من المرجّح أن يختار العملاء الفنادق التي تحتوي على أوصاف، وسياسات، ومعالم جذب قريبة، وصور، وتفاصيل قاعات الاجتماعات، وغيرها. وعندما لا توفّر هذه المعلومات، فلن يرى عملاؤنا سوى اسم الفندق، والعنوان، والسعر، والتعليقات.
حوالي 40% من مجموعاتنا تحتاج إلى مساحة للاجتماعات، لذا إذا كان عقارك يوفّر مساحة للاجتماعات، فتأكد من إدخال تفاصيلها في قسم مساحة الاجتماعات في الموقع.
من المحتمل أنك قد فاتتك بعض الطلبات التي أرسلناها عبر البريد الإلكتروني، أو أنك لم ترد على المجموعات الموجودة بالفعل في النظام عند تسجيلك. من المفيد أن تستخدم صفحة البحث بشكل دوري للتأكد من أنك قد استجبت لجميع الطلبات المعلّقة في منطقتك.
إذا لم تتوفر لديك غرف شاغرة، يمكنك اختيار ردّ «لا تتوفر غرف»، ليعلم العميل بعدم وجود توافر في التواريخ المطلوبة، وسيظهر الطلب في نتائج البحث لديك على أنه «تم الرد».
يمكنك تخصيص إعدادات إشعارات العملاء المحتملين في أي وقت من خلال قسم إعدادات حسابك. يتيح لك هذا القسم تصفية المجموعات الصغيرة جدًا أو الكبيرة جدًا بما يتناسب مع عدد الغرف المتوفرة في فندقك. كما يمكنك أيضًا تعديل الحد الأدنى المطلوب لميزانية العميل في هذا القسم لضمان تلقيك فقط للطلبات ذات التصنيف العالي.
ملاحظة: لا يُقصد من عامل تصفية الحد الأدنى للميزانية أن يكون أقل سعر تقدمه، لأنه سيقوم بالتصفية بناءً على ميزانية العميل. ونظرًا لأن معظم عملائنا يخططون لاجتماعات أو فعاليات للمرة الأولى، وفي المتوسط يقبلون أسعارًا أعلى بنسبة تتراوح بين 20% و40% من السعر المدرج ضمن ميزانيتهم المطلوبة، فمن المهم أن تحافظ على سعر الحد الأدنى للميزانية لديك أقل بحوالي 50% من أقل سعر تقدمه.
يستمتع أعضاء فنادقنا المفضّلون بالعديد من المزايا، بما في ذلك:
تم تصميم النظام ليتيح لك تقديم العروض خلال ثوانٍ فقط. نشجّعك على تقديم العروض لأي مجموعات تبحث عن غرف في المدن القريبة إذا كنت ترى أنها ستكون مناسبة لهم.
ضع في اعتبارك أن المجموعات التي تبحث عن الإقامة في مدن قريبة لن تختار فندقك في معظم الحالات، لكننا نشجّعك على انتقاء الفرص بعناية والتركيز على العملاء المحتملين الذين تعتقد أنهم قد يفكرون في منطقتك.
جرّب إضافة قيمة إضافية في قسم ملاحظات العرض للعميل. يمكن أن تكون غرفة مجانية، أو مساحة للمأدبة، أو ترقية للغرفة، أو قسيمة، أو باقة خدمات من الاقتراحات الجيدة.
يصف طلب العميل نوع المجموعة أو مساحة الحفلات أو الاجتماعات، والموقع، وأنواع الغرف، وأي طلبات خاصة أخرى. يُرجى إضافة أكبر قدر ممكن من المعلومات الإضافية في تعليقك لمساعدة العملاء على معرفة أن فندقك يلبي احتياجاتهم. وإذا كان فندقك لا يستطيع تلبية جميع احتياجاتهم، فيُرجى اقتراح بديل في تعليقك.
أي إذا كان فندقك لا يوفّر خدمات الطعام والشراب، فأخبرهم بأنك قادر على مساعدتهم في ترتيب ذلك في مطعم قريب.
يرجى تخصيص وقت إضافي لقراءة احتياجات الطلب الخاصة والرد عليها.
يمكن فرز جميع عروض طلبات الحجز حسب السعر من الأقل إلى الأعلى لمعرفة الفنادق الأكثر تنافسية. انقر على رابط "فرز حسب السعر" في المرة القادمة التي تعرض فيها طلبًا. يمكنك أيضًا استخدام رابط "ترتيبي السعري" الموجود في كل عرض ضمن ملخص الحساب الخاص بك. جميع الأسعار والتعليقات سرية تمامًا بين الفندق والعميل. كما يُرجى التأكد من أن أسعار المجموعات لديك أقل من أسعار الإقامات الفردية. اقرأ المزيد: أسعار المجموعات مقابل أسعار الإقامات الفردية
بعد أن تقوم بالفرز حسب السعر، يمكنك تقديم عرض آخر إذا لم يكن عرضك بالمستوى التنافسي الذي ترغب فيه.
من خلال الحفاظ على نفس السعر وإنشاء عرض جديد مع تعليقات جديدة للعميل، تتحول عروضك إلى مدونات، مما يتيح لك بشكل أساسي التواصل عبر الإنترنت مع العميل.
لا تتردد في خفض أو زيادة عرضك على مجموعة في أي وقت من خلال تقديم عرض آخر. سيتم استبدال عرضك السابق تلقائيًا. نوصي بالعودة إلى طلب المجموعة بعد أسبوع أو أسبوعين لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إثارة اهتمام جديد.
ملاحظة: إذا قمتَ بزيادة السعر في عرضك الجديد واخترتَ الإبقاء على عرضك القديم، فسيظل بإمكان العميل قبول العرض الأقل عندما يحين وقت اتخاذه للقرار. يمكنك حذف أي عرض في أي وقت من ملخص حسابك.
تحميل معلومات عن الفعاليات المقامة على مستوى المدينة في منطقتك. إذا نشرَت مجموعة طلب حجز جماعي بالتواريخ نفسها التي تُقام فيها فعالية، فسنُخطرها بالفعالية التي ستقام خلال التواريخ التي طلبتها قبل أن تُرسل طلب العروض (RFP). ويمكن للمجموعة بعد ذلك طلب تواريخ بديلة إذا كانت مرنة للحصول على أسعار أقل. سنربط صفحة معلومات الفعاليات على مستوى المدينة بصفحة ملف فندقك، ونزيد درجة فندقك الخاصة بالمجموعات مقابل كل فعالية على مستوى المدينة يتم قبولها.