شروط الاستخدام

last updated: 2026/05/04

تمت ترجمة اتفاقية المستخدم هذه إلى لغة المستخدم كتسهيل له. ومع ذلك، في حال نشأ أي تعارض بين هذه النسخة والنسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسري.

فيما يلي الشروط التي بموجبها يقدّم لك ليكسايل ترافل تكنولوجيز ذ.م.م إمكانية الوصول إلى خدماتنا

مرحبًا بك في اتفاقية المستخدم ("الاتفاقية" أو "اتفاقية المستخدم") الخاصة بـ HotelPlanner.com ("Lexyl"). توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المطبقة على استخدامك لخدماتنا المتاحة عبر النطاقات الرئيسية والفرعية الخاصة بـ [companyShort]. من خلال دخولك إلى الموقع أو استخدامه، فأنت تُبرم عقدًا ملزمًا قانونًا، كما تُقرّ بأنك: (أ) قد قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها ووافقت على الالتزام بها؛ (ب) بلغت السن القانوني اللازم لإبرام عقد ملزم مع LEXYL؛ و(ج) لديك الصلاحية لإبرام هذه الاتفاقية شخصيًا أو نيابةً عن أي كيان أو مؤسسة أو شركة ذكرتها كمستخدم، ولإلزام ذلك الكيان بهذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلا تستخدم خدماتنا ولا تدخل إليها.

شروط هذه الاتفاقية مهمة للغاية، لأنها تؤثر في حقوقك. يُرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية والتأكد من فهمك لكل بند، إذ تتضمن معلومات مهمة حول موقع Lexyl. تفرض هذه الاتفاقية اللجوء إلى التحكيم بشكل فردي لتسوية النزاعات، بدلاً من المحاكمات أمام هيئة محلفين أو الدعاوى الجماعية. يُرجى مراجعة القسم المعنون "التحكيم" بعناية للحصول على مزيد من المعلومات. كما أن هذه الاتفاقية تحدّ من مسؤولية Lexyl ومن سبل الانتصاف المتاحة لك في حال حدوث نزاع.

يجوز للشركة تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت من خلال نشر الشروط المعدلة على الموقع. وباستثناء ما هو مذكور أدناه، تسري جميع الشروط المعدلة فور نشرها على الموقع. وتصبح هذه الاتفاقية سارية بمجرد استخدامك لهذا الموقع أو استمرارك في استخدامه.

1 أهلية العضوية

تتوفر خدماتنا فقط لـ، ولا يجوز استخدامها إلا من قبل الأفراد القادرين قانونًا على إبرام عقود ملزمة وفقًا للقانون المعمول به. ودون الإخلال بما سبق، فإن خدماتنا غير متاحة للأطفال (الأشخاص دون سن 18 عامًا) أو لأعضاء HotelPlanner.com الموقوفين مؤقتًا أو نهائيًا. إذا كنت دون سن 18 عامًا، فلا يمكنك استخدام هذه الخدمة. إذا لم تكن مؤهلاً، يُرجى عدم استخدام موقعنا. علاوة على ذلك، لا يجوز نقل أو بيع حساب HotelPlanner.com الخاص بك (بما في ذلك التقييمات) واسم المستخدم إلى أي طرف آخر. إذا كنت تسجل بصفتك كيانًا تجاريًا، (مثل وكالة سفر، أو تاجر جملة، أو منسق مجموعات، أو فندق، أو أي جهة أخرى مقدّمة لخدمات السفر) فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لإلزام هذا الكيان بهذه الاتفاقية. كما أن الكيانات التجارية التي تستخدم هذه الخدمة للحصول على عروض أسعار دون التواصل مع أي مزود عبر الإنترنت ستكون عرضة لتعليق الحساب أو إنهائه. إذا كنت ترد نيابةً عن أحد الفنادق، فيجب أن تكون موظفًا بدوام كامل أو مالكًا للفندق، وأن تكون لديك صلاحية الوصول إلى نظام حجوزات الفندق.

2 الرسوم والخدمات

إن الانضمام وعرض مساحات الاجتماعات أو الفعاليات، وكذلك الحجوزات الجماعية أو الإقامات الطويلة لدى HotelPlanner.com، مجاني للأفراد ووكلاء السفر ومنسقي المجموعات وتجار الجملة. ويجوز للفنادق الاشتراك في برنامج العضوية المفضل لدينا مقابل رسوم.تتحمل المنشأة الفندقية و/أو مزود خدمات السفر مسؤولية سداد عمولة إحالة بنسبة 10% إلى HotelPlanner.com عن الأعمال التي يتم تأكيدها فعليًا والمُحالَة من خلال العروض الأساسية المجانية على الطلبات الواردة عبر القنوات التي تتطلب عمولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحجوزات الفردية الناتجة عن العروض الأساسية المجانية على الطلبات.أما الفنادق المسجلة في برنامج العضوية المفضل لدينا فيجوز لها سداد عمولة إحالة بنسبة 7% عن الأعمال التي يتم تأكيدها فعليًا من العروض الأساسية. ويجوز للفنادق، حسب اختيارها، رفع عمولة الإحالة المستحقة إلى HotelPlanner.com لكل عرض يتم تقديمه على موقعنا، على ألا تقل عمولة الإحالة في أي حال من الأحوال عن النسبة المنصوص عليها هنا.وتقع على الفندق مسؤولية تتبع الحجوزات الخاصة بجميع مساحات الاجتماعات و/أو الفعاليات، والحجوزات الجماعية والإقامات الطويلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحجوزات الفردية الناتجة عن العروض الأساسية المجانية على الطلبات. وإذا أخفق الفندق في تتبع الأعمال التي تم تأكيدها فعليًا بسبب سجلات غير مكتملة، أو سجلات مفقودة أو مسروقة، أو خلل تقني، أو لأي سبب آخر أياً كان، فيتعين عليه سداد عمولة إحالة بنسبة 10% على جميع الأعمال المطلوبة كما وردت في طلب عرض الأسعار الإلكتروني للعميل.ويتحمل الفندق مسؤولية سداد عمولة الإحالة عن الأعمال التي يتم تأكيدها فعليًا والتي يتم الحصول عليها عبر موقعنا، بغض النظر عما إذا كان قد تم الحجز من خلال مزود تابع لجهة خارجية أم لا.

سوف تدفع HotelPlanner.com سعرًا ثابتًا يعادل عمولة إحالة بنسبة 10% من إيرادات غرف الفنادق لجميع وكلاء السفر عن حجوزات المجموعات التي تتم من خلال HotelPlanner.com، على أن تُدفع هذه العمولة فقط لوكلاء السفر بعد استلامنا لدفعة عمولتنا من شريكنا الفندقي. ويتحمل الشركاء الفندقيون الذين يقدمون عروضًا على حجوزات المجموعات التي ينشئها وكلاء السفر مسؤولية دفع عمولة إحالة بنسبة 12% إلى HotelPlanner.com عن الأعمال المؤكدة الناتجة عن آلية المزايدة الأساسية. ويتم سداد عمولة الإحالة لجميع وكلاء السفر في اليوم الأول من الشهر التالي لاستلامنا دفعة عمولتنا من شريكنا الفندقي. ويتعين على وكلاء السفر مساعدة HotelPlanner.com في تحصيل عمولة الإحالة، إلا أنه لا يجوز لهم في أي وقت قبول سداد عمولة الإحالة مباشرة من الفندق دون موافقة مسبقة من HotelPlanner.com. وقد تختلف عمولة الإحالة من حجز لآخر، وتحتفظ HotelPlanner.com بالحق في تعديل الرسوم المدفوعة لجميع وكلاء السفر بناءً على المبالغ المستلمة من شركائنا الفندقيين.وفي حال تخلف الفندق عن سداد عمولة الإحالة، فلا تتحمل HotelPlanner.com أي مسؤولية عن عمولات الإحالة غير المسددة. كما أن حجوزات وكلاء السفر غير مؤهلة لأي خصومات أخرى أو عروض استرداد نقدي عبر نظام HotelPlanner.com. وتستحق عمولات الإحالة خلال 21 يومًا من تاريخ مغادرة المجموعة المحالة. وإذا لم يتم استلام السداد عند استحقاقه، يحق لـ HotelPlanner.com فرض رسوم تأخير على أي رصيد مستحق. وتخضع رسوم الإحالة غير المسددة خلال 60 يومًا من تاريخ المغادرة لفائدة تُحتسب بالمعدل الأقصى المسموح به قانونًا.

في حال تم اعتماد أي شركة تابعة لـ Lexyl Travel Technologies, LLC على أنها الجهة المستحقة عن حجز المجموعات أو الإقامات الطويلة، فقد يتم تخفيض رسوم إحالة وكيل السفر لتعويض الشركة التابعة. تشمل رسوم المعاملة لدى الطرف الثالث جميع تكاليف الحصول على أسعار ومعلومات الفندق، بالإضافة إلى صيانة قاعدة البيانات والموقع الإلكتروني، إلى جانب تحصيل رسوم الإحالة الذي تقوم به HotelPlanner.com. ولا يكون الفندق مسؤولًا إلا عن سداد رسوم الإحالة الموضحة أعلاه بناءً على الإيرادات الفعلية للغرف التي تم تحقيقها.

3 ليكسيل هي طبقة وسيطة

ليكسيل ليست جهة مزاد يعمل الموقع كوسيط تقني يتيح للفندق و/أو مزوّد خدمات السفر بيع الغرف و/أو الخدمات بأي سعر مُعلن ولا تشارك الشركة في المعاملة الفعلية بين المشترين والبائعين وبناءً على ذلك، لا تملك الشركة أي سيطرة على جودة أو سعر أو سلامة أو قانونية العناصر المعروضة أو على صحة أو دقة القوائم أو على قدرة البائعين على بيع العناصر أو قدرة المشترين على الدفع مقابلها ولا يمكن للشركة أن تضمن أن المشتري أو البائع سيُتمّان المعاملة فعليًا وبصفتها وسيطًا تقنيًا، تتيح HotelPlanner.com للفندق و/أو مزوّد خدمات السفر إبرام عقود لبيع الغرف و/أو الخدمات باستخدام الاتفاقيات الإلكترونية و/أو النماذج الإلكترونية والخدمات الإلكترونية المقدمة من HelloSign, Inc. وذلك وفقًا لشروط استخدام HelloSign, Inc. وHotelPlanner.com ومع ذلك، لا تملك HotelPlanner.com أي تحكم في شروط أو محتوى أي اتفاقية إلكترونية، ولا تقدم أي إقرارات أو ضمانات، كما لا تقدم أي مشورة قانونية، بشأن مدى ملاءمة الدخول في أي اتفاقية، أو بشأن محتواها أو شكلها أو مشروعيتها أو صحتها أو تنفيذها أو قابليتها للتنفيذ، سواء كانت أي اتفاقية مبرمة بين الفندق و/أو مزوّد الخدمة والمسـتخدم النهائي فيما يتعلق بالحجوزات الفردية، لا تعمل Lexyl كمنصة سوق وتُدار الحجوزات التي تبلغ 9 غرف في الليلة أو أقل عبر اتصال API مع شركاء وكالات السفر عبر الإنترنت ويتحمل الفندق و/أو مزوّد الخدمة والمستخدم النهائي مسؤولية التأكد من أن أي اتفاقية بينهما وبين المستخدم النهائي مناسبة وصحيحة وقانونية وقابلة للتنفيذ، ويُشجَّع الطرفان على طلب المشورة من مستشار قانوني مرخّص في الولاية القضائية المناسبة قبل إبرام أي اتفاقية أو صياغتها ويوافق الفندق و/أو مزوّد الخدمة على إبراء ذمة HotelPlanner.com وتعويضها عن جميع المطالبات والادعاءات والأضرار والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أي نزاع يتعلق باستخدام أي اتفاقية إلكترونية يتم إبرامها عبر الخدمات الإلكترونية الخاصة بـ HotelPlanner.com كما يوافق الفندق و/و مزوّد الخدمة على إبراء ذمة HotelPlanner.com من أي أضرار تبعية، أياً كان سببها، تنشأ عن صياغة أو تنفيذ أو أداء أو عدم أداء أي اتفاقية إلكترونية يتم إبرامها باستخدام خدمات HotelPlanner.com

بالنسبة للحجوزات الفردية التي تتم عبر اتصالات واجهة برمجة التطبيقات مع شركاء وكالات السفر عبر الإنترنت، تعمل ليكسيل كجهة وسيطة وليس بصفتها الطرف المتعاقد على خدمات الإقامة. وتكون العلاقة التعاقدية الخاصة بالإقامة بين المستخدم النهائي والفندق أو مزود الإقامة. ويقتصر دور ليكسيل على توفير المنصة التقنية.

التحقق من الهويةتستخدم الشركة العديد من الأساليب للتحقق من دقة المعلومات التي يقدّمها المستخدمون عند التسجيل في الموقع. ومع ذلك، ونظرًا لصعوبة التحقق من هوية المستخدمين عبر الإنترنت، فإن HotelPlanner.com لا تؤكد هوية كل مستخدم مدّعاة ولا تتحقق منها. ونشجّعك على التواصل مباشرةً مع الفندق أو وكالة السفر باستخدام الأدوات المتاحة على هذا الموقع.

الإبراء نظرًا لأن الشركة تعمل كوسيط، فإذا نشأ نزاع بينك وبين مستخدم واحد أو أكثر، فإنك تُبرئ HotelPlanner.com (وكذلك مسؤولينا ومديرينا ووكلاءنا وشركاتنا التابعة والمشاريع المشتركة والموظفين لدينا) من أي مطالبات أو طلبات أو تعويضات (سواء كانت مباشرة أو تبعية) من أي نوع وطبيعة، معروفة أو غير معروفة، متوقعة أو غير متوقعة، معلن عنها أو غير معلن عنها، تنشأ عن هذه النزاعات أو ترتبط بها بأي شكل من الأشكال. وإذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا، فإنك تتنازل عن المادة 1542 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا، والتي تنص على ما يلي: "لا يمتد الإبراء العام إلى المطالبات التي لا يعلم الدائن بوجودها لصالحه أو لا يشتبه في وجودها لديه وقت توقيع الإبراء، والتي لو كان يعلم بها لكان ذلك قد أثر تأثيرًا جوهريًا في تسويته مع المدين."

التحكم في المعلومات لا تتحكم الشركة في المعلومات التي يقدّمها المستخدمون الآخرون والمتاحة عبر نظامنا. قد تجد معلومات بعض المستخدمين مسيئة أو ضارة أو غير دقيقة أو مضللة. يرجى توخي الحذر واستخدام الحس السليم واتباع ممارسات آمنة عند استخدام الموقع. يرجى العلم بأن هناك أيضًا مخاطر عند التعامل مع أشخاص دون السن القانونية أو مع من ينتحلون صفة أو هوية غير حقيقية. كما قد تنطوي المعاملات الدولية والتعامل مع غير المواطنين على مخاطر إضافية. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على قبول هذه المخاطر، وتقرّ بأن HotelPlanner.com غير مسؤولة عن أفعال المستخدمين أو تقصيرهم على الموقع.

4. Bidding.

بصفتك مزوّدًا لخدمات الفنادق أو السفر، فإنك ملزم بإتمام عملية الحجز مع منسّق المجموعة أو وكيل السفر أو تاجر الجملة و/أو جهة الحجز التي يمثلونها:

من خلال تقديم عرض على حجز جماعي، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع الواردة في وصف المجموعة، طالما أن تلك الشروط لا تتعارض مع هذه الاتفاقية ولا تخالف القانون. لا يمكن سحب العروض إلا في ظروف استثنائية، مثل: إذا قام منسق المجموعة و/أو وكيل السفر و/أو تاجر الجملة و/أو طرف الحجز بإجراء تغيير جوهري على وصف المجموعة بعد تقديمك للعرض، أو إذا وقع خطأ مطبعي واضح، أو إذا تعذر عليك التحقق من هوية الفندق و/أو مزود السفر و/أو وكيل السفر و/أو تاجر الجملة و/أو منسقي المجموعة و/أو أطراف الحجز. يتحمل الفندق مسؤولية تتبع الحجوزات الخاصة بجميع مساحات الاجتماعات و/أو الفعاليات، والمجموعات، والإقامات الطويلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحجوزات الفردية الناتجة عن العروض المجانية الأساسية المقدمة على الطلبات. وإذا أخفق الفندق في تتبع الأعمال المحققة بسبب سجلات غير مكتملة، أو سجلات مفقودة أو مسروقة، أو عطل تقني، فيتعين على الفندق دفع عمولة إحالة بنسبة 10% على جميع الأعمال المطلوبة كما وردت في طلب عرض الأسعار الخاص بالعميل.

تُحظر أساليب البيع الاستغلالية بشكل صارم. وتشمل أساليب البيع الاستغلالية، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم عروض ترويجية خاصة أو خصومات أو توجيهات للعملاء بهدف حثّهم على التعامل خارج النظام.

يجب أن تحصل HotelPlanner.com دائمًا على أدنى أسعار المجموعات لدى الفندق. وبشكل دوري، ستُجري HotelPlanner.com عمليات تدقيق لأسعار الفنادق الخاصة بالمجموعات نيابةً عن منسقي المجموعات. وإذا أصبح سعر المجموعة المتعاقد عليه غير تنافسي لأي سبب، فيجب على الفندق تعديل سعر المجموعة المتعاقد عليه ليكون متوافقًا مع العروض المخفضة الأخرى لأسعار المجموعات والأسعار العابرة خلال تواريخ المجموعة المتعاقد عليها في الفندق المتعاقد معه للمجموعة.

في حال حدوث تغيير في ملكية الفندق، يجب تقديم ما يثبت إفلاس المالك السابق من أجل الإعفاء من العمولات المستحقة السابقة على المالك الجديد.

إن العروض المقبولة على العروض الفورية لا تضمن السعر أو الغرفة إلا بعد توقيع عقد بين العميل والفندق (أو مزود الإقامة الآخر).

5. القائمة

وصف القائمة: عند نشر حجز جماعي للمزايدة، يجب أن تكون مخولًا قانونيًا لتمثيل جهة الحجز التي تدرجها على الموقع. تُعد بطاقة IATA وسيلة تعريف مهمة تثبت أنك وكيل إدراج مؤهل، أو تقديم اتفاقية موقعة من جهة الحجز. يجب عليك وصف مجموعتك وجميع شروط البيع في صفحة تسجيل المجموعة على الموقع. لا يجوز أن تتضمن إعلاناتك إلا الأوصاف النصية والمحتوى الآخر ذي الصلة باحتياجات المجموعة.

الاحتيال دون الإخلال بأي وسائل انتصاف أخرى، يجوز لـ HotelPlanner.com تعليق حسابك أو إنهاؤه، أو إلغاء أي وجميع الحجوزات، إذا اشتبهت الشركة في أنك قد تورطت، سواءً بالإدانة أو التسوية أو تحقيقات التأمين أو حساب الضمان أو غير ذلك، في نشاط احتيالي يتعلق بالموقع.

التلاعب لا يجوز لوكلاء السفر أو منسقي المجموعات أو الأفراد أو تجار الجملة أو مورّدي خدمات السفر أو الفنادق التلاعب بسعر أي منتج، كما لا يجوز لهم التدخل في عروض أو معاملات المستخدمين الآخرين.

6 معلوماتك

التعريف يُقصد بـ "معلوماتك" أي معلومات تقدمها لنا أو لمستخدمين آخرين أثناء عملية التسجيل أو المزايدة أو إدراج البيانات، أو في أي مساحة رسائل عامة، أو من خلال أي ميزة للبريد الإلكتروني. أنت تتحمل وحدك المسؤولية عن "معلوماتك"، ونحن نعمل كقناة سلبية لنقلها ونشرها عبر الإنترنت.

الأنشطة المحظورة لا يجوز أن تكون معلوماتك (أو أي مجموعات مدرجة) أو أنشطتك على الموقع: (أ) كاذبة أو غير دقيقة أو مضلِّلة، (ب) احتيالية، (ج) منتهكة لأي حق من حقوق الملكية الفكرية أو الصناعية لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو أي حقوق ملكية أخرى أو حقوق الدعاية أو الخصوصية، (د) مخالفة لأي قانون أو نظام أو لائحة أو قرار (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يتعلق بضوابط التصدير، أو حماية المستهلك، أو المنافسة غير العادلة، أو مكافحة التمييز، أو الإعلان المضلل)، (هـ) تشهيرية أو مسيئة تجاريًا أو تنطوي على تهديد أو مضايقة غير قانونية، (و) فاحشة، (ز) تتضمن أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل موقوتة أو برمجيات إلغاء أو رسائل خفية أو أي روتينات برمجية أخرى قد تُلحق الضرر أو تتدخل بشكل سلبي أو تعترض سراً أو تستولي على أي نظام أو بيانات أو معلومات شخصية، (ح) تُحمّلنا أي مسؤولية أو تتسبب في فقداننا — كليًا أو جزئيًا — لخدمات مزودي خدمة الإنترنت لدينا أو غيرهم من الموردين، و(ط) تتضمن روابط مباشرة أو غير مباشرة إلى، أو أوصافًا لسلع أو خدمات: (i) محظورة بموجب هذه الاتفاقية، أو معروضة للبيع في الوقت نفسه على موقع ويب غير موقع HotelPlanner.com، أو لا يكون لديك الحق في إبرام أسعار تعاقدية بشأنها. الترخيص ولغايات تمكين HotelPlanner.com فقط من استخدام المعلومات التي تزودنا بها، بحيث لا نكون منتهكين لأي حقوق قد تكون لك في تلك المعلومات، فإنك توافق على منحنا حقًا غير حصري، عالميًا، دائمًا، غير قابل للإلغاء، وخاليًا من أي رسوم ترخيص، مع إمكانية الترخيص من الباطن (عبر عدة مستويات) لممارسة حقوق النشر، وحقوق الدعاية، وحقوق قواعد البيانات (دون أي حقوق أخرى) التي تملكها في معلوماتك، وذلك في أي وسيلة معروفة الآن أو قد تُعرف لاحقًا. وبالنسبة لمعلوماتك، لن تستخدم HotelPlanner.com معلوماتك إلا وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

٧ الوصول والتدخل

يحتوي الموقع على عناوين استبعاد الروبوتات. يتم تحديث الكثير من المعلومات على الموقع بشكل آني، وهي مملوكة لنا أو مرخّصة لـ HotelPlanner.com من قِبل مستخدمينا أو أطراف ثالثة. أنت توافق على عدم استخدام أي روبوت أو عنكبوت أو أداة استخراج بيانات أو أي وسيلة آلية أخرى للوصول إلى الموقع لأي غرض دون الحصول على موافقتنا الخطية الصريحة. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي: (i) اتخاذ أي إجراء قد يفرض، أو قد يفرض وفقًا لتقديرنا المنفرد، عبئًا غير معقول أو كبيرًا بشكل غير متناسب على بنيتنا التحتية؛ (ii) نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو توزيع أو عرض أي محتوى علنًا (باستثناء معلوماتك) من الموقع دون الحصول على إذن خطي صريح مسبق من HotelPlanner.com ومن الطرف الثالث المعني، بحسب الاقتضاء؛ (iii) التدخل أو محاولة التدخل في التشغيل السليم للموقع أو أي أنشطة تتم عليه؛ أو (iv) تجاوز عناوين استبعاد الروبوتات الخاصة بنا أو أي إجراءات أخرى قد نستخدمها لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع.

8 الإخلال

دون الحد من أي وسائل انتصاف أخرى، يجوز للشركة أن تقيّد نشاطك، أو تزيل فورًا عروضك أو قوائم العناصر الخاصة بك، أو تحذّر مجتمعنا من تصرفاتك، أو تصدر لك تنبيهًا، أو توقف عضويتك مؤقتًا، أو توقفها إلى أجل غير مسمى، أو تنهي عضويتك، كما يجوز لها أن ترفض تقديم خدماتها لك إذا: (أ) انتهكت هذه الاتفاقية أو المستندات التي تُدمج فيها بالإحالة، أو (ب) تعذر على الشركة التحقق من أي معلومات تقدمها لنا أو تأكيد صحتها، أو (ج) رأت الشركة أن تصرفاتك قد تتسبب في خسارة مالية أو مسؤولية قانونية لك أو لمستخدمينا أو لنا.

9. الخصوصية

يجوز للشركة مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق فقط وفقًا للقانون المعمول به، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الاقتضاء. باستخدامك لهذا الموقع أو تسجيلك كعضو، فإنك توافق على استخدام معلوماتك ومشاركتها كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وعند اشتراط القانون المعمول به ذلك، ستحصل الشركة على موافقتك الصريحة قبل مشاركة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.

تعتبر الشركة حماية خصوصية المستخدمين مبدأً مجتمعيًا بالغ الأهمية. وتدرك الشركة بوضوح أنكم وأن معلوماتكم تمثلان أحد أهم أصولنا. تقوم الشركة بتخزين معلوماتكم ومعالجتها على أجهزة حاسوب تقع في الولايات المتحدة ومحمية بوسائل أمنية مادية وتقنية. وبالنسبة للمستخدمين المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإن نقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة يتم وفقًا لآليات نقل البيانات المعمول بها، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو غيرها من الضمانات المعترف بها قانونًا. وتستعين الشركة بأطراف ثالثة للتحقق من مبادئ الخصوصية لدينا واعتمادها. تتوفر سياسة الخصوصية الحالية الخاصة بنا في صفحة بيان الخصوصية. إذا كنتم تعترضون على نقل معلوماتكم أو استخدامها بهذه الطريقة، يرجى عدم استخدام خدماتنا. ويمكنكم ممارسة حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، وكذلك الحق في الاعتراض على معالجتها، وذلك من خلال التواصل معنا عبر العنوان المحدد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وبالنسبة للمستخدمين الخاضعين للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لكم أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في نطاق اختصاصكم.

10 المعلومات السرّية

(أ) المعلومات السرّية تُعدّ معلومات العميل سرّية للغاية ومخصّصة حصريًا للاستخدام المقصود فقط في التعاقد مع أعمال مجموعة Lexyl في فندقكم. وإذا لم يتمكّن فندقكم من إبرام عقد مع إحدى المجموعات لأي سبب كان، فيُحظر على الفندق منعًا باتًا مشاركة معلومات الاتصال السرّية الخاصة بالمجموعة أو إحالة عملائنا إلى أي فنادق أو جهات أخرى. كما أن أي محاولة لاستخدام هذه المعلومات السرّية خارج نطاق الغرض المخصّص لها تُعدّ محظورة قانونًا بشكل صارم. وإذا رغب الفندق في إحالة العميل إلى فندق شريك أو فندق شقيق لأي سبب، فيجب أن يكون الفندق مستخدمًا مسجّلًا في نظام Lexyl وأن يقدّم عرضًا على إدراج المجموعة عبر الإنترنت الخاص بالعميل. وإذا قام فندق بإحالة عميل إلى فندق غير مسجّل في نظام Lexyl دون الحصول على موافقة مسبقة، وتم إتمام أعمال نتيجةً لذلك، فيلتزم الفندق المسجّل بدفع رسوم إحالة بنسبة 10% عن تلك الأعمال. وإذا تعذّر على الفندق غير المسجّل، لأي سبب كان، تتبّع الأعمال التي تم إتمامها، فيلتزم الفندق المسجّل بدفع رسوم إحالة بنسبة 10% على جميع الأعمال المطلوبة كما وردت في طلب عرض الأسعار الخاص بالعميل عبر الإنترنت.

(ب) إدارة المعلومات السرية يتفق كل طرف على ما يلي: (1) تبقى جميع المعلومات السرية ملكًا حصريًا لمالكها، (2) يلتزم بالحفاظ على سرية وكتمان المعلومات السرية للطرف الآخر، ويُلزم موظفيه ووكلاءه ومقاوليه من الباطن بذلك، (3) يتخذ جميع الإجراءات المعقولة اللازمة لضمان عدم قيام موظفيه ووكلائه بنسخ المعلومات السرية للطرف الآخر أو نشرها أو العبث بها أو الإفصاح عنها للغير أو استخدامها بأي صورة أخرى، و(4) يعيد أو يتلف جميع نسخ المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر عند طلبه، مع تعويض المالك وإبراء ذمته من أي وجميع الأضرار والمصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف) الناشئة عن أي إخلال بهذا البند. وبالرغم من أي نص مخالف في هذه الاتفاقية، فإنك تقر وتوافق على أنه، مع مراعاة قوانين الخصوصية المعمول بها فقط، يجوز لنا — إذا اقتضت قوانين الأوراق المالية المعمول بها أو قواعد إدراج البورصات ذلك — ودون إشعار مسبق لك، الإفصاح عن المعلومات السرية بالقدر الذي يقتضيه ذلك القانون أو تلك القواعد، وذلك وفقًا لتقديرنا المعقول.

(ج) الاستثناء من المعلومات السرية على الرغم مما ورد أعلاه، لا تشمل المعلومات السرية أي معلومات بالقدر الذي تكون فيه: (i) متاحة للعامة أو تصبح كذلك دون أي فعل أو تقصير من جانب الطرف المتلقي؛ (ii) تم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة من قبل المالك دون أي قيود على تلك الأطراف الثالثة؛ (iii) بحوزة الطرف المتلقي، دون علم فعلي أو ضمني بوجود التزام بالسرية بشأنها، في وقت الإفصاح بموجب هذه الاتفاقية أو قبله؛ (iv) تم الإفصاح عنها للطرف المتلقي من قبل طرف ثالث لا يخضع لأي التزام بالسرية بشأنها؛ (v) تم تطويرها بشكل مستقل دون الوصول إلى المعلومات السرية للطرف المفصح أو الرجوع إليها؛ أو (vi) تم رفع صفة السرية عنها بموجب موافقة خطية من الطرف المفصح.

11 عدم وجود أي ضمان

تُقدِّم الشركة، والشركات التابعة لنا، والمسؤولون والمديرون والموظفون والموردون لدينا موقعنا الإلكتروني وخدماتنا "كما هي" وبدون أي ضمان أو شرط، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا أو منصوصًا عليه قانونًا. HOTELPLANNER.COM، والشركات التابعة لنا، والمسؤولون والمديرون والموظفون والموردون لدينا يخلون على وجه الخصوص مسؤوليتهم من أي ضمانات ضمنية تتعلق بالملكية، أو قابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك. لا تسمح بعض الولايات باستبعاد الضمانات الضمنية، لذلك قد لا ينطبق عليك التنويه الوارد أعلاه. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون لك أيضًا حقوق قانونية أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى.

(a) التزامات الضمان تجاه مستهلكي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة لا تنطبق إخلاءات المسؤولية الواردة في هذا القسم 11 على مستهلكي الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة إلى الحد الذي تتعارض فيه مع قوانين حماية المستهلك الإلزامية. وبالنسبة إلى هؤلاء المستهلكين، تضمن Lexyl أنها ستؤدي موقعها وخدماتها بعناية ومهارة معقولتين. ينطبق هذا الضمان حصراً على الخدمات التي تقدمها Lexyl مباشرةً (بما في ذلك تشغيل الموقع، ومعالجة الحجوزات، وتقديم دعم العملاء)، ولا يمتد إلى جودة أو سلامة أو ملاءمة أو أداء أماكن الإقامة أو وسائل النقل أو غيرها من خدمات السفر التي يقدمها مزودون من أطراف ثالثة، والتي تخضع للشروط والأحكام الخاصة بالمزوّد المعني.

(b) لا تضمن Lexyl ما يلي: (i) أن يكون الموقع أو أي خدمة رقمية متاحًا بشكل متواصل أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء، (ii) أن تكون المعلومات أو المحتوى أو المواد المقدمة عبر الموقع، بما في ذلك الأسعار والتوافر وأوصاف المنشآت والصور والتقييمات والمراجعات والمحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي، دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو محدثة في جميع الأوقات، (iii) أن يكون الموقع متوافقًا مع جميع الأجهزة أو البرامج أو اتصالات الإنترنت، (iv) أن يتم إصلاح أي عيوب في الموقع خلال مدة زمنية محددة، أو (v) أن يتم تسليم أو استلام الاتصالات المرسلة عبر الموقع بنجاح. ولا تحد هذه الإخلاءات من مسؤولية Lexyl عن تقديم خدماتها بعناية ومهارة معقولتين.

(ج) إذا كانت خدمات Lexyl لا تتوافق مع ضمان العناية والمهارة المعقولة، فيجب عليك إخطار Lexyl كتابةً خلال مدة معقولة (وعلى أي حال خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ علمك بعدم المطابقة) لتمكين Lexyl من التحقق من المشكلة ومعالجتها. وعند استلام هذا الإخطار، يحقّ لـ Lexyl أن تتاح لها الفرصة لجعل خدماتها متوافقة خلال مدة معقولة ودون إحداث إزعاج كبير لك، مع مراعاة طبيعة الخدمات والغرض الذي طلبتها من أجله. ولا يكون إنهاء العقد متاحًا إلا في الحالات التالية: (أ) إذا أخفقت Lexyl في جعل الخدمات متوافقة خلال مدة معقولة، أو (ب) إذا كان جعل الخدمات متوافقة مستحيلًا أو يترتب عليه تكاليف غير متناسبة، أو (ج) إذا كان عدم المطابقة جسيمًا إلى الحد الذي يبرر إنهاء العقد.

(د) تنطبق التزامات Lexyl المتعلقة بالضمان بموجب هذا القسم 11 على حالات عدم المطابقة التي تكون موجودة وقت تقديم الخدمة المعنية، والتي تظهر خلال المدة القانونية المطبقة بموجب القوانين الإلزامية في بلد إقامتك المعتادة.

12 حد المسؤولية

لن تكون الشركة أو الشركات التابعة لنا أو مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو موردونا مسؤولين في أي حال عن أي خسائر في الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن موقعنا أو خدماتنا أو هذه الاتفاقية أو ترتبط بها بأي شكل (بغض النظر عن سببها، بما في ذلك الإهمال)

ترتّب Lexyl الخدمات الموضحة في هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات الإقامة التي يقدّمها العقار و/أو أصحاب الفنادق، وهم متعاقدون مستقلون وليسوا وكلاء أو موظفين أو شركاء أو في مشروعات مشتركة مع Lexyl. وتوفّر Lexyl وسيطًا للتفاوض بشأن خدمات السفر الجماعي هذه، وذلك فقط لتسهيل الأمر على الشركات التي تقدّم هذه الخدمات. وتخضع هذه الخدمات التعاقدية لكافة الشروط والأحكام الخاصة بالمورّدين المعنيين (وقد يحدّ بعضهم من مسؤوليته أو يستبعدها). ولا تتحمّل Lexyl أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف للممتلكات أو عن الوفاة أو الإصابة التي تلحق بأي شخص، نتيجة لأي فعل أو امتناع عن فعل من قبل أي من شركاء الإقامة الذين يوفّرون أي منتج أو خدمة، أو أي شخص أو جهة أخرى، أو بسبب الإضراب أو الحرب أو الأحوال الجوية أو القوة القاهرة أو الحجر الصحي أو المرض أو القيود أو اللوائح الحكومية، أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة Lexyl. ويُعدّ الشريك التابع وعملاء الشريك التابع متنازلين صراحةً عن أي حقوق قد تكون لهم تجاه Lexyl فيما يتعلق بما سبق. وفي أي حال من الأحوال، لا يجوز تفسير Lexyl على أنها ناقلة متعاقدة تضمن النقل الآمن للمسافر أو لأمتعته ومقتنياته. ومن المتفق عليه والمفهوم أن Lexyl ستعمل في جميع الأوقات بصفتها متعاقدًا مستقلًا، وليس بصفتها موظفًا أو شريكًا أو وكيلًا أو طرفًا في مشروع مشترك أو جهة رئيسية لأي وكيل سفر أو منسق مجموعات أو عقار أو فندق.

على الرغم مما سبق، لا يحدّ أيّ شيء في هذه الاتفاقية من المسؤولية أو يستثنيها عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، (ب) الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، (ج) أي مسؤولية لا يجوز تقييدها أو استثناؤها بموجب القانون الواجب التطبيق، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك الإلزامية في الاتحاد الأوروبي أو في دوله الأعضاء، (د) سوء السلوك المتعمد من جانب Lexyl، أو (هـ) الالتزامات الناشئة بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي الخاص بحزم السفر (التوجيه (EU) 2015/2302) أو التشريعات الوطنية المنفذة له، إلى الحد الذي تعمل فيه Lexyl بصفتها منظمًا لحزم السفر أو الترتيبات السفرية المرتبطة بالمعنى الوارد في ذلك التوجيه، أو (و) الالتزامات الناشئة بموجب لوائح حزم السفر والترتيبات السفرية المرتبطة في المملكة المتحدة لعام 2018، إلى الحد المنطبق.

تحديد المسؤولية للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدةإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فتسري القيود التالية إلى الحد الذي تسمح به القوانين الإلزامية في بلد إقامتك المعتادة:

(i) استبعاد الخسائر غير المباشرة والتبعية مع مراعاة المسؤوليات غير القابلة للاستبعاد المنصوص عليها أعلاه، لن تتحمل Lexyl أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان الأرباح، أو فقدان الإيرادات، أو فقدان البيانات، أو فقدان المتعة، أو فقدان الفرص، أو فقدان المدخرات المتوقعة، مهما كان سببها، سواء كان ذلك بموجب العقد، أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، أو الإخلال بواجب قانوني، أو خلاف ذلك، حتى إذا تم إبلاغ Lexyl باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار.

(ii) سقف المسؤولية الإجمالية مع مراعاة المسؤوليات غير القابلة للاستبعاد والمبيّنة أعلاه، فإن إجمالي مسؤولية Lexyl التراكمية تجاهك عن أي مطالبة أو سلسلة مطالبات مترابطة تنشأ عن هذه الاتفاقية أو عن الموقع أو عن الخدمات المقدمة بموجبها أو ترتبط بها، لن يتجاوز القيمة الأكبر من: (أ) ثلاثة (3) أضعاف إجمالي المبلغ الذي دفعته أنت إلى Lexyl مقابل الحجز أو الحجوزات المحددة التي نشأت عنها المطالبة، أو (ب) 2,500 (أو ما يعادلها بالجنيه الإسترليني وفقًا لسعر الصرف السائد بالنسبة لمستهلكي المملكة المتحدة). ويُطبق هذا السقف على كل مستهلك، ولكل واقعة أو سلسلة وقائع مترابطة أدت إلى نشوء المطالبة.

(iii) مسؤولية الوسيط مقابل مسؤولية المنظِّم عندما تعمل Lexyl بوصفها وسيطًا فقط بينك وبين مزوّد إقامة من طرف ثالث أو شركة طيران أو أي مزوّد آخر لخدمات السفر، تقتصر مسؤولية Lexyl على الخسائر التي تَنتج مباشرةً عن إخفاقها هي في أداء التزاماتها الوسيطة بالعناية والمهارة المعقولتين. وفي هذه الحالات، لا تتحمل Lexyl المسؤولية عن أفعال أو إغفالات أو إخلالات المزوّد من الطرف الثالث، ويجب توجيه أي مطالبات تتعلق بجودة الإقامة أو سلامتها أو أداء خدمة السفر إلى المزوّد المعني. وعندما تعمل Lexyl بصفتها منظِّمًا لباقة سفر بالمعنى المقصود في توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن رحلات الحزم السياحية (Directive (EU) 2015/2302) أو لوائح المملكة المتحدة لعام 2018 الخاصة برحلات الحزم السياحية وترتيبات السفر المرتبطة بها، تُحدَّد مسؤولية Lexyl عن تنفيذ الباقة وفقًا لذلك التوجيه أو تلك اللوائح (بحسب الاقتضاء) والتشريعات الوطنية المنفِّذة ذات الصلة. وفي هذه الحالات، يجوز لـ Lexyl التمسك بحدود المسؤولية المنصوص عليها في الاتفاقيات الدولية المعمول بها، بما في ذلك اتفاقية مونتريال (النقل الجوي)، واتفاقية أثينا (النقل البحري)، واتفاقية النقل الدولي بالسكك الحديدية (COTIF)، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

(iv) واجب التخفيف يلتزم الطرف المعني باتخاذ الخطوات المعقولة للتخفيف من أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أي إخلال من جانب Lexyl بالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية، أو عن أي خلل في الخدمات المقدمة. ولا تتحمل Lexyl أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر كان يمكن تجنبه أو تقليله باتخاذك إجراءات معقولة، بما في ذلك إبلاغ Lexyl على الفور بأي مشكلة والتعاون مع جهود Lexyl المعقولة لمعالجة الوضع.

تحديد المسؤولية بالنسبة إلى جميع المستخدمين الآخرينبالنسبة إلى جميع المستخدمين غير المستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (بما في ذلك الفنادق، ووكلاء السفر، ومورّدي خدمات السفر، ومنسّقو المجموعات، وتجار الجملة، والمستهلكون غير المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة)، يسري تحديد المسؤولية الوارد في الفقرة الأولى من هذا القسم 12 إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، بما في ذلك استبعاد جميع الأضرار الخاصة والعرضية والتبعية. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية لشركة Lexyl تجاه أي مستخدم من هذا النوع إجمالي المبلغ الذي دفعه هذا المستخدم إلى Lexyl مقابل الحجز أو الحجوزات المحددة التي نشأ عنها الادعاء، أو 10,000 دولار أمريكي، أيهما أقل.

13. التعويض

أنت توافق على الدفاع عنّا وتعويضنا وحمايتنا نحن، وحسب الاقتضاء، شركتنا الأم وفروعنا والشركات التابعة لنا والمسؤولين والمديرين والوكلاء والموظفين لدينا، من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة، يقدمه أي طرف ثالث نتيجةً لـ أو ناشئًا عن: (أ) إخلالك بهذه الاتفاقية أو بالمستندات التي تُدمج فيها بالإحالة، (ب) أو مخالفتك لهذه الشروط أو لأي سياسات أخرى للموقع أو لأي اتفاقية بينك وبين أي مزود خدمة إقامة تم الحجز معه عبر الموقع، أو لأي قانون أو حقوق لطرف ثالث، (ج) وصولك إلى موقعنا أو استخدامك له أو أي تصرف تقوم به فيما يتعلق به، (د) انتهاكك أو إساءتك استخدامك أو تعديك على أي حقوق للغير (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية)، و(هـ) أي مطالبات يرفعها أي طرف ثالث يشارك في أي ترتيبات أو خدمات تم شراؤها عبر الموقع.

مسؤولية المستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة عن السلوك غير المشروعإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فأنت تقر بأنك قد تكون مسؤولًا تجاه Lexyl عن الخسائر المباشرة والتكاليف والمصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة التي تم تكبدها فعليًا) التي تتكبدها Lexyl نتيجة مباشرة لما يلي: (أ) احتيالك أو تقديمك لمعلومات مضللة عمدًا فيما يتعلق بالموقع أو الخدمات، (ب) قيامك بإرسال محتوى إلى الموقع ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو أي حقوق أخرى محمية قانونًا لطرف ثالث، (ج) استخدامك للموقع أو الخدمات لأي غرض غير مشروع بموجب القانون المعمول به، أو (د) قيامك بإرسال محتوى إلى الموقع يكون تشهيريًا أو تهديديًا أو غير قانوني بأي صورة أخرى.تقتصر مسؤوليتك بموجب هذا البند على الخسائر التي يمكن توقعها بشكل معقول كنتيجة للفعل ذي الصلة، وألا تتجاوز الأعلى من: (أ) إجمالي المبلغ الذي دفعته إلى Lexyl خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة، أو (ب) 1,000 (أو ما يعادلها بالجنيه الإسترليني بالنسبة للمستهلكين في المملكة المتحدة). وتتخذ Lexyl الخطوات المعقولة للتخفيف من أي خسائر تسعى إلى استردادها بموجب هذا البند، كما ستقوم بإخطارك على الفور عند علمها بأي مطالبة من طرف ثالث قد ينطبق عليها هذا البند. ولا يُفهم من أي شيء وارد في هذا البند أنه يلزمك بتولي الدفاع عن أي مطالبة أو إجراء نيابةً عن Lexyl. ولا يحد هذا البند من أي حقوق أو تعويضات متاحة لـ Lexyl بموجب القانون المعمول به بشأن سلوكك الاحتيالي أو الجنائي، والتي تسري بشأنها التعويضات النظامية دون أي تقييد تعاقدي.

14 الامتثال القانوني

يجب عليك الامتثال لجميع القوانين والأنظمة والأوامر واللوائح المحلية والدولية المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك لخدمتنا وقيامك بالمزايدة على المجموعات أو إدراجها.

15 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية والمعاملات التي تنص عليها، وتُفسَّر، وتُؤوَّل، وتُنفَّذ، وتُطبَّق وفقًا لقوانين ولاية فلوريدا، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. بالنسبة للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن هذا الاختيار للقانون لا يحرمك من الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتك المعتاد، والتي لا يجوز الاتفاق على استبعادها. وإذا كانت قوانين ولاية فلوريدا تمنحك حماية أكبر في مسألة معينة من القوانين الإلزامية في بلد إقامتك المعتاد، فستستفيد من الحكم الأكثر حماية.

16 المنتدى المختص بالإجراءات القضائية

التحكيم وتسوية المنازعاتأنت من جهة، وLexyl والمورّد من جهة أخرى، يوافق كل طرف على أن أي وجميع النزاعات أو الخلافات أو المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) هذه الشروط، أو (ب) استخدامك للموقع أو وصولك إليه، أو (ج) خدمات الحجز الخاصة بـ Lexyl و/أو المورّد لدينا، سيتم حلها حصريًا من خلال التحكيم النهائي والملزم في مقاطعة بالم بيتش، فلوريدا، بدلاً من اللجوء إلى المحكمة.وعلى وجه التحديد، فإنك توافق بموجب هذا على التنازل عن جميع الحقوق والمطالبات المتعلقة بالمحاكمة أمام هيئة محلفين.ويحكم قانون التحكيم الفيدرالي تفسير وتنفيذ هذا الاتفاق على التحكيم.

قبل البدء في أي تحكيم يتعلق بهذه الشروط، فإنك توافق على أنه إذا كان لديك أي نزاع مع Lexyl أو مع المورّد، فيجب عليك أولًا التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر contactus {at} lexyl com. وإذا لم يتمكن قسم خدمة العملاء لدينا من التوصل إلى حل يرضيك، فيجب عليك حينها إخطارنا كتابيًا بشأن مطالبتك عبر إرسال النموذج المرفق بالبريد المسجل إلى: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408. ومن المهم أن تزودنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات. وإذا لم يتم حل المسألة بما يرضيك، فإنك توافق على بدء التحكيم من خلال تقديم طلب للتحكيم إلى خدمات JAMS للوساطة والتحكيم وتسوية النزاعات البديلة ("JAMS"). كما توافق أيضًا على أن الاختصاص القضائي الحصري لأي تحكيم من هذا النوع سيكون في مقاطعة بالم بيتش، فلوريدا. وتتوفر وثيقة طلب التحكيم وقواعد JAMS على الموقع www.jamsadr.com.

يكون للمحكّم، وليس لأي محكمة أو جهة فدرالية أو ولائية أو محلية، السلطة الحصرية للفصل في أي نزاع ينشأ عن تفسير هذه الشروط أو تطبيقها أو قابليتها للتنفيذ أو تكوينها أو يتعلق بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي مطالبة بأن كل هذه الشروط أو أي جزء منها، بما في ذلك اتفاق التحكيم هذا، باطل أو قابل للإبطال. وسيبتّ المحكّم في مضمون جميع المطالبات وفقًا لقوانين ولاية فلوريدا. ويكون قرار المحكّم نهائيًا وملزمًا، ويجوز تسجيل الحكم الصادر بناءً على قرار المحكّم لدى أي محكمة مختصة بذلك.

يمكنك اختيار رفض هذه الاتفاقية الخاصة بالتحكيم. إذا كنت لا ترغب في الالتزام بهذه الاتفاقية الخاصة بالتحكيم، فيجب عليك إخطارنا كتابيًا خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ أول وصول لك إلى هذا الموقع. يجب أن يتضمن إخطارك الكتابي اسمك وعنوانك، بالإضافة إلى بيان واضح يفيد بأنك لا ترغب في تسوية أي نزاعات مع Lexyl أو مع مزودنا عن طريق التحكيم. يجب إرسال الإخطار الكتابي بالبريد المسجل إلى: Lexyl Travel Technologies, LLC، 11780 U.S. Highway One، Suite N600، Palm Beach Gardens، FL 33408.

أنت من جهة، وLexyl و/أو المورّد من جهة أخرى، توافقون على أن يقتصر حق كل طرف في رفع أي مطالبات على أساس فردي فقط، وليس بصفته مدعياً أو عضواً في أي دعوى جماعية أو تمثيلية مزعومة أو أي إجراء أو دعوى مماثلة، ما لم يقرّ كلٌّ منك ومن Lexyl و/أو المورّد (بحسب الحالة) ويوافقا على أن هذا التنازل جوهري وأساسي للتحكيم في أي نزاعات بين الأطراف، وأنه لا يقبل الفصل عن اتفاق التحكيم بشأن المطالبات. وإذا كان هذا التنازل مقيداً أو أُلغي أو تبيّن أنه غير قابل للإنفاذ، فإن اتفاق الأطراف على التحكيم يكون لاغياً وباطلاً فيما يتعلق بذلك الإجراء، وذلك مع مراعاة حق الطعن في تقييد هذا التنازل أو إبطاله. وما لم تتفق أنت وLexyl والمورّد جميعاً على خلاف ذلك، فلا يجوز للمحكّم دمج أو ضم مطالبات أكثر من شخص واحد أو طرف واحد، كما لا يجوز له أن ينظر بأي شكل آخر في أي دعوى جماعية أو تمثيلية أو موحّدة. كما يجوز للمحكّم أن يمنح التعويضات (بما في ذلك التعويضات المالية والإنصافية والتصريحية) لصالح الطرف الفردي طالب التعويض فقط، وبالقدر اللازم فقط لتقديم التعويض الذي تقتضيه مطالبات ذلك الطرف الفردية. ولا يجوز أن يؤثر أي تعويض يُمنح على المستخدمين الآخرين للموقع.

يخضع سداد جميع رسوم تقديم الطلبات ورسوم الإدارة ورسوم المحكّم لقواعد JAMS، ما لم ينص هذا الاتفاق على التحكيم الوارد في هذه الشروط على خلاف ذلك. ويجوز لـ Lexyl أن تختار تسوية النزاع عبر تحكيم ملزم يُجرى عبر الهاتف أو عبر الإنترنت و/أو بالاعتماد فقط على المذكرات الكتابية، بحيث لا يكون الحضور الشخصي مطلوبًا. وفي هذه الحالات، تُدار إجراءات التحكيم و/أو الوساطة بواسطة JAMS الكائنة في 2500 N. Military Trail, Suite 200, Boca Raton, FL 33431, USA، وذلك وفقًا للقواعد المعمول بها لديها، على أن يتم اختيار المحكّم و/أو الوسيط من قبل Lexyl. وفي حال قرر المحكّم أن المطالبة التي تقدمتَ بها في التحكيم لا أساس لها أو قُدمت لغرض غير مشروع، فإنك توافق على تحمل أتعاب محامي Lexyl ونفقاتها، بما في ذلك أي تكاليف مرتبطة بالتحكيم و/أو الوساطة. ويجوز إدخال أي حكم يتعلق بالمبلغ الصادر عن المحكّم أو الوسيط لدى أي محكمة مختصة.

بالنسبة للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة: أ) يُنصح، لكن لا يُلزم، بعرض النزاعات على التحكيم. وإذا اخترت التحكيم، فسيُجرى وفقًا لقواعد التحكيم التابعة لغرفة التجارة الدولية (ICC)، بواسطة محكّم منفرد يتم تعيينه وفقًا لقواعد ICC، وباللغة الإنجليزية، على أن يكون مقر التحكيم في لندن، المملكة المتحدة، أو باريس، فرنسا (وفقًا لاختيار المستهلك). ولا يَحول أيّ شيء في هذه الاتفاقية دون حقك في رفع دعاوى أمام محاكم بلد إقامتك المعتادة؛ ومع ذلك، وقبل الشروع في أي إجراءات رسمية، يوافق الطرفان على محاولة تسوية النزاعات عبر التفاوض بحسن نية لمدة ثلاثين (30) يومًا. كما يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي الوصول إلى منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على الرابط: https://ec europa eu/consumers/odr/ إذا وافقتَ على إحالة نزاع محدد إلى التحكيم بعد نشوء النزاع، فإن هذا الاتفاق يكون ملزمًا لكلا الطرفين.

17 الانتصاف القضائي العاجل

إذا قمتَ أو قمتِ بخرق هذه الشروط أو هددتَ/هددتِ بخرقها، أو خالفتَ/خالفتِ أيًّا من سياسات الموقع الأخرى، فإنك تقر وتوافق على أننا قد نتعرض لضرر كبير وغير قابل للتدارك، وأن تقدير هذا الضرر سيكون صعبًا. لذلك، يجوز لنا التقدم إلى أي محكمة مختصة تقبل الاختصاص بموجب هذا النص المحدد، والتي ستطبق—بغض النظر عن أي حكم آخر في هذه الشروط يتعلق بالقانون الحاكم—قوانين ولايتها القضائية الخاصة عند تحديد ما إذا كان ينبغي منحنا أمرًا قضائيًا أو أي تعويض منصف آخر لوقف خرقك أو تهديدك بالخرق، وذلك دون المساس بحقوقنا في الحصول على أي تعويض قانوني أو منصف، أو إبطالها، أو إنكارها، أو إسقاطها.

18 المسؤولية وحدود المسؤولية

HotelPlanner.com يقوم بترتيب الخدمات الموضحة في هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات الإقامة التي يقدمها أصحاب الفنادق، وهم متعاقدون مستقلون وليسوا وكلاء أو موظفين أو شركاء أو أطرافًا في مشروع مشترك مع الشركة. توفر Lexyl Travel Technologies, LLC منصة للتفاوض على خدمات السفر الجماعي هذه فقط لتسهيل الأمر على الشركات التي تقدم هذه الخدمات. وتخضع خدمات التعاقد هذه لجميع الشروط والأحكام الخاصة بكل مورد على حدة (وقد يحد بعضها من مسؤولية المورد أو يستبعدها). لا تتحمل Lexyl Travel Technologies, LLC أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف للممتلكات، أو وفاة، أو إصابة لأي شخص، ناتجة عن أي فعل أو إهمال من أي مورد يقدم أي منتج أو خدمة أو من أي شخص أو جهة أخرى، أو بسبب إضراب أو حرب أو أحوال جوية أو قوة قاهرة أو حجر صحي أو مرض أو قيود أو أنظمة حكومية، أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة HotelPlanner.com. ويُقرّ المسافر صراحةً بالتنازل عن أي حقوق قد تكون له أو لها ضد HotelPlanner.com فيما يتعلق بما سبق. وفي جميع الأحوال، لا يجوز اعتبار Lexyl ناقلاً متعاقدًا مسؤولًا عن النقل الآمن للمسافر أو أمتعته ومقتنياته. كما يُفهم ويُتفق على أن Lexyl تعمل في جميع الأوقات بصفتها متعاقدًا مستقلًا، وليس بصفتها موظفًا أو شريكًا أو وكيلًا أو طرفًا في مشروع مشترك أو صاحب صفة أصيلة لأي وكيل سفر أو منسق مجموعة أو فندق.

لا تتحمل HotelPlanner.com أو أي من الجهات المتعاونة معها أي مسؤولية عن أي إلغاءات، أو عن أفعال أي من مقدمي الخدمات الآخرين، أو عن تغيير مسار الرحلات أو استبدال الفنادق، أو عن أي شخص آخر يقدم أيًا من الخدمات والإقامات للمسافرين. كما لا تتحمل أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف في الأمتعة أو الممتلكات، أو عن أي إصابة أو مرض أو وفاة، أو عن أي أضرار أو مطالبات مهما كان نوعها تنشأ عن أي فعل أو خطأ أو إغفال أو تقصير أو إهمال من أي شخص ليس موظفًا مباشرًا لدى HotelPlanner.com. ويُعد الناقلون والفنادق والموردون الآخرون الذين يقدمون الخدمات متعاقدين مستقلين، وليسوا وكلاء أو موظفين أو تابعين لـ ليكسايل ترافل تكنولوجيز ذ.م.م. كما أن ليكسايل ترافل تكنولوجيز ذ.م.م غير مسؤولة عن أي سلوك إجرامي من قبل أطراف ثالثة. وفي جميع الأحوال، لا تتحمل ليكسايل ترافل تكنولوجيز ذ.م.م أي مسؤولية تجاه أي شخص أو جهة.

ليكسايل ترافل تكنولوجيز ذ.م.م لا يقدم أي ضمانات أو تعهدات أو إقرارات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، سواء بموجب القانون أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمان ضمني بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين، أو أي ضمان ضمني ينشأ عن أسلوب الأداء أو التعامل أو العرف التجاري.

١٩. الأحكام العامة

(أ) لا تضمن الشركة إمكانية الوصول المستمر أو غير المنقطع أو الآمن إلى خدماتنا، وقد يتأثر تشغيل الموقع بعدة عوامل خارجة عن سيطرتنا. وإذا اعتُبر أي حكم وارد في هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتطبيق، كليًا أو جزئيًا، بموجب القانون المعمول به، فإن (1) الأحكام غير الصالحة أو غير القابلة للتطبيق المعنية تُعد مستبدلة بأحكام صحيحة وقابلة للتطبيق تكون الأقرب إلى المقصود من الحكم الأصلي، و(2) تظل جميع الشروط الأخرى الواردة في هذه الشروط دون أي تأثير وتبقى سارية المفعول بالكامل.

(b) لن نُعدّ في حالة إخلال أو نتحمل أي مسؤولية أخرى بموجب هذه الشروط إذا تعذر علينا تنفيذ التزاماتنا بسبب أي قوة قاهرة، أو حريق، أو زلزال، أو عاصفة ثلجية كبيرة، أو فيضان، أو وباء، أو جائحة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي آثار مستمرة لفيروس كوفيد-19)، أو مرض، أو إغلاق مفروض من الحكومة، أو حادث، أو انفجار، أو خسائر، أو إضراب، أو إغلاق قسري، أو نزاع عمالي، أو شغب، أو اضطرابات مدنية، أو فعل عدو عام، أو حظر، أو حرب، أو أي قانون أو لائحة أو أمر قانوني (ما لم يكن ذلك ناتجًا عن إخلالنا بموجب هذه الشروط)، أو أي تعطل أو تأخير في أي نظام نقل أو كهرباء أو اتصالات، أو أي سبب مشابه آخر لا يقع تحت سيطرتنا المباشرة.

(ج) يعتمد تقدير الاسترداد في تعليقات عرضك على إجمالي عدد الغرف المطلوبة عند مبلغ العرض المحدد للفندق. ولن يتم اعتماد الاسترداد إلا على الغرف التي تم حجزها واستخدامها وتوثيقها فعليًا. وقد يختلف مبلغ الاسترداد بناءً على عدد ليالي الغرف الفندقية التي تم حجزها فعليًا أو على المستندات المقدمة مثل الإيصالات أو قائمة المجموعة المؤكدة. لا يحق لوكلاء السفر الاستفادة من الاستردادات.

(د) نبذل كل جهد ممكن لضمان دقة الموقع الإلكتروني وقت النشر؛ ومع ذلك، لا تتحمل Lexyl المسؤولية عن أي أخطاء مطبعية أو في الطباعة، أو عن أي تغييرات تطرأ على المنتجات أو على محتوى المواقع الإلكترونية.

(هـ) قد لا تتوفر في الفنادق الخدمات والمعدات الخاصة المناسبة لتلبية احتياجات جميع الأشخاص ذوي الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة. لذا، يُنصح الأشخاص الذين يحتاجون إلى ترتيبات مضمونة لتلبية احتياجاتهم الخاصة أو احتياجات ذوي الإعاقة بالتواصل مباشرةً مع الفندق.

(و) قد يتم فرض رسوم إضافية على الشخص الإضافي إذا كان نوع الغرفة المحجوزة لا يتسع لعدد الأشخاص، أو قد يُطلب من مجموعتكم إلغاء الحجز وإعادة الحجز في غرفة أكبر وبسعر مختلف عن السعر المحجوز سابقًا. تُطبق الغرف المجانية لمنسقي المجموعات في الفنادق المشاركة فقط، وقد يختلف الحد الأدنى لحجم المجموعة المطلوب من فندق لآخر.

(g) يجب إبرام جميع عقود المجموعات مع ليكسيل أو مع العميل مباشرةً. وإذا تم التعاقد مع العميل مباشرةً، فيجب إضافة ليكسيل إلى جميع مراسلات التعاقد.

(h) بالنسبة للحجوزات التلقائية، فإن المجموعات المكوّنة من 5 غرف لليلة الواحدة أو أكثر تخضع لتوفّر الغرف، وقد تسري عليها سياسات إلغاء خاصة. الأسعار والتوفّر عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.

(أ) أي طرف يستخدم نظام Lexyl بطريقة احتيالية سيُعرَّض لغرامة قدرها 10,000 دولار أمريكي. وتشمل هذه الممارسات الاحتيالية، على سبيل المثال لا الحصر، طلبات الحجز الزائفة، أو أساليب التسعير الخادعة، أو تقديم أي معلومات مستخدم غير صحيحة من أي نوع. وسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين إلى أقصى حد يجيزه القانون.

(j) يمثّل هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام، كامل الاتفاق بين وكيل السفر ومنسقي المجموعات وتجار الجملة وضمنية الحجز الفردية والفنادق وأي مزودي خدمات سفر آخرين وLexyl Travel Technologies, LLC.

20 عمليات ردّ المبالغ المدفوعة عبر بطاقة الائتمان

لديك، بصفتك المستخدم، الحق في الاعتراض على الرسوم لدى شركات بطاقات الائتمان ("استرداد المبالغ")؛ وإذا كانت لديك أي استفسارات بشأن أي مبلغ يظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، فنحن نشجعك على الاتصال بـ Lexyl قبل الاعتراض على الرسوم لدى شركة بطاقتك، وذلك لمناقشة أي أسئلة أو مخاوف لديك بشأن رسومنا. وستعمل Lexyl معك على معالجة مخاوفك. كما تحتفظ Lexyl بالحق في الاعتراض على أي طلب استرداد مبالغ ترى أنه غير صحيح، كما هو موضح بمزيد من التفصيل أدناه. وتحتفظ Lexyl أيضًا بالحق في إلغاء أي حجز سفر في حال حدوث استرداد مبالغ يتعلق بذلك الحجز.

باستخدامك خدمتنا لإجراء حجز لدى أحد المورّدين، فإنك تقرّ وتوافق على سياسة الإلغاء الخاصة بذلك المورّد. وفي جميع الحالات، تكون سياسة الإلغاء الخاصة بكل حجز متاحة على موقعنا الإلكتروني. يُرجى ملاحظة أن بعض الأسعار أو العروض الخاصة قد لا تكون قابلة للإلغاء أو التعديل. وتعتبر Lexyl حالات استرداد المبالغ التالية غير صحيحة، وتحتفظ بالحق في التحقيق في أي مطالبات من هذا النوع والرد عليها، واسترداد التكاليف الناجمة عن تلك المطالبات منك، أنت المستخدم:

(أ) عمليات ردّ المبالغ المستحقة الناتجة عن الحجوزات غير القابلة للإلغاء في حال تعذّر على Lexyl أو المورّد تقديم استرداد، سواء تم استخدام الحجز أم لا.

(b) عمليات ردّ المبالغ الناتجة عن رسوم تمّت الموافقة عليها من قِبل أفراد الأسرة أو الأصدقاء أو المعارف أو أي أطراف ثالثة أخرى لديهم وصول مباشر إلى بطاقتك الائتمانية بصفتك المستخدم.

(ج) عمليات ردّ المبالغ الناتجة عن إخفاق المورّد في تقديم منتج أو خدمة بما يتوافق مع وصف المنتج الخاص بالمورّد.

(د) عمليات ردّ المبالغ الناتجة عن القوة القاهرة أو عن ظروف أخرى خارجة عن سيطرة ليكسيل أو شركاتها التابعة.

21 بدون وكالة

أنت وHotelPlanner.com متعاقدان مستقلان، ولا يُقصد من هذا الاتفاق ولا ينشئ أي علاقة وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة موظف وصاحب عمل أو مانح امتياز وممنوح امتياز.

22 رسم استرداد الضرائب

إن رسوم الضريبة على معاملات الفنادق المحجوزة عبر "ادفع الآن" تمثل استردادًا لجميع ضرائب المعاملات المطبقة، مثل ضريبة المبيعات والاستخدام، وضريبة الإشغال، وضريبة الغرف، والضريبة الانتقائية، وضريبة القيمة المضافة، وغيرها، والتي نقوم بتحصيلها من العملاء وتسديدها لموردينا (مثل الفنادق وغيرها) فيما يتعلق بمشتريات عملائنا. نحن لسنا الجهة المورِّدة التي تقوم بتحصيل هذه الضريبة وإيداعها لدى الجهات الضريبية المختصة. يقوم الموردون بفوترة الضرائب المطبقة علينا، ونقوم بتحويل هذه المبالغ مباشرةً إليهم. ولسنا موردًا مشتركًا مرتبطًا بالمورد الذي نحجز أو نؤكد معه ترتيبات سفر عملائنا. تختلف قابلية الضريبة ومعدلها المناسب اختلافًا كبيرًا بحسب الموقع. وقد يختلف المبلغ الفعلي المدفوع للمورد عن رسوم استرداد الضريبة، وذلك تبعًا للمعدلات أو الخضوع للضريبة أو أي عوامل أخرى سارية وقت الاستخدام الفعلي لخدمة السفر من قبل عملائنا. لا نتكبد تكلفة ضريبة المبيعات من الموردين الموجودين في ألاسكا وديلاوير ومونتانا ونيوهامبشر وأوريغون، نظرًا لأن هذه الولايات لا تفرض ضريبة مبيعات. كما أن بعض الجهات القضائية تفرض ضريبة إشغال فندقي أو نوعًا آخر من ضرائب المعاملات على استئجار غرفة فندقية أو سيارة وغيرها. ويختلف نوع الضريبة التي يجمعها المورد حسب الخدمة والموقع. ونحن نستخدم قنوات توزيع تابعة لجهات خارجية لإجراء الحجوزات الفردية.

23 ادفع الآن عبر الإنترنت أو ادفع لاحقًا في مكان الإقامة: التفاصيل

مع بعض المنشآت، قد يُعرض عليك خيار الدفع عبر الإنترنت فورًا أو الدفع لاحقًا في المنشأة نفسها. إذا اخترت الدفع عبر الإنترنت فورًا، فسيتم خصم المبلغ مباشرةً بالعملة التي تحددها. وإذا اخترت الدفع لاحقًا في المنشأة، فستقوم المنشأة بخصم المبلغ منك بالعملة المحلية الخاصة بها في وقت إقامتك. قد تتغير معدلات الضرائب وأسعار صرف العملات بين وقت الحجز ووقت الإقامة. يجب عليك تقديم تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، وغالبًا ما يتعين على المورّد أو Lexyl التحقق من: (i) صلاحية بطاقة الدفع (من خلال خصم مبلغ رمزي يتم استرداده خلال بضعة أيام أو احتسابه ضمن المبلغ النهائي المستحق للمورّد)، و(ii) توافر الرصيد على بطاقة الدفع (ويتم تأكيد ذلك من قبل البنك المُصدر لبطاقتك الائتمانية). تحتفظ Lexyl بالحق في إلغاء حجزك إذا لم يتم استلام السداد الكامل في الوقت المناسب. جميع حجوزات الفنادق المدفوعة مسبقًا للإقامة في أماكن الإيواء داخل الولايات المتحدة الأمريكية يتم شراؤها كجزء من باقة مع نادي Global Privileges.

تفرض العديد من البنوك وشركات بطاقات الائتمان رسومًا على حاملي الحسابات عند إجراء معاملة تكون فيها الجهة المصدرة للبطاقة وموقع التاجر (وفقًا لما تحدده علامة البطاقة مثل Visa أو MasterCard أو American Express) في بلدين مختلفين. ويُحدَّد سعر صرف العملة، إن وُجد، وأي رسوم للمعاملة حصريًا من قبل البنك أو الجهة الأخرى التي تعالج عملية الدفع. وقد تُضاف هذه الرسوم من قِبل مُصدِر البطاقة إلى حساب حامل البطاقة. وهذا يعني أن المبلغ الظاهر في كشف بطاقة الائتمان أو الخصم الخاص بك قد يختلف عن المبلغ المعروض في صفحة ملخص الفاتورة الخاصة بحجز تم عبر هذا الموقع الإلكتروني. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الرسوم أو أي سعر صرف تم تطبيقه على حجزك، يرجى التواصل مع بنكك.

24 الأسعار

سيكون سعر خدمات السفر كما هو مذكور على الموقع الإلكتروني من وقت لآخر، باستثناء حالات الخطأ الواضح. الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، ولكن هذه التغييرات لن تؤثر على الحجوزات التي تم قبولها بالفعل. وعلى الرغم من أفضل جهود Lexyl، قد تُعرض بعض خدمات السفر المدرجة على الموقع بسعر غير صحيح. وتحتفظ LEXYL صراحةً بالحق في تصحيح أي أخطاء في التسعير على موقعنا الإلكتروني و/أو في الحجوزات المعلّقة التي تم إجراؤها بسعر غير صحيح. وفي هذه الحالة، وإذا كان ذلك متاحًا، سنمنحك فرصة الإبقاء على حجزك المعلّق بالسعر الصحيح، أو سنقوم بإلغاء حجزك دون أي غرامة. ولا تلتزم Lexyl بتقديم خدمات السفر لك بالسعر غير الصحيح (الأقل)، حتى بعد إرسال تأكيد الحجز إليك.

أنت تقرّ بأن Lexyl تتفاوض مسبقًا على بعض أسعار الغرف مع مزوّدي العقارات لتقديم خدمة حجز الإقامات. كما تقرّ بأن Lexyl تقدّم لك خدمات لدعم هذا الحجز مقابل مبلغ معيّن («رسوم الخدمة»). إن سعر الغرفة المعروض على الموقع الإلكتروني هو مزيج من سعر الغرفة المتفق عليه مسبقًا للغرف التي تقوم Lexyl بحجزها نيابةً عنك، إضافةً إلى رسوم الخدمة التي تحتفظ بها Lexyl لقاء خدماتها. وتفوض Lexyl بحجز الإقامات بالسعر الإجمالي للحجز، والذي يشمل سعر الغرفة المعروض على الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى رسوم استرداد الضرائب، ورسوم الخدمة، وعند الاقتضاء، الضرائب المفروضة على خدمات Lexyl. كما توافق على أن تقوم Lexyl بخصم المبلغ الإجمالي للحجز من بطاقتك الائتمانية. وبمجرد تقديم طلب الحجز، فإنك تفوض Lexyl بتقديم خدمة حجز العقار نيابةً عنك، بما في ذلك ترتيب عمليات الدفع مع مزوّدي العقارات.

25 الإلغاءات و/أو الاستردادات

أنت توافق على الالتزام بشروط الإلغاء الخاصة بكل حجز. وإذا كانت هذه الحجوزات الملغاة غير قابلة للاسترداد، فستلتزم Lexyl بطلبك باسترداد المبلغ في حال تم الحصول على إعفاء كامل، إلا أنها تحتفظ بالحق في تحصيل رسوم معاملات بنسبة 3% على الحجوزات الملغاة. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لـ Lexyl.com التحقق من بطاقتك الائتمانية (أي إجراء تفويض مسبق). وإذا كنت قد قمت بأي نشاط احتيالي، تحتفظ Lexyl بالحق في اتخاذ أي إجراء قانوني لازم، وقد تتحمل المسؤولية عن الخسائر المالية التي تتكبدها Lexyl، بما في ذلك تكاليف التقاضي والتعويضات. وللاحتجاج على إلغاء حجز أو تجميد حساب أو إغلاقه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

28 الذكاء الاصطناعي

(a) نطاق خدمات الذكاء الاصطناعي قد يستخدم هذا الموقع والخدمات تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ممثلو الصوت المدعومون بالذكاء الاصطناعي، وبرامج الدردشة الآلية، والمساعدون الافتراضيون، وأدوات دعم اتخاذ القرار المؤتمتة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "أنظمة الذكاء الاصطناعي")، وذلك بهدف تحسين تجربة سفرك. وقد تُستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي للأغراض التالية:

(i) توصيات السفر واقتراحات الوجهات

(ii) روبوتات الدردشة الخاصة بخدمة العملاء والمساعدون الافتراضيون، بما في ذلك التفاعلات النصية والصوتية

(iii) ممثلو صوتيون مدعومون بالذكاء الاصطناعي لإجراء الاتصالات الهاتفية الواردة والصادرة المتعلقة بالحجوزات، والاستفسارات من العملاء، وإدارة الحسابات.

(iv) الأسئلة المتكررة (FAQ) والإجابات عليها، والمعلومات العامة المتعلقة بالسفر

(v) المساعدة في المبيعات ودعم الحجز

(vi) إنشاء مسار سفر مخصص

(٧) تأكيدات الحجز الآلية، والتذكيرات، والمراسلات التشغيلية ذات الصلة، و

(ثامنًا) الكشف عن الاحتيال ومراقبة أمان الحساب

(b) الإفصاح عن استخدام الذكاء الاصطناعي والشفافية عند تفاعلك مع أي نظام ذكاء اصطناعي، بما في ذلك ممثلو الصوت المدعومون بالذكاء الاصطناعي، سيتم إبلاغك منذ بداية التفاعل بأنك تتواصل مع نظام ذكاء اصطناعي وليس مع شخص حقيقي. وسيتم تقديم هذا الإفصاح بشكل واضح وبارز، بما في ذلك من خلال إعلان شفهي في بداية أي تفاعل صوتي قائم على الذكاء الاصطناعي، وكذلك من خلال إشعار كتابي في أي تفاعل نصي مع الذكاء الاصطناعي. وبالنسبة إلى ممثلي الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي، يجب أن يتضمن الإفصاح ما يلي: (i) بيانًا بأن المتصل أو الطرف الآخر هو نظام مدعوم بالذكاء الاصطناعي، و(ii) اسم الجهة التي يعمل النظام بالنيابة عنها (مثل HotelPlanner.com أو Lexyl Travel Technologies, LLC)، و(iii) الغرض من التفاعل. وعند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2024/1689)، سيتم تقديم إفصاحات إضافية بشأن الشفافية.

(ج) الموافقة على الاتصالات الصوتية عبر الذكاء الاصطناعي من خلال تزويدنا برقم هاتفك واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على تلقي اتصالات صوتية مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي من HotelPlanner.com أو Lexyl Travel Technologies, LLC لأغراض تشغيلية ومعلوماتية مرتبطة بحجوزاتك وطلبات الحجز وحسابك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تأكيدات الحجز، وتغييرات المواعيد، وتذكيرات تسجيل الوصول، ورسائل المتابعة من خدمة العملاء. أما بالنسبة إلى الاتصالات الصوتية عبر الذكاء الاصطناعي ذات الطابع التسويقي أو الترويجي، فسنحصل على موافقتك الخطية الصريحة المسبقة كما يقتضي قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA)، 47 U.S.C. § 227، واللوائح التنفيذية الصادرة عن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). وتُعامل المكالمات الصوتية المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي باعتبارها مكالمات بصوت آلي أو مسجّل مسبقًا بموجب قانون TCPA، وذلك وفقًا لقرار لجنة الاتصالات الفيدرالية التفسيري الصادر في 8 فبراير 2024. وأنت تقرّ بما يلي: (i) إن المكالمات الصوتية التي تُجرى نيابةً عن HotelPlanner.com تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى صوتي أو المساعدة في إنشائه، و(ii) يمكنك سحب موافقتك على تلقي هذه المكالمات في أي وقت وبأي وسيلة معقولة، بما في ذلك قول كلمة “توقف” أثناء أي مكالمة، أو إرسال “STOP” عبر رسالة نصية، أو التواصل مع خدمة العملاء، و(iii) أن الموافقة ليست شرطًا لشراء أي سلع أو خدمات.

(d) الحق في الحصول على مساعدة بشرية في أي وقت أثناء تفاعلك مع نظام ذكاء اصطناعي، يمكنك طلب تحويلك إلى ممثل بشري. سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتحويلك إلى وكيل بشري متاح في أقرب وقت ممكن. في تفاعلات الصوت مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك طلب التحويل بقول: "حوّلني"، أو "وكيل بشري"، أو "مشغّل"، أو ما شابه ذلك. أما في تفاعلات الذكاء الاصطناعي النصية، فيمكنك كتابة "إنسان" أو "وكيل" لبدء عملية التحويل. لن نطلب منك التعامل حصريًا مع أنظمة الذكاء الاصطناعي للاستفادة من خدماتنا، وستتوفر إمكانية الوصول إلى وكيل بشري للوظائف الأساسية، بما في ذلك الإلغاءات، وطلبات الاسترداد، والشكاوى، وتسوية النزاعات، خلال ساعات العمل العادية.

(هـ) تسجيل المكالمات وبيانات الصوت قد يتم تسجيل تفاعلات الصوت مع الذكاء الاصطناعي لأغراض ضمان الجودة، والتدريب، والامتثال، وتسوية النزاعات. من خلال مشاركتك في تفاعل صوتي مع الذكاء الاصطناعي، فإنك توافق على تسجيل هذا التفاعل إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. وفي الولايات القضائية التي تتطلب موافقة جميع الأطراف على تسجيل المكالمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كاليفورنيا، وفلوريدا، وإلينوي، وبنسلفانيا، وواشنطن، وغيرها من الولايات التي تتطلب موافقة الطرفين)، سيتم عرض إشعار طلب الإفصاح والموافقة في بداية كل مكالمة. لديك الحق في رفض التسجيل؛ وإذا رفضت، فقد يتم تحويلك إلى قناة غير مسجلة أو إلى ممثل بشري. سيتم الاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية لمدة لا تتجاوز تسعين (90) يومًا، ما لم يقتضِ القانون أو اللوائح المعمول بها أو إجراء قانوني جارٍ مدة احتفاظ أطول. ولا يجوز استخدام التسجيلات الصوتية لإنشاء بصمات صوتية أو معرّفات بيومترية دون موافقة صريحة منفصلة منك، وذلك وفقًا لما تتطلبه قوانين الخصوصية البيومترية المعمول بها، بما في ذلك قانون إلينوي للخصوصية المعلوماتية البيومترية (BIPA)، وقانون تكساس لالتقاط أو استخدام المعرّف البيومتري، والقوانين المشابهة في الولايات الأخرى.

(f) المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي جميع المحتويات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مسارات الرحلات، والتوصيات، والأوصاف السياحية، والصور، ومقاطع الفيديو، والمراسلات، هي ملك للشركة. يُمنح المستخدمون ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي لأغراض شخصية وغير تجارية فقط. ويُحظر تمامًا أي استخدام أو نسخ أو توزيع غير مصرح به للمحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي، وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

على الرغم من أننا نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة ومفيدة، فإن المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي يعتمد على الخوارزميات ونماذج التعلّم الآلي، وقد لا يعكس دائمًا أحدث المعلومات أو أكثرها دقة أو اكتمالًا. قد تُنتِج أنظمة الذكاء الاصطناعي أخطاءً أو سهوًا أو محتوى قديمًا (وهم/هلوسات). جميع المعلومات والمحتوى الذي تُنشِئه أنظمة الذكاء الاصطناعي يُقدَّمان "كما هما" و"كما يَتوفّران". ولا نقدّم أي إقرارات أو ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، بشأن مدى ملاءمة المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي أو دقته أو اكتماله أو موثوقيته. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك تقرّ وتوافق على أن أي اعتماد على المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي يكون على مسؤوليتك الخاصة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، ووفقًا للاستثناءات والقيود الواردة في هذه الاتفاقية، فإننا نخلي مسؤوليتنا من أي التزام عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا أو المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي.

يجب عليك التحقق بشكل مستقل من جميع المعلومات الجوهرية، بما في ذلك الأسعار، والتوافر، ومتطلبات السفر، ومتطلبات التأشيرة/جواز السفر، والتنبيهات الصحية، وظروف السلامة، قبل اتخاذ أي قرارات تتعلق بالسفر. إن التوصيات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي لا تُعدّ نصيحة سفر مهنية، ولا نصيحة قانونية، ولا نصيحة طبية، ولا نصيحة مالية.

(g) معالجة بيانات الذكاء الاصطناعي عند تفاعلك مع أنظمتنا المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات: (i) محتوى مراسلاتك مع أنظمة الذكاء الاصطناعي (نصوص، صوت، أو أي مدخلات أخرى)، (ii) البيانات الوصفية المتعلقة بتفاعلاتك (مثل الطوابع الزمنية، المدة، ومعلومات الجهاز)، (iii) المعلومات التي تقدمها طوعًا أثناء استخدامك لتفاعلات الذكاء الاصطناعي (مثل تفضيلات السفر، تفاصيل الحجز، ومعلومات الاتصال)، و(iv) الاستنتاجات التي تولدها أنظمة الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى تفاعلاتك. تتم معالجة هذه البيانات بهدف تقديم خدماتنا وتحسينها، وتخصيص تجربتك، وضمان الأمان، والامتثال للالتزامات القانونية. ولمزيد من التفاصيل حول ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

بالنسبة للمستخدمين الخاضعين للنظام العام لحماية البيانات (GDPR)، فإن الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بيانات تفاعلات الذكاء الاصطناعي تشمل: (1) تنفيذ عقد (في تفاعلات الذكاء الاصطناعي المرتبطة بالمعاملات)، و(2) المصالح المشروعة (لتحسين الخدمة وتعزيز الأمان)، و(3) الموافقة (لأغراض التسويق والتخصيص، حيثما كان ذلك مطلوبًا). يمكنك ممارسة حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك حق الوصول، والتصحيح، والحذف، وتقييد المعالجة، ونقل البيانات، والاعتراض، وذلك بالتواصل معنا كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. كما يحق لك، بموجب المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ألا تخضع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك إنشاء الملفات التعريفية، إذا كان ينتج عنه آثار قانونية تخصك أو يؤثر عليك بشكل جوهري مماثل. وعندما يحدث مثل هذا اتخاذ القرار الآلي، يحق لك طلب تدخل بشري، والتعبير عن وجهة نظرك، والطعن في القرار.

(h) الاستخدامات المحظورة لأنظمة الذكاء الاصطناعي يُحظر عليك ما يلي: (i) محاولة الهندسة العكسية أو استخراج أو نسخ الخوارزميات أو النماذج أو بيانات التدريب التي تقوم عليها أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا؛ (ii) استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا لإنتاج محتوى غير قانوني أو ضار أو مهدِّد أو مسيء أو مُضايِق أو تشهيري أو غير لائق بأي شكل آخر؛ (iii) محاولة التلاعب بأنظمة الذكاء الاصطناعي أو استغلالها عبر حقن الأوامر أو كسر القيود أو أي تقنيات مشابهة؛ (iv) استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لانتحال شخصية أي فرد أو جهة؛ (v) إدخال مدخلات خبيثة صُممت لإفساد أنظمة الذكاء الاصطناعي أو خداعها أو تعطيلها؛ أو (vi) استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لأي غرض ينتهك القوانين السارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الاحتيال أو التمييز.

(i) قيود أنظمة الذكاء الاصطناعي تم تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا للمساعدة في التخطيط للسفر والحجوزات، لكنها لا تُعد بديلاً عن المشورة المهنية. وقد تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي بما يلي: (i) تقديم أسعار أو توافر أو معلومات سفر قديمة أو غير دقيقة، (ii) عدم مراعاة الظروف الفردية أو الحالات الصحية أو احتياجات الوصول الخاصة، (iii) عدم الإتاحة بسبب مشكلات تقنية أو أعمال صيانة أو أعطال في النظام، و(iv) امتلاك قدرة محدودة على معالجة الطلبات المعقدة والمتعددة الجوانب. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أي نظام أو ميزة من أنظمة الذكاء الاصطناعي أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق ودون تحمل أي مسؤولية. إن عروض الحجز المقدّرة والأسعار التقديرية الصادرة عن الذكاء الاصطناعي غير ملزمة إلى أن يتم تأكيدها بموجب عقد موقّع بين الأطراف المعنية.

(j) الامتثال التنظيمي تلتزم الشركة بالامتثال للوائح الذكاء الاصطناعي المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (i) قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (اللائحة (EU) 2024/1689)، بما في ذلك التزامات الشفافية المنصوص عليها في المادة 50؛ (ii) قانون حماية مستهلك الاتصالات الهاتفية (TCPA) ولوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) المنظمة لاتصالات الصوت المُنشأة بالذكاء الاصطناعي؛ (iii) قوانين الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي وحماية المستهلك على مستوى الولايات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون كاليفورنيا للإفصاح عن الروبوتات (SB 1001)، وقانون كاليفورنيا للروبوتات المرافقة الدردشة (SB 243)، وقانون الإفصاح عن روبوتات الدردشة في ولاية ماين، وقانون سياسة الذكاء الاصطناعي في يوتا، وقانون الرفيق الذكي الاصطناعي في نيويورك، وقانون الذكاء الاصطناعي في كولورادو؛ (iv) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بقدر ما تنطبق على معالجة بيانات الذكاء الاصطناعي؛ و(v) قوانين الخصوصية البيومترية المعمول بها التي تنظم بيانات الصوت. ستقوم الشركة بتحديث ممارساتها وإفصاحاتها المتعلقة بالذكاء الاصطناعي كلما تطورت المتطلبات التنظيمية. لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدام الذكاء الاصطناعي، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

29 المستخدمون الدوليون ونقل البيانات عبر الحدود

خدماتنا متاحة للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تتصفح موقعنا أو تستخدم خدماتنا من خارج الولايات المتحدة، فيرجى العلم بأن معلوماتك قد يتم نقلها وتخزينها ومعالجتها في الولايات المتحدة، حيث توجد خوادمنا وتُدار قاعدة بياناتنا المركزية.

(a) مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فسيتم نقل بياناتك الشخصية إلى الولايات المتحدة وفقًا لضمانات مناسبة، بما في ذلك إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وتوسعة المملكة المتحدة، و/أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية (قرار التنفيذ الصادر عن المفوضية (EU) 2021/914). يحق لك الحصول على نسخة من آلية النقل المعمول بها من خلال التواصل معنا على العنوان الوارد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

(ب) حقوق المستهلك إلى الحد الذي تُعدّ فيه مستهلكًا في أي ولاية قضائية توفر لك حماية إلزامية للمستهلك لا يجوز التنازل عنها بموجب العقد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاتحاد الأوروبي، أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو أستراليا، أو كندا، فلا يحدّ أيٌّ مما ورد في هذه الاتفاقية من حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية تلك. وفي حال حدوث تعارض بين هذه الاتفاقية وأي قانون إلزامي لحماية المستهلك ينطبق عليك، فإن القانون الإلزامي يسري بالقدر الذي يوجد فيه هذا التعارض.

(ج) اللغة تمت صياغة شروط الاستخدام هذه باللغة الإنجليزية. وبالقدر الذي يتم فيه توفير أي ترجمة، تكون النسخة باللغة الإنجليزية هي المعتمدة في حال وجود أي تعارض أو اختلاف، وذلك ما لم يحظر القانون المعمول به خلاف ذلك.

30 إمكانية الوصول

تلتزم Lexyl بضمان أن يكون موقعنا وخدماتنا وأنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا متاحة لجميع المستخدمين، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة. ونسعى إلى الامتثال لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، والمادة 508 من قانون إعادة التأهيل، وقانون إمكانية الوصول الأوروبي (التوجيه (EU) 2019/882)، حسبما ينطبق. إذا واجهت أي صعوبة في الوصول إلى موقعنا أو خدماتنا، أو إذا كنت بحاجة إلى تهيئة تسهيلات خاصة لإمكانية الوصول عند التفاعل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم +1-800-760-7718 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contactus [at] lexyl com. وسنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتوفير بدائل مناسبة لإمكانية الوصول، بما في ذلك إتاحة التواصل مع ممثلين بشريين للمستخدمين الذين لا يستطيعون التفاعل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي بسبب إعاقة.

31 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتقديم خدماتنا وحمايتها وتحسينها. للحصول على معلومات مفصلة حول أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، وكيف يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، نحصل على موافقتك قبل وضع ملفات تعريف ارتباط غير أساسية على جهازك، وذلك امتثالًا لتوجيه الخصوصية الإلكترونية (التوجيه 2002/58/EC) والتشريعات الوطنية ذات الصلة المعمول بها.

32 قابلية الفصل واستمرار السريان

إذا ثبت أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فسيتم تعديل هذا البند بالقدر الأدنى اللازم ليصبح صالحًا وقانونيًا وقابلًا للتنفيذ، أو إذا تعذر تعديلُه، فسيُفصل عن هذه الاتفاقية، وتظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل. وتظل الأحكام الواردة في الأقسام 10 (المعلومات السرية)، و11 (عدم وجود ضمان)، و12 (حدود المسؤولية)، و13 (التعويض)، و28 (الذكاء الاصطناعي)، و29 (المستخدمون الدوليون) ساريةً بعد انتهاء هذه الاتفاقية أو انتهائها.