بالمورّد.

(d) عمليات استرداد المبالغ الناتجة عن القوة القاهرة أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة Lexyl أو شركاتها التابعة

21 بدون وكالة

أنت وHotelPlanner.com متعاقدان مستقلان، ولا يُقصد بهذا الاتفاق أو ينشئ أي علاقة وكالة أو شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو علاقة موظف وصاحب عمل أو علاقة مانح امتياز وممنوح امتياز.

22 رسوم استرداد الضرائب

يمثل رسم الضريبة على معاملات “ادفع الآن” الخاصة بالفنادق استردادًا لجميع ضرائب المعاملات السارية (مثل ضريبة المبيعات والاستخدام، وضريبة الإشغال، وضريبة الغرفة، والضريبة الانتقائية، وضريبة القيمة المضافة، وغيرها) التي نقوم بتحصيلها من العملاء ونسددها إلى مورّدينا (مثل الفنادق وغيرها) فيما يتعلق بمشتريات عملائنا. نحن لسنا الجهة المورِّدة التي تقوم بتحصيل هذه الضريبة وتحويلها إلى السلطات الضريبية المختصة. يقوم المورّدون بفوترة الضرائب السارية إلينا، ونحن نحول هذه المبالغ مباشرةً إلى مورّدينا. كما أننا لسنا مورّدًا مشاركًا مع المورّد الذي نقوم من خلاله بحجز أو تأكيد ترتيبات سفر عملائنا. وتختلف قابلية فرض الضريبة ومعدل الضريبة المناسب اختلافًا كبيرًا حسب الموقع. وقد يختلف المبلغ الفعلي المدفوع إلى المورّد عن رسم استرداد الضريبة، وذلك تبعًا للمعدلات أو قابلية فرض الضريبة أو غير ذلك من العوامل السارية وقت الاستخدام الفعلي لخدمة السفر المعنية من قبل عملائنا. ولا نتكبد تكلفة ضريبة المبيعات من المورّدين الموجودين في ألاسكا وديلاوير ومونتانا ونيوهامبشير وأوريغون، لأن هذه الولايات لا تفرض ضريبة مبيعات. كما أن بعض الولايات القضائية تفرض ضريبة إشغال الفنادق أو نوعًا آخر من ضرائب المعاملات على استئجار غرفة فندقية أو سيارة وما إلى ذلك. ويختلف نوع الضريبة التي يفرضها المورّد بحسب الخدمة والموقع. ونحن نستخدم قنوات توزيع تابعة لجهات خارجية لإجراء الحجوزات الفردية.

23 ادفع الآن عبر الإنترنت أو ادفع لاحقًا في مكان الإقامة التفاصيل

مع بعض العقارات، قد يُعرض عليك خيار الدفع فورًا عبر الإنترنت أو الدفع لاحقًا عند العقار نفسه. إذا اخترت الدفع فورًا عبر الإنترنت، فسيتم خصم المبلغ بالعملة التي تختارها على الفور. وإذا اخترت الدفع لاحقًا عند العقار نفسه، فسيقوم العقار بخصم المبلغ منك بالعملة المحلية الخاصة بالعقار المعني عند إقامتك. قد تتغير معدلات الضرائب وأسعار صرف العملات بين وقت الحجز ووقت الإقامة.يجب عليك تقديم تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، وغالبًا ما يتعين على المورّد أو Lexyl التحقق من: (i) صلاحية بطاقة الدفع (من خلال إجراء خصم بمبلغ رمزي يُعاد عادةً خلال بضعة أيام أو يُخصم من الدفعة النهائية المستحقة للمورّد)، و(ii) توافر الأموال على بطاقة الدفع (على أن يؤكد ذلك البنك المُصدر لبطاقتك الائتمانية). تحتفظ Lexyl بالحق في إلغاء حجزك إذا لم يتم استلام الدفع الكامل في الوقت المناسب.جميع حجوزات الفنادق المدفوعة مسبقًا للإقامة في أماكن الإقامة داخل الولايات المتحدة الأمريكية يتم شراؤها كجزء من باقة مع نادي Global Privileges.

تفرض العديد من البنوك وشركات بطاقات الائتمان رسومًا على حاملي الحسابات عند إجراء المعاملات إذا كان مُصدر البطاقة وموقع التاجر (وفقًا لتعريف علامة البطاقة التجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express) في بلدين مختلفين. ويُحدَّد سعر صرف العملة، إن وُجد، وأي رسوم للمعاملة بشكل حصري من قبل البنك أو الجهة الأخرى التي تعالج العملية. وقد يضيف مُصدر البطاقة هذه الرسوم إلى حساب حامل البطاقة. وهذا يعني أن المبلغ الظاهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم قد يختلف عن المبلغ المعروض في صفحة ملخص الفوترة للحجز الذي تم عبر هذا الموقع. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الرسوم أو سعر الصرف المطبق على حجزك، يُرجى التواصل مع بنكك.

24 الأسعار

سيكون سعر خدمات السفر كما هو معروض على الموقع من وقت لآخر، باستثناء حالات الخطأ الواضح. تخضع الأسعار للتغيير في أي وقت، لكن هذه التغييرات لن تؤثر على الحجوزات التي تم قبولها بالفعل. وعلى الرغم من أفضل جهود Lexyl، قد تكون بعض خدمات السفر المدرجة على الموقع مسعّرة بشكل غير صحيح. وتحتفظ Lexyl صراحةً بالحق في تصحيح أي أخطاء في الأسعار على موقعنا و/أو في الحجوزات المعلّقة التي تم إجراؤها بسعر غير صحيح. وفي هذه الحالة، وإذا أمكن، سنمنحك فرصة الاحتفاظ بحجزك المعلّق بالسعر الصحيح، أو سنقوم بإلغاء حجزك دون أي رسوم. وليس على Lexyl أي التزام بتقديم خدمات السفر لك بسعر غير صحيح (أقل)، حتى بعد إرسال تأكيد الحجز إليك.

أنت تقرّ بأن Lexyl تقوم مسبقًا بالتفاوض على بعض أسعار الغرف مع مورّدي العقارات لتقديم خدمة حجز الإقامات. كما تقرّ بأن Lexyl تقدم لك خدمات لدعم هذا الحجز مقابل بدلٍ مالي (يُشار إليه بـ "رسوم الخدمة"). إن سعر الغرفة المعروض على الموقع الإلكتروني هو مزيج من سعر الغرفة المتفق عليه مسبقًا للغرف التي تحجزها Lexyl نيابةً عنك، ورسوم الخدمة التي تحتفظ بها Lexyl مقابل خدماتها. أنت تفوّض Lexyl بإجراء حجوزات لك مقابل إجمالي سعر الحجز، والذي يشمل سعر الغرفة المعروض على الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى رسوم استرداد الضرائب، ورسوم الخدمة، وعند الاقتضاء، الضرائب على خدمات Lexyl. كما توافق على أن يتم تحصيل إجمالي سعر الحجز من بطاقتك الائتمانية بواسطة Lexyl. وعند إرسال طلب الحجز، فإنك تفوّض Lexyl بتقديم خدمات حجز العقار نيابةً عنك، بما في ذلك ترتيب عمليات الدفع مع مورّدي العقار.

25 الإلغاءات و/أو الاستردادات

أنت توافق على الالتزام بشروط الإلغاء التي يفرضها كل حجز. إذا كانت هذه الحجوزات الملغاة غير قابلة للاسترداد، فستلتزم Lexyl بطلب استرداد المبلغ الخاص بك إذا تم الحصول على إعفاء كامل، لكنها تحتفظ بالحق في تحصيل رسوم معالجة بنسبة 3% على الحجوزات الملغاة. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لـ Lexyl com التحقق من بطاقتك الائتمانية (أي إجراء تفويض مسبق). إذا قمت بأي نشاط احتيالي، تحتفظ Lexyl بالحق في اتخاذ أي إجراء قانوني لازم، وقد تتحمل مسؤولية الخسائر المالية التي تتكبدها Lexyl، بما في ذلك تكاليف التقاضي والتعويضات. للاعتراض على إلغاء حجز، أو تجميد حساب أو إغلاقه، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.

26 إشعار بمواد منتهكة

إذا كنت تعتقد بحسن نية أن المواد التي نستضيفها تنتهك حقوق النشر الخاصة بك، فيمكنك أنت (أو من ينوب عنك) إرسال إشعار خطي إلينا يتضمن المعلومات التالية. يرجى ملاحظة أننا لن نتمكن من معالجة شكواك إذا لم يكن النموذج مُعبّأ بشكل صحيح أو إذا كانت المعلومات ناقصة. وقد يعرّضك أيّ ادعاء غير صحيح في إشعارك بشأن ما إذا كان المحتوى أو النشاط ينتهك الحقوق إلى المسؤولية عن تعويض الأضرار.

(a) تحديد واضح للعمل المحمي بحقوق الطبع والنشر الذي تدّعي أنه تعرّض للانتهاك

(b) تحديد واضح للمادة التي تدّعي أنها تنتهك حقوقك على الموقع الإلكتروني، مثل رابط إلى المادة المخالِفة.

(ج) عنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.

(d) بيان بأن لديك "اعتقادًا بحسن نية بأن المادة التي يُدّعى أنها تنتهك حقوق الطبع والنشر لم يُصرّح بها مالك حقوق الطبع والنشر أو وكيله أو القانون"

(e) إقرار بأن "المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة، وتحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، فإن الطرف المشتكي مخوّل بالتصرف نيابةً عن مالك الحق الحصري الذي يُدّعى أنه قد تم انتهاكه"

(و) توقيع من الشخص المخوّل بالتصرف نيابةً عن مالك الحق الحصري الذي يُزعم أنه قد تعرّض للانتهاك

يمكنك إرسال إشعارك إلينا عبر البريد الإلكتروني إلى copyright [AT] reservationsgroup.com عناية: قسم الشؤون القانونية للملكية الفكرية/العلامات التجارية شكاوى DMCA أو عبر البريد إلى: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

28 الذكاء الاصطناعي

(a) نطاق خدمات الذكاء الاصطناعيقد يستخدم هذا الموقع وخدماته تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ممثلي الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي، وروبوتات الدردشة، والمساعدين الافتراضيين، وأدوات دعم اتخاذ القرار الآلية (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "أنظمة الذكاء الاصطناعي")، وذلك لتحسين تجربة سفرك. وقد يتم نشر أنظمة الذكاء الاصطناعي للأغراض التالية:

(1) توصيات السفر واقتراحات الوجهات

(ii) روبوتات الدردشة الخاصة بخدمة العملاء والمساعدون الافتراضيون، بما في ذلك التفاعلات النصية والمرئية الصوتية

(iii) ممثلو صوت مدعومون بالذكاء الاصطناعي لإجراء الاتصالات الهاتفية الواردة والصادرة المتعلقة بالحجوزات، والاستفسارات، وإدارة الحسابات، وتأكيدات الحجز

(iv) الأسئلة الشائعة (FAQ) والإجابات عليها، بالإضافة إلى معلومات السفر العامة

(5) المساعدة في المبيعات ودعم الحجز

(vi) إعداد برنامج سفر مخصص

(٧) تأكيدات الحجز التلقائية والتذكيرات ورسائل المعاملات، و

(viii) اكتشاف الاحتيال ومراقبة أمان الحساب

(b) الإفصاح والشفافية بشأن الذكاء الاصطناعي عند تفاعلك مع نظام ذكاء اصطناعي، بما في ذلك ممثلو الصوت المدعومون بالذكاء الاصطناعي، سيتم إبلاغك منذ بداية التفاعل بأنك تتواصل مع نظام ذكاء اصطناعي وليس مع شخص حقيقي. وسيتم تقديم هذا الإفصاح بشكل واضح وبارز، بما في ذلك من خلال إعلان شفهي في بداية أي تفاعل صوتي مع الذكاء الاصطناعي وإشعار مكتوب في أي تفاعل نصي مع الذكاء الاصطناعي. وبالنسبة لممثلي الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي، يجب أن يتضمن الإفصاح ما يلي: (i) الإشارة إلى أن المتصل أو الطرف الذي يرد هو نظام يعمل بالذكاء الاصطناعي، و(ii) اسم الجهة التي يعمل النظام نيابةً عنها (أي ar.hotelplanner.com أو Lexyl Travel Technologies, LLC)، و(iii) الغرض من التفاعل. وعند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2024/1689)، سيتم تقديم إفصاحات إضافية تتعلق بالشفافية.

(ج) الموافقة على الاتصالات الصوتية عبر الذكاء الاصطناعي من خلال تزويدنا برقم هاتفك واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على تلقي اتصالات صوتية مولدة بالذكاء الاصطناعي من ar.hotelplanner.com أو Lexyl Travel Technologies, LLC لأغراض تشغيلية ومعلوماتية تتعلق بحجوزاتك وعمليات الحجز وحسابك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تأكيدات الحجز، وتغييرات الجدول، وتذكيرات تسجيل الوصول، ومتابعات خدمة العملاء. أما بالنسبة للاتصالات الصوتية التسويقية أو الترويجية عبر الذكاء الاصطناعي، فسنحصل على موافقتك الخطية الصريحة المسبقة، كما يقتضي قانون حماية مستهلك الاتصالات الهاتفية (TCPA)، 47 U.S.C. § 227، واللوائح التنفيذية الصادرة عن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). وتُعامل المكالمات الصوتية المولدة بالذكاء الاصطناعي على أنها مكالمات بصوت آلي أو مسجل مسبقًا بموجب قانون TCPA، وفقًا للقرار التفسيري الصادر عن لجنة الاتصالات الفيدرالية بتاريخ 8 فبراير 2024. أنت تقرّ بما يلي: (i) أن المكالمات الصوتية عبر الذكاء الاصطناعي التي تتم نيابةً عن ar.hotelplanner.com تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى الصوتي أو المساعدة في إنشائه، (ii) أن موافقتك على تلقي هذه المكالمات يمكن سحبها في أي وقت وبأي وسيلة معقولة، بما في ذلك قول "توقف" أثناء أي مكالمة، أو إرسال رسالة نصية تتضمن "STOP"، أو التواصل مع خدمة العملاء، و(iii) أن الموافقة ليست شرطًا لشراء أي سلع أو خدمات.

(d) الحق في الحصول على مساعدة بشرية في أي وقت أثناء تفاعلك مع نظام ذكاء اصطناعي، يمكنك طلب تحويلك إلى ممثل بشري. سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لنقلك إلى وكيل بشري متاح في أقرب وقت ممكن. في تفاعلات الذكاء الاصطناعي الصوتية، يمكنك طلب التحويل بقول: "حوّلني" أو "وكيل بشري" أو "مشغّل" أو ما شابه ذلك. أما في تفاعلات الذكاء الاصطناعي النصية، فيمكنك كتابة "بشري" أو "وكيل" لبدء عملية التحويل.

بالإضافة إلى طلب نقل المحادثة في كل جلسة، يمكنك إلغاء الاشتراك بشكل دائم في تفاعلات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال تحديث تفضيلاتك في إعدادات حسابك أو عبر التواصل معنا على ai-support [AT] reservationsgroup.com. إذا اخترت هذا الإلغاء، فسيتم توجيه أي محادثات مستقبلية تبدأ من خلال حسابك إلى وكلاء بشريين افتراضيًا. يمكنك إعادة تغيير هذا التفضيل في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. ينطبق هذا الإلغاء الدائم على التفاعلات النصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي فقط، وهو منفصل عن إلغاء الاشتراك في الاتصال الصوتي بالذكاء الاصطناعي الموضح في القسم 28(c).

لن نطلب منك التعامل حصريًا مع أنظمة الذكاء الاصطناعي للوصول إلى خدماتنا، وستظل الوظائف الأساسية، بما في ذلك الإلغاءات وطلبات استرداد المبالغ والشكاوى وتسوية النزاعات، متاحة عبر موظف بشري خلال ساعات العمل الرسمية. ولأغراض هذا القسم، تعني "ساعات العمل الرسمية" من 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الاثنين إلى الأحد.

خارج ساعات العمل المعتادة، يمكنك تقديم طلب للحصول على مساعدة من أحد الموظفين عبر البريد الإلكتروني على contactus [AT] reservationsgroup.com، وسيقوم أحد الوكلاء البشريين بالرد خلال يوم عمل واحد (1). لن تتخذ أنظمتنا الذكية أي قرارات تُنتج آثارًا قانونية تخصك أو تؤثر عليك بشكل جوهري بالمثل، بما في ذلك إلغاء الحجوزات، أو رفض المبالغ المستردة، أو تعليق الحسابات، أو قرارات الاشتباه بالاحتيال، دون مراجعة بشرية خلال الفترات التي لا يتوفر فيها وكلاء بشريون للتصعيد الفوري. إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن حقوقك بموجب المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لا تتأثر بتوفر الوكلاء البشريين، ويحق لك طلب مراجعة بشرية لأي قرار آلي في أي وقت من خلال التواصل معنا على العنوان المحدد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

(هـ) تسجيل الاتصالات (الصوتية والدردشة والتفاعلات عبر الإنترنت) قد يتم تسجيل التفاعلات الصوتية مع الذكاء الاصطناعي، ومكالمات خدمة العملاء التي يجريها الموظفون، وكذلك المحادثات النصية أو التفاعلات عبر الإنترنت مع أنظمة خدمة العملاء لدينا (ويشار إليها مجتمعةً باسم "الاتصالات المسجلة") لأغراض ضمان الجودة، والتدريب، والامتثال، وتسوية النزاعات. من خلال مشاركتك في أي اتصال مسجل، فإنك توافق على تسجيل تلك التفاعلات إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

في الولايات القضائية التي تشترط موافقة جميع الأطراف على تسجيل المكالمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كاليفورنيا وفلوريدا وإلينوي وبنسلفانيا وواشنطن وغيرها من الولايات التي تتطلب موافقة الطرفين)، سيتم تقديم إشعار بالإفصاح وطلب موافقة في بداية كل مكالمة صوتية (سواء كانت مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو يجريها موظف بشري). وفي المكالمات الهاتفية التي يجريها موظفون، سيتم تقديم إشعار شفهي بالتسجيل في بداية المكالمة. وتُعدّ مشاركتك المستمرة بعد هذا الإفصاح موافقةً منك على التسجيل.

بالنسبة للمحادثات عبر الدردشة والتفاعلات النصية من خلال خدماتنا عبر الإنترنت، سيتم عرض إشعار بالإفصاح عن التسجيل والمراقبة في بداية كل جلسة عبر شريط موافقة أو رسالة نظام أولية قبل بدء التفاعل الأساسي. ستتاح لك الفرصة لقبول المراقبة أو رفضها قبل المتابعة. إذا رفضت المراقبة، يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف (+1-866-684-9824) أو البريد الإلكتروني (contactus [AT] reservationsgroup.com) كقنوات تواصل بديلة. قد يتمكن مزودو الخدمات الخارجيون الذين يديرون منصة الدردشة الخاصة بنا ويقدمون خدمات التحليلات نيابةً عنا من الاطلاع على سجلات المحادثات. ويخضع هؤلاء المزودون لاتفاقيات معالجة بيانات، ولا يجوز لهم استخدام بيانات الدردشة لأغراضهم الخاصة. ويتم الإفصاح عن هوية هؤلاء المزودين الخارجيين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

لديك الحق في رفض التسجيل. إذا رفضت تسجيل المكالمة الصوتية، فقد يتم تحويلك إلى قناة غير مسجلة أو إلى ممثل بشري. وفي المكالمات التي يجريها موظفون بشريون وعند رفضك التسجيل، سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتلبية طلبك، بما في ذلك تحويلك إلى قناة غير مسجلة حيثما كانت متاحة.

سيتم الاحتفاظ بالاتصالات المسجّلة على النحو التالي: (i) تسجيلات الصوت التي يتم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي: لمدة لا تتجاوز تسعين (90) يومًا من تاريخ التفاعل؛ (ii) تسجيلات المكالمات التي يتولاها موظفون: لمدة لا تتجاوز تسعين (90) يومًا من تاريخ التفاعل؛ و(iii) نصوص محادثات الدردشة والتفاعلات النصية: لمدة لا تتجاوز تسعين (90) يومًا من تاريخ التفاعل. وفي كل حالة، قد تُمدَّد مدة الاحتفاظ إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها، أو في حال وجود إجراءات قانونية أو تحقيق مستمر. وعند انتهاء مدة الاحتفاظ المعمول بها، سيتم حذف الاتصالات المسجّلة بشكل آمن أو إخفاء هويتها بصورة لا رجعة فيها.

لا يجوز استخدام التسجيلات الصوتية لإنشاء بصمات صوتية أو معرّفات حيوية دون موافقتك الصريحة المنفصلة، وذلك وفقًا لما تقتضيه قوانين الخصوصية الحيوية المعمول بها، بما في ذلك قانون إلينوي لحماية معلومات القياسات الحيوية (BIPA)، وقانون تكساس الخاص بالتقاط أو استخدام المعرّفات الحيوية، والقوانين المماثلة في الولايات الأخرى.

تم تصميم ممارسات التسجيل الموضحة في هذا القسم 28(e) بما يتوافق مع القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات السارية التي تنظم اعتراض الاتصالات وتسجيلها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون فلوريدا لأمن الاتصالات (Fla. Stat. § 934.03)، وقانون حماية خصوصية الاتصالات الإلكتروني الفيدرالي (18 U.S.C. § 2510 وما يليه)، وقانون كاليفورنيا لانتهاك الخصوصية (Cal. Penal Code § 631(a)، § 632).

(و) المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي جميع المحتويات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مسارات الرحلات، والتوصيات، وأوصاف السفر، والصور، ومقاطع الفيديو، والمراسلات، هي مملوكة للشركة. يُمنح المستخدمون ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي لأغراض شخصية وغير تجارية فقط. يُحظر تمامًا أي استخدام أو نسخ أو توزيع غير مصرح به للمحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي، وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

بينما نسعى جاهدين لتقديم معلومات دقيقة ومفيدة، فإن المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي يعتمد على الخوارزميات ونماذج التعلم الآلي، وقد لا يعكس دائمًا أحدث المعلومات أو أدقها أو أكثرها اكتمالًا. قد تُنتج أنظمة الذكاء الاصطناعي أخطاءً أو سهوًا أو محتوى قديمًا (هلاوس). جميع المعلومات والمحتوى المُنشأ بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي يُقدَّمان كما هما وحسب التوافر. ولا نقدم أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بشأن مدى الصلة أو الدقة أو الاكتمال أو الموثوقية للمحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك تقرّ وتوافق على أن أي اعتماد على المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي يكون على مسؤوليتك الخاصة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، ومع مراعاة الاستثناءات والقيود الواردة في هذه الاتفاقية، فإننا نخلي مسؤوليتنا من أي التزام أو مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا أو المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي.

يجب عليك التحقق بشكل مستقل من جميع المعلومات الجوهرية، بما في ذلك الأسعار، والتوافر، ومتطلبات السفر، ومتطلبات التأشيرة/جواز السفر، والتنبيهات الصحية، وظروف السلامة قبل اتخاذ أي قرارات سفر. لا تُعد التوصيات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي نصيحة سفر مهنية أو نصيحة قانونية أو طبية أو مالية.

(g) معالجة بيانات الذكاء الاصطناعي عند تفاعلك مع أنظمتنا المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات: (i) محتوى اتصالاتك مع أنظمة الذكاء الاصطناعي (نصوص، صوت، أو مدخلات أخرى)، (ii) البيانات الوصفية المتعلقة بتفاعلاتك (الطوابع الزمنية، المدة، معلومات الجهاز)، (iii) المعلومات التي تقدمها طوعًا أثناء تفاعلات الذكاء الاصطناعي (تفضيلات السفر، تفاصيل الحجز، معلومات الاتصال)، و(iv) الاستنتاجات التي تولدها أنظمة الذكاء الاصطناعي بناءً على تفاعلاتك. تتم معالجة هذه البيانات بهدف تقديم خدماتنا وتحسينها، وتخصيص تجربتك، وضمان الأمان، والامتثال للالتزامات القانونية. للحصول على معلومات تفصيلية حول ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

بالنسبة للمستخدمين الخاضعين للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تشمل الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي: (1) تنفيذ عقد (في تفاعلات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمعاملات)، و(2) المصالح المشروعة (لتحسين الخدمة والأمن)، و(3) الموافقة (لأغراض التسويق والتخصيص، عند الاقتضاء). يمكنك ممارسة حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك الحق في الوصول، والتصحيح، والحذف، والتقييد، ونقل البيانات، والاعتراض، وذلك من خلال التواصل معنا كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. كما يحق لك، بموجب المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ألا تخضع لقرار يستند حصريًا إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، إذا كان يُنتج آثارًا قانونية تخصك أو يؤثر عليك بشكل مماثل وبصورة جوهرية. وعندما يحدث هذا النوع من اتخاذ القرار الآلي، يحق لك طلب تدخل بشري، وإبداء وجهة نظرك، والطعن في القرار.

(h) الاستخدامات المحظورة لأنظمة الذكاء الاصطناعي يُحظر عليك ما يلي: (i) محاولة هندسة عكسية أو استخراج أو نسخ الخوارزميات أو النماذج أو بيانات التدريب التي تعتمد عليها أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، (ii) استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا لإنشاء محتوى غير قانوني أو ضار أو مهدِّد أو مسيء أو متحرش أو تشهيري أو غير مقبول بأي شكل آخر، (iii) محاولة التلاعب بأنظمة الذكاء الاصطناعي أو استغلالها من خلال حقن الأوامر أو كسر القيود أو تقنيات مشابهة، (iv) استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لانتحال شخصية أي فرد أو جهة، (v) إدخال مدخلات خبيثة مصممة لإفساد أنظمة الذكاء الاصطناعي أو تضليلها أو تعطيلها، أو (vi) استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لأي غرض يخالف القوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الاحتيال أو التمييز.

(i) قيود أنظمة الذكاء الاصطناعي تم تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا للمساعدة في التخطيط للسفر والحجوزات، لكنها لا تُعد بديلاً عن الاستشارة المهنية. قد تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي بما يلي: (i) تقديم أسعار أو توافر أو معلومات سفر قديمة أو غير دقيقة، (ii) عدم مراعاة الظروف الفردية أو الحالات الصحية أو احتياجات إمكانية الوصول، (iii) عدم التوفر بسبب مشاكل تقنية أو أعمال صيانة أو أعطال في النظام، و(iv) امتلاك قدرة محدودة على معالجة الطلبات المعقدة والمتعددة الجوانب. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أي نظام ذكاء اصطناعي أو ميزة فيه أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت دون إشعار مسبق ودون أي مسؤولية. لا تُعد عروض الحجز المقدمة من الذكاء الاصطناعي أو الأسعار التقديرية ملزمة إلا بعد تأكيدها بموجب عقد موقع بين الأطراف المعنية.

(j) الامتثال التنظيمي تلتزم الشركة بالامتثال للوائح الذكاء الاصطناعي المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (i) قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (اللائحة (EU) 2024/1689)، بما في ذلك التزامات الشفافية بموجب المادة 50، (ii) قانون حماية مستهلك الاتصالات الهاتفية (TCPA) ولوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) التي تنظّم الاتصالات الصوتية المُنشأة بالذكاء الاصطناعي، (iii) قوانين الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي وحماية المستهلك على مستوى الولايات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون الإفصاح عن الروبوتات في كاليفورنيا (SB 1001)، وقانون الدردشة الآلية المصاحبة في كاليفورنيا (SB 243)، وقانون الإفصاح عن روبوتات الدردشة في ماين، وقانون سياسة الذكاء الاصطناعي في يوتا، وقانون الرفيق الذكي الاصطناعي في نيويورك، وقانون الذكاء الاصطناعي في كولورادو، (iv) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إلى الحد الذي تنطبق فيه على معالجة بيانات الذكاء الاصطناعي، و(v) قوانين الخصوصية البيومترية المعمول بها التي تنظّم بيانات الصوت. ستقوم الشركة بتحديث ممارساتها وإفصاحاتها المتعلقة بالذكاء الاصطناعي مع تطور المتطلبات التنظيمية. لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدام الذكاء الاصطناعي وكيف يمكنك ممارسة حقوقك، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

29 المستخدمون الدوليون ونقل البيانات عبر الحدود

خدماتنا متاحة للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تدخل إلى موقعنا أو تستخدم خدماتنا من خارج الولايات المتحدة، فيُرجى العلم بأن معلوماتك قد يتم نقلها إلى الولايات المتحدة وتخزينها ومعالجتها هناك، حيث توجد خوادمنا وتُدار قاعدة بياناتنا المركزية.

(a) مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فسيتم نقل بياناتك الشخصية إلى الولايات المتحدة وفقًا لضمانات مناسبة، بما في ذلك إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وملحق المملكة المتحدة، و/أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية (قرار التنفيذ الصادر عن المفوضية الأوروبية (الاتحاد الأوروبي) 2021/914). يحق لك الحصول على نسخة من آلية النقل المعمول بها من خلال التواصل معنا على العنوان الوارد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

(b) حقوق المستهلك إلى الحد الذي تُعدّ فيه مستهلكًا في أي ولاية قضائية توفر حماية إلزامية للمستهلك لا يجوز التنازل عنها بموجب العقد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاتحاد الأوروبي، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة، وأستراليا، أو كندا، فإن أي شيء وارد في هذه الاتفاقية لا يحد من حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية هذه. وفي حال وجود تعارض بين هذه الاتفاقية وأي قانون إلزامي لحماية المستهلك ينطبق عليك، فإن القانون الإلزامي يَسود بالقدر الذي يوجد فيه هذا التعارض.

(ج) اللغة تمت صياغة شروط الاستخدام هذه باللغة الإنجليزية. وإلى الحد الذي يتم فيه توفير أي ترجمة، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة في حال وجود أي تعارض أو اختلاف، ما لم يحظر ذلك القانون المعمول به.

30 إمكانية الوصول

Lexyl ملتزمة بضمان إتاحة موقعنا وخدماتنا وأنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا لجميع المستخدمين، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة. ونسعى إلى الامتثال لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، والقسم 508 من قانون إعادة التأهيل، وقانون إمكانية الوصول الأوروبي (التوجيه (EU) 2019/882)، حسب الاقتضاء. إذا واجهت أي صعوبة في الوصول إلى موقعنا أو خدماتنا، أو إذا كنت بحاجة إلى تهيئة إمكانية وصول خاصة عند التفاعل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا، يُرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء لدينا المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر +1-866-684-9824 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contactus [AT] reservationsgroup.com. وسنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتوفير بدائل مناسبة تضمن إمكانية الوصول، بما في ذلك إتاحة التواصل مع ممثلين بشريين للمستخدمين الذين يتعذر عليهم التفاعل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي بسبب إعاقة.

31 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتقديم خدماتنا وحمايتها وتحسينها. ولمعرفة التفاصيل حول أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، وكيف يمكنك إدارة تفضيلاتك، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، نحصل على موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية على جهازك، وذلك امتثالًا لتوجيه الخصوصية الإلكترونية (التوجيه 2002/58/EC) والتشريعات الوطنية المعمول بها.

32 قابلية الفصل واستمرار السريان

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فيُعدَّل هذا الحكم بالقدر الأدنى اللازم ليصبح صالحًا وقانونيًا وقابلًا للتنفيذ، أو إذا تعذّر التعديل، فيُفصل عن هذه الاتفاقية، وتظل الأحكام المتبقية سارية بكامل قوتها وأثرها. وتظل أحكام الأقسام 10 (المعلومات السرية)، 11 (عدم تقديم أي ضمان)، 12 (تحديد المسؤولية)، 13 (التعويض)، 28 (الذكاء الاصطناعي)، و29 (المستخدمون الدوليون) سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء مدتها.